第146章 暴富第一步！先给自己做顿大餐！（1/2）

唯一的可能，就是出在负责餐具清洗消毒的第三方公司身上。

所以，危机爆发后，公关要做的第一件事。

不是道歉，而是立刻发布一份措辞强硬的声明，直指合作的洗护公司。

质疑他们的操作流程和专业资质，并宣布立即暂停与该公司的合作，启动法律程序追究其责任。

这一步的目的，是把公众的怒火从‘餐厅管理不善’。

转移到‘无良外包公司’身上，将自己从责任主体，变成受害者之一。”

“第二步：自查自纠，壮士断腕。”

“在把洗护公司推到台前吸引了第一波火力后，餐厅要立刻跟进。

表现出‘虽然我们也是受害者，但我们绝不推卸责任’的姿态。

立刻成立内部调查小组，向公众承诺，会对全国所有门店的后厨及供应链进行一次彻底的、透明的、无死角的检查。

并且，邀请媒体和消费者代表全程监督。

这个过程一定要高调，要做出姿态，要让所有人看到你的决心。

查出问题，当场处理，绝不姑息。

这一步的目的，是要把自己拉到和消费者一样的受害者位置。

让大部分消费者减少对公司的恶感，并且立刻进行改正。”

“第三步：利益捆绑，化危为机。”

“经过前两步，舆论基本上已经从愤怒转为观望。

这时候，就要趁热打铁，推出补偿方案。

但不是简单的赔偿，而是推出一个全国性的、力度空前的优惠活动。

比如，任何在后续用餐中发现问题的顾客，都可以获得巨额奖励。

或者直接发放大量无门槛代金券。

这一步的目的，是把所有消费者都拉到你的阵营里。

大部分消费者都是非常现实的，只要有足够的利益，就能把消费者拉到自己的阵营。”

看完这洋洋洒洒的三步走计划。

林晚晚只觉得豁然开朗，甚至有些头皮发麻。

妙啊！

简直是妙到毫巅！

这三步环环相扣，层层递进，把人性、舆论、利益算计得明明白白。

第一步，把自己从加害者变成受害者，瞬间博取了大部分人的同情。

第二步，用壮士断腕的姿态展现诚意，堵住所有想攻击你态度问题的嘴。

第三步，用实实在在的利益收买人心，让消费者从对立面站到自己这边。

这一套组合拳打下来，哪里还是什么公关危机？

分明是一场教科书级别的品牌营销！

林晚晚越想越觉得兴奋。

她几乎可以断定，写出这个方案的人，绝对是公关行业里摸爬滚打多年的老手，甚至可能是顶尖高手！

这也太强了！

她毫不犹豫地通过私信联系了那个id，将100块钱的红包发了过去。

“老师能加个好友吗？”

虽然不清楚对方的身份，但有这样的实力，绝对能称得上一句老师了。

要是能因此结识对方，以后遇到问题想要解决，那可就好办多了。

对方很快就接收了红包，不过对于发出去的好友申请却并没有接受。

看着被拒绝的好友申请，林晚晚只能无奈的摇了摇头。

这样的公关高手在哪个公司都是顶尖的存在，然而却为了区区100块，在贴吧回答问题。