第62章 项目管理人员——项目临界点（1/2）

林夏的指尖在触控板上悬停了三秒，最终还是点下了“发送”按钮。凌晨两点十七分，带有“紧急”标识的项目周报邮件穿透写字楼的寂静，精准投进二十七个收件箱——这是她连续第五天在公司待到后半夜，工位旁堆着的第三杯冷掉的美式咖啡，杯壁上的水珠正沿着杯身蜿蜒，在桌面上洇出深色的痕迹，像极了眼下“星辰计划”里那些失控的进度节点。

“林经理，研发部刚反馈，核心算法的迭代又出了问题，原定明天的内测怕是要推迟。”实习生小周的消息弹出来时，林夏正揉着发僵的颈椎，屏幕蓝光映在她眼底，晃出疲惫的红血丝。她盯着对话框里的“推迟”两个字，指尖无意识地抠着笔记本边缘的胶套，那是她三年前晋升项目经理时，团队成员凑钱送的礼物，如今边角已经磨得发白。

“让张工现在到会议室，十分钟后开会。”林夏回复的语气比她实际状态要稳得多。起身时椅子腿在地板上划出刺耳的声响，她扶着墙站了两秒才稳住重心——昨天为了赶供应商的合同，她只在公司沙发上眯了三个小时，此刻太阳穴突突地跳，像是有根无形的弦在脑子里绷紧。

会议室的灯亮起来时，研发部主管张磊正揉着眼睛推门进来，手里攥着皱巴巴的打印纸，上面画满了红色批注。“林夏，不是我们拖进度，你看这个参数偏差，再强行内测只会增加后期返工风险。”他把纸推到桌中央，指尖点在“数据波动阈值”那一行，“算法组熬了三个通宵才定位到问题根源，现在调整至少需要两天。”

林夏的目光落在纸上，又抬眼看向张磊眼底的青黑，心里的焦躁莫名地松了些。她拿起笔在空白处写了个“2”，又划掉，改成“1.5”：“一天半，我去跟客户申请延期，你们必须在周四中午前拿出可用版本。”她顿了顿，补充道，“让团队轮流休息，每四小时报一次进度，别再硬熬了。”

张磊愣了愣，大概是没想到她没有发火。之前项目赶进度时，林夏出了名的“铁面”，有次测试组漏了个关键bug，她当着全部门的面把报告摔在桌上，声音冷得像冰。但此刻她的声音里带着不易察觉的沙哑，连握笔的手都微微泛白，张磊忽然意识到，这个永远冲在最前面的项目经理，其实也在硬撑。

“行，我这就去安排。”张磊把纸叠好塞进兜里，转身时又停下，“对了，行政部刚送了箱功能饮料到研发区，我让他们也给你送两罐到工位。”

林夏点点头，看着他离开的背影，才敢抬手按揉太阳穴。手机在这时震动起来，是客户方项目负责人李总发来的消息：“明早九点，带上最新方案来我们公司一趟。”没有多余的话，却透着不容置疑的强势。她深吸一口气，点开日历——明天上午原本要跟采购部对接物料清单，下午还要给新入职的项目助理做培训，现在全得重新排。

回到工位时，桌上果然放着两罐功能饮料，旁边还有张便利贴，是小周的字迹：“林经理，我整理了明天跟客户开会需要的资料，放在你电脑桌面的‘星辰计划-客户沟通’文件夹里啦，记得吃早餐～”末尾画了个笑脸，歪歪扭扭的，却让林夏紧绷的嘴角轻轻扬了一下。

她打开文件夹，里面按“项目进度”“问题解决方案”“延期补偿方案”分了三个子文件夹，每个文档里都用不同颜色标注了重点，连客户可能提出的疑问都列在附件里。小周入职才三个月，之前总因为漏填项目周报被林夏批评，现在却已经能把事情考虑得这么周全。林夏想起自己刚做助理时，每天被各种表格和会议纪要搞得手忙脚乱，也是当时的经理一点点教她梳理优先级，才慢慢摸透了项目管理的门道。

凌晨四点，窗外的天开始泛白，林夏终于把明天要带的方案改完第三版。她保存文件时，电脑弹出了系统更新提示，右下角的时间跳成了4:07。她伸了个懒腰，椅子向后滑了半米，目光落在工位隔板上贴着的便签——那是她去年写的项目管理心得：“控制情绪，关注解决办法，比指责更有效”。

刚入职时，林夏总觉得项目经理就该是“全能战士”，既要能跟客户谈判，又要能压着团队赶进度，还得会跟各部门周旋要资源。有次项目上线前突发服务器故障，她当着运维部的面哭了，觉得自己怎么都撑不下去，是当时的总监拍着她的肩膀说：“项目管理不是一个人扛所有事，而是让每个人都能在自己的位置上发挥作用。”

