第15章 汉讯通讯（2/2）

张海涛连忙领着众人参观。办公区里，几十名年轻员工坐在电脑前，噼里啪啦地敲着键盘，有的在调试新功能，有的在回复用户反馈，还有的在盯着后台数据。张海涛介绍道：“我们现在主要做三件事：一是优化电脑端的聊天体验，比如增加表情包、文件断点续传；二是推企业版，帮省内的中小企业做内部沟通工具；三是尝试做，让用户用手机也能登录，不过现在功能还比较简单，只能发文字和看消息。”

他走到一个技术人员身后，指着屏幕说：“您看，这是我们的用户后台，现在日均消息量超过2000万条，高峰时段能到5000万。不过我们也有烦恼，比如用户投诉广告太多，还有些人用群组传播非法信息，我们得安排专人24小时巡查，压力很大。”

孙光明点点头，一边看一边问：“你们现在的盈利模式是什么？靠广告吗？”

“主要是广告和会员，” 张海涛有些无奈地说，“会员一个月10块钱，能去广告、用个性头像；广告收入占比60%，但用户体验不好。我们想过做游戏联运，但现在人力和财力还都不足够开发新的模块。而且企鹅的压力太大了，他们用户多、功能全，我们只能靠本地化服务抢点市场。”

参观结束后，众人来到会议室座谈。张海涛先做了详细的工作汇报，从公司成立背景、产品迭代、用户增长，到遇到的困难和未来规划，讲得条理清晰。

随后，外宣办的张处长先发言，主要谈了“加强用户内容审核”“建立谣言举报机制” 等常规建议，文化处的李处长则建议汉讯科技“多传播正能量内容”“配合省里的宣传活动”。

孙光明一直认真听着，偶尔点头，却没怎么插话。直到所有人都发言完毕，会议室里陷入短暂的沉默时，他突然看向林凡：“林凡同志，你是年轻人，又做过舆情平台的规划，说说你的看法。不用拘谨，就从技术和未来发展的角度谈，怎么想的就怎么说。”

话音落下，会议室里所有人的目光都集中到林凡身上。张海涛愣了一下——他没想到这个看起来最年轻的科员，会被孙部长点名。

林凡深吸一口气，站起身。他没有急着说建议，而是先看向张海涛：“张总，我能不能先问个问题？你们的用户，留存率怎么样？主要用手机做什么？”

张海涛愣了一下，随即回答：“留存率不高，大概只有20%。用户主要是在外面的时候，用手机看看有没有消息，很少主动发消息。打字太麻烦，功能机的键盘太小，输个字得按半天。”

林凡点点头，转向孙光明，语气沉稳而清晰，“孙部长，各位领导，我认为汉讯科技现在的核心问题，不是广告太多，也不是qq的竞争，而是没有抓住未来的趋势——移动端。”

他这话一出，会议室里顿时安静下来。张海涛皱了皱眉：“领导，我们也想做移动端，但现在gprs网速慢，功能机也支持不了复杂功能啊。”

“不是做不了，而是方向错了。” 林凡解释道，“我们不用追求把电脑端的功能全部搬到手机上，而是要做‘适配手机的轻量化功能’。比如，现在用户觉得手机打字麻烦，那我们能不能加个‘语音留言’功能？用户按住手机按键说话，松开就发送，对方收到后可以听语音，不用打字 ——这技术现在的功能机完全能实现，而且比打字更方便。”

他顿了顿，继续说：“再比如，现在的‘汉讯通’主要是‘点对点’聊天，用户粘性不够。我们能不能加个‘动态分享’功能？用户可以发文字、图片，分享自己的生活，朋友能评论、点赞——这样就从‘工具’变成了‘社交平台’，用户会更愿意用。未来智能手机普及后，甚至接入本地生活服务，比如订外卖、缴水电费，形成一个生态闭环。”

“而且从未来发展来看，网速一定会更快，手机功能一定会越来越强大，甚至可以在移动端满足所有电脑的需求。”

说到这里，他话锋一转，回到舆情治理的主题：“未来用户会更多用手机上网，谣言、负面信息也会先在移动端传播。如果汉讯通能提前布局移动端，就能和我们未来的省级舆情平台对接——比如在移动端加个‘谣言举报’入口，用户一键举报，信息直接同步到平台；我们也能通过移动端，及时推送权威信息，比如政策解读，比电脑端更精准、更及时。”

他看着孙光明，补充道：“甚至，我们可以和汉讯科技合作，开发‘政务版汉讯通’。政府部门可以开官方账号，发布通知、回应关切；老百姓有问题也能直接联系相关部门，不用再跑窗口——这样既能打通政务服务的‘最后一公里’，也能把民间舆论引导到正规渠道，减少谣言滋生的空间。”

会议室里鸦雀无声，所有人都在消化林凡的话。张海涛的眼睛越听越亮，他猛地一拍大腿：“对啊！我怎么没想到！语音留言、动态分享…… 这些功能技术上不难，而且能解决用户的痛点！政务版更是个好主意，既能提升用户量，又能获得政府支持！”

孙光明脸上露出了难得的笑容，他看着林凡，语气带着明显的赞许。

“林凡同志，你的思路很有前瞻性。我和你一样，很看好以后移动网络和手机这个物件的发展啊。你刚才说的‘政务版汉讯通’‘移动端舆情对接’，和你之前提的省级舆情平台思路不谋而合 ——平台不能只建在省里的机房里，还要延伸到用户的手机上，这样才能真正发挥作用。”

他看向张海涛：“张总，小林的意见你们可以参考参考，研究研究，从发展的角度来看问题。汉讯不仅要做省内的即时通讯龙头，还要成为政务服务、舆情引导的重要载体——省里会给你们政策支持。”

座谈会结束后，孙光明走在最后，特意拍了拍林凡的肩膀：“小林，好好干。”