第276章 幸福的“烦恼”:裸钻托管服务(2/2)
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几分钟后,莉莉抬起头,眼神变得清晰而坚定。
“不,熊哥,我们不收费。”她做出了决定,“这不仅不能收费,我们还要把这件事做得更贴心、更有仪式感。”
她阐述了自己的构想:
1. 免费且安全的托管: 正式推出 “一力轻选·梦想钻石库” 服务。对所有参与“集钻”计划的用户,提供免费的钻石寄存服务。公司将购置专业的防火防潮保险柜,建立严格的存取登记流程,确保每一颗钻石的安全。
2. 数字化的“集钻宝盒”升级: 将之前设想的h5“集钻宝盒”功能快速上线并升级。用户不仅能看到自己的钻石清单和模拟效果,这个宝盒将直接与他们的“梦想钻石库”库存关联,实时可查,一目了然。这本身就是一种强大的信任背书和安心保障。
3. 强化情感链接与仪式感: 当用户寄存钻石时,我们会附上一张精美的收藏证书,上面记录着这颗钻石的信息(分数、形状等)以及用户为它命名的“故事”(例如:“毕业旅行基金·第一站”)。我们不是在帮他们“存东西”,而是在帮他们“收藏梦想的碎片”。
“熊哥,你看,”莉莉总结道,“免费的托管服务,是我们对用户信任的回报,也是我们构建品牌壁垒的一种投入。 它牢牢地锁定了用户的长期价值。当一个用户把他未来一两年甚至更长时间的‘梦想’都托付给你时,他还会轻易离开吗?这远比收取一点保管费有价值得多。”
熊哥在屏幕那头恍然大悟,由衷地佩服:“我明白了!莉莉姐,还是你想得深远!这样一做,我们的‘集钻’计划就形成了一个完美的闭环,体验感直接拉满!我马上把这个好消息和这个新服务概念传达下去!”
挂断电话,莉莉舒了一口气。她意识到,生意做到一定程度,比拼的就不再是简单的价格和产品,而是谁能更深刻地理解用户,谁能提供更具温度的服务,以及,谁更能坚守那份“舍得”的智慧。