第20章 实验室（1/2）

第二卷：军阀崛起

第二十章：实验室

时间：威尔逊·菲斯克19岁生日后三个月

港口区的旧仓库被改造得面目全非。

曾经堆积如山的走私货物被清空了一半，腾出的空间摆上了六张长桌，每张桌边坐着四个人。墙上挂着白板，上面画着组织结构图、流程图和密密麻麻的数字。看起来不像犯罪据点，倒像创业公司的办公室。

威尔逊站在白板前，手里拿着马克笔。

“从今天起，”他的声音在空旷的仓库里回响，“这里不再是‘地盘’。这里是‘实验室’。”

桌边的二十四人——全部是他最核心的手下——表情各异。有些人困惑，有些人警惕，有些人跃跃欲试。

“过去六个月，我们证明了三个街区可以靠理性管理变得更好。”威尔逊转身在白板上写下四个词：

收债·走私·保护费·情报

“现在，我们要系统化。部门化。”他用马克笔敲了敲白板，“四个部门，每个部门六人，负责人直接向我汇报。”

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第一部门：收债（暴力模块）

负责人是维克多·斯通——不是那个后来会成为钢骨的天才少年，而是一个三十五岁的前海军陆战队员，左脸有三道平行的疤痕，是在中东某次任务中留下的。他说话时声音像是从胸腔深处碾出来的。

“收债不是打人。”威尔逊对维克多说，“是计算。是谈判。是风险管理。”

他在白板上画了个三角形。

“：目标能还多少钱，愿意还多少钱。左边：如果他还不上，他有什么可以抵押——技术、信息、人际关系。右边：如果我们逼得太狠，会引发什么连锁反应——报警、报复、舆论。”

维克多皱起眉头。“老板，我们以前就是去，要钱，不给就打。”

“所以你们效率低下。”威尔逊调出一份excel表格，投影到墙上，“过去一年，你们追讨债务的成功率是68%，但因此引发的‘附带损害’——手下受伤、警察关注、地盘纠纷——消耗了我们追回款项的40%。”

维克多盯着数据，疤痕在灯光下显得更深。

“新规则。”威尔逊说，“第一，所有新债务签约前必须做背景调查：还款能力、社会关系、心理评估。第二，还款方案至少提供两种：一次性、分期、以工抵债。第三，暴力是最后手段，且必须经过我批准。”

“那……我们还怎么让人害怕？”

“恐惧不是目的，是工具。”威尔逊调出另一份文件，“这是三个街区商户的匿名调查。70%的人说，他们现在更愿意跟我们合作，而不是以前的马罗尼家族，知道为什么吗？”

他翻到下一页。

“因为‘可预测性’。马罗尼的人今天心情好就少收，明天心情差就打人。我们没有心情，只有规则。规则意味着你可以计划，可以计算风险。对商人来说，可计算的成本比不可预测的善意更重要。”

维克多思考了很久，最后点头。“我懂了。我们是……债务管理公司。”

“准确。”威尔逊说，“你的kpi不再是‘要回多少钱’，是‘债务回收率’和‘客户留存率’。”

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第二部门：走私（物流模块）

负责人是陈——就是第一卷里组织街道清洁的那个陈。四十二岁，戴金丝眼镜，说话轻声细语，看起来像个中学数学老师。实际上，他曾经在联邦快递做过区域物流经理，因为挪用公款赌博被开除。

“走私的核心不是隐蔽，是效率。”威尔逊调出货船时刻表、海关轮班表、警车巡逻路线图，“我们要像亚马逊管理快递网络一样管理走私线。”

陈推了推眼镜。“现有路线有十七个薄弱点。其中八个是因为依赖个人关系——某个海关官员、某个码头工人。人可能调岗、可能被抓、可能被收买。”

“解决方案？”

“去人格化。”陈调出自己做的ppt——真的做了ppt，标题是《哥谭港口物流优化方案》，“建立标准化操作流程。货物从a点到b点，至少有三种可选路线，根据实时情报动态调整。关键节点不再依赖特定人，而是依赖系统——密码、死信箱、盲投点。”

威尔逊欣赏地看着陈。“预算？”

“前期投入需要五万美元。主要是设备：加密对讲机、gps追踪器、安全屋改造。”陈顿了顿，“但效率预计提升30%，风险降低50%。”

“批准。”威尔逊说，“另外，我要你设计一套培训手册。新加入的走私者必须通过理论考试和模拟演练。”

“模拟演练？”

“我们在废弃码头复制真实场景。海关检查、警察临检、帮派拦截。通过率低于80%的不允许参与实际运输。”

陈笑了。“这听起来……非常企业化。”

“因为这就是企业。”威尔逊说，“非法企业也是企业。”

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第三部门：保护费（稳定收入模块）

负责人是玛丽——那个曾经改善舞女工作条件的玛丽。二十八岁，红发，右臂有蛇形纹身。她管理着三个脱衣舞俱乐部、两家地下赌场和五家酒吧。

“保护费这个名字要改。”玛丽直截了当，“心理上让人抵触。而且不准确——我们提供的不是‘保护’，是‘综合服务包’。”

她调出自己设计的套餐方案：

基础套餐（月费$500）：

· 物理安全（保安巡逻）

· 纠纷调解

· 紧急医疗通道（合作的黑市医生）

进阶套餐（月费$1200）：

· 基础套餐所有服务

· 法律咨询（合作的腐败律师）

· 供应链优化（联合采购降低进货成本）

· 营销支持（引导客流）

企业套餐（月费$2500）：

· 进阶套餐所有服务

· 洗钱渠道

· 政客关系疏通

· “竞争对手管理”

威尔逊仔细看完。“阶梯定价。很好。但‘企业套餐’里的‘竞争对手管理’要具体化。”

玛丽调出附件。“三种方式：经济挤压（我们补贴我们的商户，打价格战）、情报战（收集对手黑料）、合规骚扰（通过我们控制的官员施加监管压力）。具体采用哪种，根据目标评估决定。”

“商户反应如何？”

“试点了十家。”玛丽说，“八家选择了进阶套餐，两家选择了企业套餐。平均客单价提升了40%，投诉率为零。”

“为什么没有基础套餐？”

“因为当我们把服务标准化、透明化后，商户发现‘进阶套餐’的性价比最高。”玛丽笑了，“这是超市定价心理学——设置一个明显差劲的基础选项，让中间选项看起来更划算。”