第151章 千锤百炼 稳中求进(2/2)
这个机制推行初期,遇到了一些阻力。有老师傅觉得“丢面子”,倾向于自己悄悄处理掉次品。陈默发现后,并没有批评,而是在一次全体会议上,公开奖励了一位主动上报因石料内部隐裂导致砚台开膛时出现问题的年轻石匠。
“发现问题并不可怕,可怕的是问题被隐藏起来,最终流到顾客手中,砸了我们的招牌。”陈默郑重地说,“能发现问题,是能力;敢于上报问题,是责任感和担当!我们奖励的,就是这份担当!”
此举极大地鼓励了透明化的问题反馈文化。合作社内部逐渐形成了一种共识:质量是所有人的共同责任,维护品牌声誉高于个人颜面。
然而,追求质量的极致,必然与产量的提升存在天然的张力。
当质量控制标准严格推行后,初期的不适应导致了生产效率的明显下降。次品率、返工率居高不下,合格产品的产出速度远远低于预期。一些原本手脚麻利的工匠,因为要时刻注意规范动作,反而显得有些束手束脚。
“默娃子,这……这也太慢了!照这个速度,我们什么时候才能把货铺到北京去?”有性子急的村民私下找到陈默,言语中透露出焦虑。
陈默理解这种焦虑,但他态度坚决:“慢,是为了以后的快和不返工。我们现在慢一点,把规矩立起来,让每个人的手都‘驯化’过来,形成肌肉记忆。一旦度过了这个阵痛期,质量和效率会同步提升。反之,如果现在求快,萝卜快了不洗泥,那我们将陷入不断返工、不断处理客诉的恶性循环,那才是真正的慢,是毁灭性的慢。”
他采取了更积极的行动来应对“阵痛期”。一方面,他组织技术攻关小组,针对瓶颈工序进行专项优化。例如,他们改进了打浆工具,使得浆液均匀度更高,间接提升了抄纸的成功率;他们设计了专用的砚台打磨夹具,既降低了对工匠纯手工经验的过度依赖,又提高了打磨的效率和一致性。
另一方面,他加强了对工匠的心理疏导和技术支持。他与那些因次品率高而沮丧的老师傅促膝长谈,肯定他们技艺的价值,帮助他们分析问题根源,适应新的规范。他安排铁牛、秀兰等技术骨干,对操作困难的组员进行“一对一”的陪练和指导。
日子在反复的锤炼、调整、优化中一天天过去。记录生产数据的本子越来越厚,墙上的“标准件”和“问题件”图谱日益丰富。渐渐地,变化开始显现:抄纸工们手腕的起伏变得自然而稳定,破损率显着下降;石匠们下刀更加精准自信,返工的石料越来越少;各工坊之间的配合也越发默契。
虽然合格产品的绝对数量增长依然缓慢,但那条代表合格率的曲线,在经过初期的低谷后,正坚定而持续地向上爬升。更重要的是,一种对品质的敬畏和追求,已经开始融入合作社的日常,成为一种潜移默化的习惯。
千锤百炼,方能淬炼出真金。陈默站在初具规模的生产区,看着井然有序的工坊和工匠们专注的神情,心中笃定。他深知,这场关于质量与产量的平衡之舞,远未结束,但他们已经找到了正确的节拍。唯有根基稳固,方能承载万丈高楼;唯有品质如一,“清河”之水,方能源远流长,润泽四方。这份稳定,是他们走向更广阔天地的底气,也是他们对“匠心”二字最庄重的承诺。