第145章 贴吧大神，三步走计划（1/2）

“呕——”田墨雨瞬间做了一个干呕的表情，脸上满是嫌恶，

“这也太恶心了！”

“是吧？”

林晚晚点点头，继续铺垫，

“顾客当时就拍照取证了，门店的经理并没有妥善解决问题。

于是顾客，把情况发布到网上。

你是这个品牌的公关负责人，你觉得，第一时间应该怎么处理，才能把损失降到最低？”

田墨雨蹙着眉，显然也被这个假设给难住了。

她思索了片刻，才开口说道：

“常规操作嘛，道歉、赔偿、然后内部发个声明，开除几个临时工顶罪……三件套呗。”

“可你不觉得，这种操作现在已经没用了吗？”

林晚晚反问，

“网友们早就看腻了，只会觉得你敷衍了事，甚至会激起更大的反感。”

“说得也是。”

田墨雨赞同地点了点头，

“现在的网友可不好糊弄。

那……加大赔偿力度？赔到顾客满意为止？”

“如果顾客不要钱，就要一个说法，就要让餐厅身败名裂呢？”

林晚晚抛出了更尖锐的问题。

“这……”

田墨雨被问住了，她苦恼地抓了抓头发，

“那就真麻烦了。

这种事一旦捅到网上去，基本就是死局。

品牌形象肯定一落千丈，没个一年半载缓不过来。”

她看着林晚晚，摊了摊手，脸上写满了无奈：

“反正我要是负责人，估计已经开始写辞职信了。

这种级别的丑闻，神仙难救。

除非……除非能让时间倒流，在那顾客发飙的第一时间，就把事情按下来。”

林晚晚心中一动。

时间倒流？

她不就等于拥有了某种程度上的“时间倒流”吗？

虽然不能改变过去，但她能提前预知未来。

田墨雨的话，无意中点醒了她。

问题的关键，确实在于第一时间。

但这个第一时间，不是事发后的第一时间，而是事发前的第一时间！

“墨雨姐，你那儿有个方案要催，老大让你过去一趟。”一个同事在不远处喊道。

“哎，来了！”

田墨雨应了一声，站起身拍了拍林晚晚的肩膀，

“别想这些有的没的了，都是些陈年旧案，跟咱们又没关系。

赶紧干活吧。”

说完，她便端着保温杯匆匆离去。

办公室里恢复了键盘敲击的嘈杂，林晚晚却坐在座位上，手指无意识地在桌面画着圈。

田墨雨的结论和她之前复盘的结果基本一致——死局。

常规手段根本无法破解。

可是，她不信邪。

既然常规手段不行，那就得想点非常规的。

一个念头忽然从她脑海深处冒了出来。

自己一个人想不出来，不代表其他人也想不出来。

上次人行天桥被货车撞击，她不就是在贴吧上找到了解决办法吗？

那个鱼龙混杂，看似什么都聊，却也藏龙卧虎的地方，汇集了三教九流各行各业的人。