第214章 数据复盘，规范运营（1/2）

11月10日上午9点，萨凡纳的天空被厚重云层笼罩，微凉的风透过埃弗里安保服务公司二楼会议室的窗户，带来几分清冷。整间会议室氛围严谨得近乎肃穆，一张深色木质长桌占据了房间中央，12把椅子整齐排列，围坐其间的每一个人都神情专注，目光紧紧锁定在桌上的文件上。

墙面左侧悬挂着一张硕大的公司组织架构图草案，用红色线条标注着拟设立的三大部门，空白处还留着修改的痕迹；右侧则是南方5州业务覆盖地图，红色圆点密密麻麻标注着已承接业务的城市与社区，清晰勾勒出公司的业务版图。桌面上，11月上旬的运营报表、部门职责草案、钢笔与笔记本整齐摆放，每一份报表都打印得清晰详实，数据精准到个位数，透着对标准化运营的极致追求。

莉莉安身着一身利落的黑色西装，端坐于长桌主位，手中紧握着一份汇总版运营报表，指尖轻轻敲击着桌面，目光扫过在场的每一个人。参会人员各司其职，构成了公司的核心管理团队：马克（工地\/社区安防队队长）、山姆（工厂值守队队长兼训练部负责人）、乔（物流护卫队队长）三大业务组长依次落座，三人手中都拿着各自分管业务的明细报表；3名督查员手持笔记本，随时准备记录会议要点；还有3名新选拔的部门专员——行政专员艾米、业务专员杰克、训练专员卢克，他们端坐于末位，眼神中带着几分紧张与期待，这是他们首次参与公司核心会议。

“好了，会议正式开始。”莉莉安的声音清晰而沉稳，瞬间打破了会议室的宁静，“公司11月5日正式挂牌成立，至今已有5天。今天召开这场会议，主要有两个目的：第一，复盘11月上旬（1日-10日）的运营数据，全面梳理公司的业务覆盖、营收情况和运营成效，看清优势与不足；第二，优化现有管理流程，正式设立专职部门，实现公司标准化、规范化运营，为后续承接更多业务、拓展更大市场打好基础。”

话音刚落，莉莉安便示意行政专员艾米将运营报表分发给众人，语气补充道：“这是整理好的11月上旬运营数据，涵盖队员规模、业务覆盖、营收、运营成效四大核心板块，大家先仔细翻看，有疑问或建议，随时可以提出。”

报表分发完毕，会议室里响起纸张翻动的“沙沙”声。众人低头认真翻看，时不时用笔在报表上标注，神情各异——乔看到外部订单的数据时，眼中露出欣喜之色，忍不住低声惊叹：“没想到外部订单这么多，10天就有12个，营收比我们预期的还高！”

山姆一边翻看报表，一边点头附和，语气严谨：“队员规模也已经达标，80人刚好能覆盖现有业务，但现在的问题是，行政、业务、训练都是我们兼职负责，比如我既要管工厂值守，又要抓队员训练，有时候难免顾此失彼，效率不高。”

马克也皱着眉补充：“没错，之前承接社区安防业务时，调度队员、对接居民、统计费用都是我一手抓，忙得不可开交，要是有专职部门负责统筹，肯定能轻松不少。”

莉莉安静静倾听着众人的发言，待大家看完报表后，才缓缓开口，语气坚定：“大家说得很对。从数据来看，公司前10天的运营情况整体良好，甚至超出预期，但暴露的问题也很明显——部门职责模糊，核心工作全靠大家兼职，不仅效率低，还容易出现疏漏。数据是运营的基础，而管理是发展的关键，只有把管理流程理顺，设立专职部门各司其职，才能承接更多业务，走得更稳、更远。”

说完，莉莉安拿起汇总报表，开始逐一拆解运营数据，每一项都精准量化，条理清晰：“接下来，我们正式复盘11月上旬的四大核心数据，让大家对公司现状有更清晰的认知。”

