第330章 口碑的涟漪与“银发体验官”的威力(2/2)
“我闺女昨天非拉着我去看,我寻思着,为了让孩子放心,装一个就装一个吧。”
一时间,“启明之家”体验店门庭若市。之前还对产品将信将疑的老人,现在都主动带着子女前来咨询。他们关心的不再是“这东西有没有用”,而是“我这个情况该用哪一款”、“怎么装最合适”。曾经门可罗雀的“老年居家模拟间”,现在需要排队体验。
而那几位早期的“老年体验官”,此刻更是成为了无价的“活招牌”。他们不再需要刻意推销,只需坐在茶馆里,自然就有相熟的老伙伴围上来,听他们讲述使用心得,或者咨询具体问题。他们用最朴实的语言,分享着智能药盒如何提醒健忘的自己,感应夜灯如何照亮起夜的路,环境传感器如何让家里四季如春……这些真实的、细节丰富的体验,比任何华丽的广告词都更能打动人心。
苏晓梅敏锐地抓住了这个机会,迅速将“陈老爷子事件”(隐去真实姓名和具体住址)制作成了正面的宣传案例,通过合作媒体和社区渠道进行传播。同时,她正式将“老年体验官”队伍规范化,给予他们更系统的产品培训和一些小的激励(如积分兑换、优先体验新品等),鼓励他们成为“智慧康养”理念在老年群体中的传播节点。
店铺的销售数据迎来了井喷式的增长。不仅紧急呼叫器、智能药盒等单品卖到脱销,整套的“智慧康养基础解决方案”也接到了大量订单。更重要的是,成交的客单价显着提升,因为老人们不再仅仅满足于一个呼叫器,他们开始主动要求配齐安防、环境监测、灯光控制等全套设备,真正为自己构建一个“安全、便捷、舒适”的智能居家养老环境。
看着crm系统里不断跳动的成交数据和体验店里老人们认真听讲解的场景,苏晓梅终于露出了如释重负而又充满成就感的笑容。她知道,“智慧康养”这块坚冰,终于被打破了。依靠着极致耐心营造的“场景”、以及关键时刻迸发的“口碑”威力,他们成功地叩开了这片蓝海市场的大门。这不仅仅是商业上的成功,更是一种社会价值的实现,这种双重满足感,是任何单纯的利润数字都无法替代的。