第872章 市场深耕谋新局（1/2）

控制台的通讯指示灯还在闪烁，陆轩没有立刻回应波哥大东区消防站的请求，而是调出了过去七十二小时内所有协作记录。屏幕左侧滚动着驻站团队的响应日志，右侧则是客户反馈的原始文本。他逐条比对，手指在桌面上轻轻敲击，节奏稳定如钟摆。

“林娜。”他开口，“把消防站这次的协作请求，连同前两周所有中小市政单位的技术支持记录，全部导出来。”

林娜迅速操作，一份汇总清单在三分钟后呈现在主屏上。陆轩扫过数据：3前五份访谈记录。每一份都提到“功能太多”“操作太绕”“培训一次忘一半”。最让他停顿的，是一句手写备注：“我们不是高科技单位，我们只是想让警报快一点，通知准一点。”

他将记录投影在作战室中央，召集核心成员。

“我们犯了一个错。”他站在屏幕前，“我们以为，把最先进的系统带进来，就是贡献。可对很多人来说，复杂就是负担。他们不需要‘全能’，只需要‘够用’。”

赵宇若有所思：“所以，问题不是系统不够强，而是太强了？”

“对。”陆轩点头，“大系统赢得准入，小产品赢得人心。我们要做的，不是继续优化那套让专家都头疼的界面，而是造一套让普通人一上手就知道怎么用的工具。”

张涛翻看数据，突然抬头：“有十三家单位提到，希望能按‘应急等级’自动切换操作模式。比如，火警时，系统只显示调度、通讯、资源定位三个按钮，其他功能全部隐藏。”

“这就是方向。”陆轩眼神一亮，“不是让他们适应系统，是让系统适应他们。”

他拿起笔，在战术板上写下：“轻量化定制系统——专为中小市政单位设计，模块化架构，按需加载，操作极简，培训三天即可上岗。”

“这不是升级。”他转身，“是重构。我们要从‘提供产品’转向‘创造适配’。”

会议室陷入短暂沉默。有人低声质疑：“这会不会偏离我们的主线？我们毕竟是技术输出方，不是定制作坊。”

陆轩没有立刻回应。他调出客户满意度曲线，指着那条从83.4%稳步攀升至92.7%的折线：“服务站让我们站稳了脚，但真正让客户开始信任我们的，是他们发现——这系统，能听懂他们说话。”

他停顿片刻，声音沉稳：“从今天起，我们的目标不再是‘签约多少家’，而是‘被多少家主动推荐’。我们要让每一个用过我们系统的人，都愿意对同行说一句：‘试试这个，它懂我们。’”

他宣布成立“南美产品创新实验室”，由张涛全权负责，任务明确：基于调研数据，重构适用于中小单位的模块化系统原型。实验室不设固定编制，所有技术人员按项目抽调，成果直接对接本地市场。

“这不是额外任务。”陆轩扫视全场，“这是我们的新起点。占领市场靠速度，深耕市场靠理解。我们已经证明了自己能赢，现在，要证明我们能留。”