“第一，队员规模。截至11月10日，公司队员总数为80人，构成清晰：退伍士兵30人，他们纪律性强、专业能力突出，是公司的中坚力量；帮派分子50人，涵盖码头帮、城区帮、郊狼帮旧部，经过整合与训练，已完全褪去帮派习性，成为合格的安保队员。”

“具体分组如下：物流护卫队30人，由乔带队，主要负责跨州及本地物流运输护卫；工地\/社区安防队30人，由马克带队，其中15人负责6个工地安保，15人负责3个社区安防；工厂值守队20人，由山姆带队，负责2个核心工厂的24小时值守。这个人员配置基本匹配现有业务，但随着后续业务拓展，还需要进一步优化。”

“第二，业务覆盖。目前公司业务已形成‘内部+外部’双轮驱动的格局：内部业务主要服务于埃弗里联盟，包括3次跨州物流护卫（运输150吨模块及建材，覆盖萨凡纳→亚特兰大、萨凡纳→查尔斯顿等路线）、6个在建工地安保、2个核心工厂值守、3个新生社区安防，基本覆盖了联盟所有核心业务线；外部业务则实现了零的突破，10天内承接了12个货物运输护卫订单，覆盖萨凡纳周边5个城市，合作客户包括5家本地企业（五金、粮食、布料等）；此外，我们还与萨凡纳警局建立了合作，承接物流路线巡逻等协助任务，合作单位已增至4类，业务版图初步成型。”

“第三，营收情况。根据前10天的数据预估，公司月营收可达2万美元，这个数字远超预期。具体构成如下：内部业务营收1.2万美元\/月，其中联盟物流护卫0.5万美元、工地安保0.2万美元、工厂值守0.3万美元、社区安防0.2万美元；外部业务营收0.8万美元\/月，12个订单均价约667美元\/单；其他收入0.1万美元\/月，主要是警方协助巡逻的暂定费用。从营收结构来看，内部业务是基本盘，外部业务增长迅猛，未来潜力很大。”

“第四，运营成效。这是最值得肯定的部分：一是任务完成率100%，无论是内部的跨州护卫、社区安防，还是外部的货物运输，所有任务都圆满完成，无一次失误；二是客户满意度95%，外部客户零投诉，社区居民满意度更是高达98%，西区社区的居民甚至主动帮我们宣传；三是违规率0%，经过纪律整顿和制度规范，督查岗多次排查，均未发现乱收费、私藏武器、擅离职守等违规行为，队员纪律性显着提升。”

数据复盘完毕，莉莉安话锋一转，语气严肃起来：“当然，我们不能只看到成绩。刚才大家也提到了，管理上的短板已经成为制约公司发展的瓶颈——行政、业务、训练缺乏专职统筹，导致效率低下，也容易出现责任不清的问题。所以，接下来，我们正式设立三大专职部门，明确权责，优化流程。”

话音刚落，莉莉安拿起部门职责草案，逐一宣布部门设置方案，每一个部门的负责人、人数、职责都清晰明确，毫无模糊地带：

“第一个部门，行政部。配置3人，负责人由艾米担任。艾米是退伍士兵家属，有丰富的财务和人事管理经验，做事严谨细致，非常适合这个岗位。”

“行政部的核心职责有三项：一是人事管理，负责队员的招募、考核、入职培训和薪资发放，每月5日必须完成上月薪资结算，确保准时发放；二是财务管理，负责营收统计、费用报销、收费台账管理，每周核对一次账目，每月公示收支明细，确保财务透明；三是日常行政，负责办公物资采购、会议组织、文件归档，以及办公点和训练基地的日常维护，为公司运营做好后勤保障。”

艾米立刻起身，神情坚定地表态：“请莉莉安小姐放心！我一定会严格履行行政部职责，做好人事和财务管理，确保后勤保障到位，绝不耽误公司运营！”