第42章 重塑（2/2）

“另外，”他顿了顿，“昨天你面对复合特情时的迟滞，除了信息过载，还有一个原因：你太想‘完美处置’了。你想同时处理好‘大洋601’和‘快运881’，想规划出最优路线，想协调好所有单位，结果在多重目标的重压下，反而丧失了基本的问题拆解和优先级排序能力。记住，在极端情况下，‘完成’永远比‘完美’重要。 先抓住最致命的点（空中紧急状态的落地安全），稳住基本盘，再处理次要点（地面火警隐患的隔离和处置），哪怕后者暂时不是最优解。在危机中，能保持系统不崩溃的‘次优解’，远胜过导致系统崩溃的‘最优企图’。”

这番话更是一记重锤，敲在刘糯宁心上。她回想起昨日的慌乱，确实，当两个最高级别特情同时爆发时，她内心想的确实是“我都要处理好”，结果两头都没抓住，反而需要他人接管。

“谢谢教员。”刘糯宁郑重地说。这一次的“谢谢”，与以往任何一次都不同。它不仅仅是对指导的感谢，更是对一次认知范式颠覆的领受。

接下来的几天，刘糯宁的生活被“重塑”填满。她在模拟机上反复进行“信息过载管理”专项训练；在真实值班中，她开始有意识地应用“滤网”和“队列”原则，尽管开始时磕磕绊绊，偶尔会因为过于专注某一点而忽略了其他，但她强迫自己坚持。她甚至发明了一些小技巧：在便签纸上画简单的优先级象限图，帮助自己快速判断任务紧急重要程度；在脑子里默念“雷达锚定”、“听力分层”来提醒自己。

同时，她反复咀嚼严教员关于“完成优于完美”的论述。她开始重新审视自己的“优化”倾向，意识到追求优化必须在认知带宽充足、系统稳定的前提下。在高压和混乱中，首要目标是“维持系统基本功能”，而不是“提升系统性能”。

这个过程痛苦而缓慢，充满了自我怀疑和反复。有时她会觉得自己像个邯郸学步的婴儿，失去了旧有的节奏，新的方法又尚未纯熟。值班中，她仍会犯错，仍有反应不及的时候，但严教员和其他教员不再轻易介入，而是给她更多空间去试错、去调整，只在关键处点拨。

节目组记录下了她这段沉默而挣扎的时光。镜头里的她，少了些之前的明朗自信，多了些凝神蹙眉的沉思，有时会对着运行图或笔记本发呆良久。但她眼神深处，有一种比以往更坚韧的东西在沉淀——那是对自身局限的清醒认知，以及试图超越这局限的、沉默的狠劲。

一周后的一个夜班，流量平稳。刘糯宁辅助监控。突然，一架正在滑行的航班报告轮胎压力异常警告，需要检查。与此同时，进近通报，一架执行急救转运任务的直升机（享有最高优先级）将在十五分钟后抵达本场，需要地面引导至指定医疗起降坪。

两个任务同时出现，但性质不同，紧急程度也不同。刘糯宁感到瞬间的压力，但这次，她没有让信息直接冲垮思维。

她立刻启动“操作系统”：

视觉锚点：锁定雷达上轮胎警告航班的位置和医疗直升机预计进入区域。

听力滤网：主频率听清机组报告和进近通报；背景化其他声音。

任务队列：

1. 最紧急？直升机急救任务有固定时间窗口，优先级最高。但直升机还有十五分钟，轮胎警告航班是眼前正在滑行的风险点。

2. 快速拆解：轮胎警告需要立即处置，防止滑行中发生更严重问题。但处置本身（引导至安全区域检查）相对简单明确。

3. 决策：立即处理轮胎警告航班，指令其就近滑入前方不远的检修机位，通知场务检查。同时，在脑海中开始规划直升机抵达后的地面引导路线，并与相关区域的地面活动进行初步冲突预判。

4. 执行与协调：清晰指令警告航班变更路线；内部协调通知场务和检修机坪准备；同时，向主地面管制员简要汇报直升机保障需求和自己对地面路线的影响预判，请求确认。

整个过程，用时不到两分钟。两个任务都得到了及时、恰当、不慌乱的处置。没有追求“同时完美处理”，而是清晰地排了序、分了工，抓住了每个任务的核心。

严教员全程监听，没有出声。但在处置完毕、运行恢复平稳后，他通过内部通话，对刘糯宁说了一句：“操作系统，这次启动得还算及时。cpu没烧。”

刘糯宁紧绷的神经微微一松，嘴角甚至牵起一丝极淡的、如释重负的笑意。她知道，这离真正的“举重若轻”还差得远，但至少，她开始学会在重压之下，如何不让自己先被压垮，如何让思维在混乱中保持最低限度的秩序。

当晚，她在笔记本上写下新的篇章：

“重塑：

1. 崩溃复盘：复合极限压力下，暴露‘信息过载管理’失效与‘完美主义’拖累。

2. 系统重装：严教员传授‘信息滤网’（视觉锚定、听力分层）与‘处理队列’（任务优先级、单线程\/有限多线程）。核心是从‘被动反应’到‘主动架构’。

3. 原则校正：‘完成’优于‘完美’。危机中，维持系统基本功能（安全）是首要目标，优化是稳定后的追求。

4. 实践初效：在新框架下处理并发任务，虽生硬但有序，初步验证方法论有效性。

5. 领悟：成长不仅是知识和经验的叠加，更是认知模式和工作方法的迭代与升级。真正的专业韧性，源于对自身认知局限的清醒认识，以及建立其上的、可应对极端情况的‘心理-操作’系统。”

合上笔记本，她望向窗外夜空。星光依旧，跑道灯如常。但她的内心，经过这一番近乎破碎后的艰难重塑，仿佛被注入了一种新的材质——更柔韧，也更清醒。她知道，前方必然还有更高的“峰”和更深的“谷”等待着她。但至少，她现在已经拥有了一套更可靠的“登山装备”和更清醒的“攀爬策略”。成长之路，从来不是一帆风顺的攀升，而是在一次次跌倒与爬起、破碎与重塑中，向着那守护天空的、永不松懈的责任之巅，曲折而坚定地前行。而每一次有效的“重塑”，都让她的根基，扎得更深一分。