第37章 补充（1/2）

#### **增补章节：破局之路——邓超超“三新工程”的挑战与突围**

邓超超上任后推出的“三新工程”虽立意深远，但在推行初期遭遇多重现实挑战。面对传统观念、技术壁垒与团队摩擦，他以智慧与韧性，一步步化解危机，最终实现管理革新。

##### **一、挑战一：智慧工地系统“水土不服”，老工人抵触情绪强烈**

**问题：**

- “智慧工地”系统上线首周，老工人普遍不会操作人脸识别考勤机，误工频发；

- 60岁的泥工组长邓老根怒言：“干了三十年活，现在要刷脸打卡？是不是以后连上厕所都要报备？”

- 部分工人体检数据被自动上传，引发隐私担忧：“我的血压高，公司会不会借此压工资？”

**解决过程：**

1. **设立“数字助教”岗：**

- 指定3名年轻员工担任“数字助教”，每日开工前15分钟开展“晨间小课堂”；

- 制作《智慧工地操作图解手册》，配方言语音讲解二维码。

2. **隐私透明化：**

- 召开“数据安全说明会”，明确健康数据仅用于安全预警，不纳入绩效考核；

- 签署《数据使用知情同意书》，赋予员工查看、删除权限。

3. **情感联结：**

- 邓超超亲自为老工人佩戴智能手环，并说：“叔，这不只是监控，是保命。您要是中暑了，系统会自动报警，我就能第一时间救您。”

**结果：**

- 一个月后，考勤准确率达98%；

- 老工人主动使用系统查看工资明细，称“比存折还清楚”。

##### **二、挑战二：“家庭积分制”被质疑“搞形式主义”**

**问题：**

- 部分员工认为“孝亲积分”是“道德绑架”，青年工人小李抱怨：“我爸妈在外地，怎么陪？难道我就该扣分？”

- 有员工为凑积分，临时带父母拍照“摆拍”，引发公平性质疑。

**解决过程：**

1. **制度优化：**

- 将“孝亲行为”细化为可量化、可验证的12项标准，如“陪同就医”“视频通话满10次”“寄送生活费凭证”等；

- 增设“异地关怀积分”，支持远程尽孝。

2. **文化引导：**

- 拍摄《家书》系列短视频，邀请员工讲述与父母的故事；

- 在工地设立“亲情角”，提供免费通话设备与节日礼品寄送服务。

3. **榜样示范：**

- 邓超超公开自己陪护母亲的值班记录与照片，说：“我不是老板，我是儿子。积分不是任务，是提醒我们别忘了来时的路。”

**结果：**

- 孝亲积分参与率从45%升至92%；

- 3名员工因长期尽孝获“孝心标兵”称号，获额外带薪假。

##### **三、挑战三：“返乡青年突击队”与老师傅“代际冲突”**