第56章 店员——便利店的十二时辰(2/2)
“林姐,你也来吃午饭啊!”小宇挥着手说,“我们中午要去你家买关东煮,记得给我们留鱼丸!”
“放心吧,肯定给你们留。”林夏笑着说,“你们下午有体育课吗?要是渴了就来店里拿水,我给你们打折。”
吃完午饭,林夏还有一个小时的休息时间。她没回家,而是去了附近的书店,想再买一本经营类的书。书店的老板认识她,笑着说:“小林,又来买经营书啊?上次给你推荐的那本怎么样?”
“特别好,我学到了好多东西。”林夏拿起一本《客户服务技巧》,“老板,这本多少钱?我要了。”
回到便利店时,已经下午两点半。李姐正在给顾客推荐新品零食,看到林夏进来,赶紧招手:“小林,你来得正好,厂家送的新品到了,你尝尝,等下跟顾客推荐。”
林夏拿起一包饼干尝了尝,口感酥脆,带着淡淡的奶香味:“挺好吃的,适合当下午茶。”她把饼干放在收银台旁边的“新品推荐”货架上,又拿出便利贴写了“试吃装,免费尝”,放在旁边。
下午三点,李姐下班了,林夏开始接手下午的工作。中学放学的学生、下班回家的上班族、出来散步的老人,便利店又热闹起来。有个上班族买了一瓶可乐,看到“新品推荐”的饼干,犹豫了一下:“这个饼干好吃吗?我平时不爱吃甜的。”
“您可以先尝一下试吃装,不甜,带着奶香味,配可乐正好。”林夏递过试吃装,“很多顾客都说好吃,今天刚到的货,卖得特别好。”
上班族尝了一口,立刻说:“行,给我拿两包,明天带到公司当下午茶。”
林夏笑着扫码,又提醒:“您要是喜欢,下次来可以多买几包,厂家说这个月买三送一。”
就这样,一下午下来,新品饼干卖出去了三十多包。林夏看着收银机上的数字,心里有点小得意——没想到自己还挺会推荐商品的。
傍晚六点,夕阳透过便利店的玻璃窗照进来,在地上投下长长的影子。林夏正整理货架,突然听到门口传来“哐当”一声,出去一看,是个骑自行车的小伙子,不小心把门口的牛奶箱撞倒了,牛奶撒了一地。
小伙子赶紧下车,手足无措地说:“对不起对不起,我不是故意的,我赔您钱!”
林夏赶紧说:“没事没事,你没受伤吧?先别管牛奶,我帮你扶车。”她扶起自行车,又拿来拖把和抹布,开始清理地上的牛奶。小伙子也赶紧帮忙,两人一起收拾了十多分钟才清理干净。
“真是太谢谢您了,我赔您牛奶钱吧。”小伙子拿出钱包,眼里满是愧疚。
“不用赔了,也没撒多少。”林夏笑着说,“你以后骑车慢点开,这门口人多,注意安全。”
小伙子过意不去,非要买两瓶水:“那我买两瓶水,您一定要收下!”林夏没办法,只能收下,又多给了他一包饼干:“这个当赔礼,别往心里去。”
小伙子拿着水和饼干,连声道谢后才离开。林夏看着他的背影,觉得心里暖暖的——虽然工作中总会遇到意外,但大多数人都是善良的,一句“谢谢”就能让所有的辛苦都烟消云散。
晚上八点,便利店的客流渐渐少了。林夏拿出下午买的《客户服务技巧》,坐在收银台后翻看。刚看了几页,就听到风铃响了,是张大爷的老伴,手里拿着一个保温桶:“小林,我家老头子说你早上帮他留了充电线,特意让我给你带碗饺子,刚煮好的,你趁热吃。”
林夏接过保温桶,心里满是感动:“阿姨,您太客气了,这点小事不用这么麻烦。”
“不麻烦,你天天照顾我们,我们也没什么好谢你的。”张大妈笑着说,“饺子是白菜猪肉馅的,你爱吃的,快尝尝。”
林夏打开保温桶,热气扑面而来,饺子的香味瞬间填满了便利店。她拿起一个饺子咬了一口,暖暖的,香香的,比自己家做的还好吃。她一边吃饺子,一边跟张大妈聊天,张大妈絮絮叨叨地说家里的事,林夏听得很认真,偶尔还会插几句话。
晚上十点,到了该关店的时候。林夏开始收拾东西:把剩下的关东煮汤倒掉、清洁收银台、检查门窗是否锁好、把当天的营业额整理好。她把张大妈给的保温桶洗干净,放在柜台上,准备明天还给张大妈。又想起早上记在笔记本上的事,在后面打了个勾——手机已还、老奶奶的药买了、新品饼干卖得不错。
锁上便利店的门时,街道已经很安静了,只有路灯还亮着。林夏背着包,慢慢往家走。路上,她拿出手机,给妈妈打了个电话:“妈,我下班了,今天在店里遇到好多有意思的事,有个阿姨给我送了饺子,可好吃了。”
妈妈的声音从电话里传来,带着笑意:“那就好,你自己在外面要照顾好自己,别太累了。”
“知道啦妈,我不累,我觉得现在的工作挺好的。”林夏挂了电话,抬头望向天空,星星已经出来了,一闪一闪的,像便利店门口的风铃。
她想起自己刚做店员的时候,总觉得这份工作又累又枯燥,每天要面对各种各样的顾客,处理各种琐碎的事。但现在,她越来越喜欢这份工作——熟悉的常客、温暖的问候、解决问题后的成就感,这些都让她觉得,这份平凡的工作里,藏着大大的幸福。
回到家,林夏洗漱完,躺在床上,拿出《便利店经营管理》翻了几页,然后在笔记本上写下:“今天卖了1860块,新品饼干卖了32包,收到张大妈的饺子,很开心。明天要记得给老奶奶带降压药,还要跟厂家问一下买三送一的活动细则。”
写完,她合上笔记本,闭上眼睛。脑海里浮现出便利店的样子:货架上满满的商品、关东煮的香气、顾客的笑容……她知道,明天又将是忙碌的一天,但她已经做好了准备——因为她热爱这份工作,热爱这些可爱的顾客,热爱这个充满烟火气的小角落。在这座城市的一角,在小小的便利店里,她用自己的热情和真诚,温暖着每一个路过的人,也找到了属于自己的小确幸。