现在她终于明白这句话的意思。就像这次“星辰计划”，从研发部熬夜改算法，到小周主动整理资料，再到张磊提醒她注意休息，其实每个人都在为项目努力。她之前总盯着进度表上的红色预警，却忘了抬头看看身边的人，忘了团队的力量从来不是靠施压得来的。

早上七点半，林夏在公司楼下的便利店买了个三明治和热豆浆，刚咬了一口，手机就响了，是采购部的王姐：“林夏，你昨天让我查的那批芯片，供应商说最近产能紧张，交货期要延后一周，这可怎么办？”

林夏嚼着三明治，脑子飞快地转着：“王姐，你帮我联系下备选供应商，我记得上次评估时有个深圳的厂家，交货期能保证，就是价格稍微高一点。我跟客户沟通完，下午就跟你一起对接他们。”

“行，我这就去查联系方式。”王姐的声音透着爽快，“对了，你今天跟客户开会别太紧张，我听李总那边的人说，他们其实挺认可咱们的方案，就是最近总部催得紧，才对进度要求高。”

挂了电话，林夏几口吃完三明治，把豆浆揣进包里，快步走向地铁站。早高峰的地铁里人挤人，她靠在车门上，闭着眼睛在脑子里过明天的会议流程——先汇报项目整体进度，再说明算法迭代遇到的问题，重点讲延期补偿方案，包括增加两次免费的系统维护，以及提前派工程师驻场支持。

九点整，林夏准时出现在客户公司楼下，手里提着笔记本电脑和打印好的方案。李总的办公室在十六楼，落地窗外能看到整个城市的天际线，阳光透过玻璃洒在办公桌上，映得方案封面上的“星辰计划”四个字格外醒目。

“林经理，坐。”李总指了指对面的椅子，语气比消息里温和些，“先说说吧，项目进度到底怎么回事？”

林夏把方案递过去，打开笔记本电脑：“李总，非常抱歉项目进度出现延误，主要原因是核心算法在迭代过程中发现参数偏差，我们已经组织研发团队紧急调整，预计周四中午前完成可用版本，比原定计划推迟三天。”她点开ppt，展示算法调整的技术细节和进度安排，“为了弥补这次延误，我们提出了两个补偿方案：一是项目上线后，我们提供两次免费的系统维护服务；二是下周一派两名工程师驻场，协助贵公司的技术团队进行系统调试，确保上线顺利。”

李总翻着方案，手指在补偿方案那一页停了下来：“你们的工程师驻场能保证多久？我们这边的技术团队对新系统还不太熟悉，可能需要多些时间指导。”

“驻场时间可以根据贵公司的需求调整，至少保证一周，如果后续有需要，我们还可以增派人员。”林夏补充道，“另外，关于后续的芯片采购，我们已经联系了备选供应商，能保证交货期，不会影响系统硬件部署。”

李总抬眼看了看林夏，眼神里带着审视：“林经理，我知道做项目难免遇到问题，关键是看解决问题的态度和能力。你们这次的补偿方案，我这边可以接受，但必须保证周四中午前拿出可用版本，不能再推迟了。”

“您放心，我已经跟研发团队确认过，周四中午前一定交付。”林夏松了口气，紧绷的肩膀终于放松下来。

从客户公司出来时，已经是上午十一点半。林夏给张磊发了条消息：“客户同意延期三天，周四中午前必须交付可用版本，辛苦大家了。”没过多久，张磊回复了个“收到”，后面还加了个加油的表情。

下午一点，林夏跟采购部的王姐一起对接深圳的芯片供应商。对方的销售经理在视频那头详细介绍了产能和交货期，承诺一周内发货，价格比原供应商高5%。林夏跟王姐对视一眼，王姐轻轻点了点头，她便开口：“价格我们可以接受，但必须在合同里明确交货期，逾期每天按合同金额的1%赔偿。”

“没问题，我们可以在合同里注明。”销售经理爽快地答应，“我今天就把合同初稿发过去，你们确认后我们尽快盖章。”

挂了视频会议，王姐拍了拍林夏的肩膀：“还是你厉害，一下子就把赔偿条款谈下来了。之前跟原供应商谈的时候，他们死活不肯加逾期赔偿。”

林夏笑了笑：“主要是咱们有备选方案，手里有筹码，谈判时才更有底气。”她看了眼时间，“下午两点还要给新助理培训，我先回工位准备下资料。”