第14章 破局之道——技术、法律与人文的平衡（2/2）

- 中国政法大学数据法研究中心主任 张立

- 用户代表 林晓雨、陈建国

- 公益组织“数字遗产保护联盟”负责人 赵阳

委员会职责：

1. 审议所有涉及个人记忆、情感交互的新功能；

2. 每季度发布《伦理影响评估报告》；

3. 接受公众投诉与建议，拥有“一票否决权”。

首次会议，审议“**全息投影纪念服务**”提案。

技术团队展示了原型：通过ai建模与ar技术，用户可在家中“看见”逝去亲人的虚拟形象，进行简单互动。

伦理委员会经过三天闭门讨论，最终表决：

- **原则通过，但附加七项限制条件**：

1. 仅限直系亲属申请，需提供关系证明；

2. 每次使用不超过15分钟，每日限一次；

3. 系统自动记录使用时长，超限则强制关闭；

4. 不得模拟“新对话”，仅可播放历史数据还原内容；

5. 每次使用后，推送心理调适建议；

6. 用户可随时申请“永久封存”；

7. 所有数据本地存储，不上传云端。

“我们不是禁止，而是引导。”李明远教授说，“技术可以温暖人心，但不能模糊生死的界限。”

#### **六、技术、法律与人文的三角平衡模型**

在长期实践中，心光科技总结出“**三螺旋治理模型**”：

1. **技术螺旋**：以“可解释、可追溯、可干预”为基石，构建负责任的ai系统；

2. **法律螺旋**：以“合规为底线，立规为使命”，推动行业标准与公共政策；

3. **人文螺旋**：以“尊重、共情、克制”为核心，重建科技与人性的连接。

三者并非平行，而是相互缠绕、动态演进：

- 技术推动法律更新（如“数字遗嘱”催生立法讨论）；

- 法律倒逼技术优化（如“ai标注要求”促使系统重构）；

- 人文指引两者方向（如“记忆渐退”体现节制之美）。

该模型被收录进《中国科技治理年度报告（20xz）》，成为“科技向善”的典型案例。

#### **七、一封来自新疆的信**

20xz年10月，心光科技收到一封手写信，寄自新疆喀什。

写信人是一位维吾尔族老人，名叫阿不都热合曼。他不会汉语，信是请村里的老师翻译的。

随信附有一张照片：老人坐在土屋前，手机放在膝上，屏幕上是老伴年轻时的笑容。

公司决定：将“乡村记忆计划”升级为“**民族记忆守护行动**”，支持少数民族语言、音乐、口述传统的数字化保存。

#### **八、平衡的代价：成长中的阵痛**

破局之路，并非一帆风顺。

20xz年11月，一名用户在使用“纪念模式”后，出现严重情绪波动，一度试图自杀。幸被家人及时发现。

事件引发内部震动。伦理委员会立即启动调查，发现：

- 系统虽有心理提示，但未与专业机构联动；

- 用户连续使用时长超过72小时，系统未强制中断；

- “情感留白机制”尚未覆盖音频交互场景。

处理结果：

- 暂停“音频纪念”功能7天；

- 与“安心心理援助热线”建立战略合作，所有高风险用户自动接入人工干预；

- 开发“**情绪波动监测算法**”，通过语音语调、打字速度等行为数据，识别心理危机信号。

邓文文在全员信中写道：“**我们曾以为技术能治愈悲伤，后来才明白，它只能陪伴悲伤。真正的治愈，来自人与人之间的连接。**”

#### **九、走向制度化：从企业自律到行业共治**

20xz年12月，由心光科技发起，联合中国互联网协会、中国心理学会、中国档案学会，成立“**数字记忆治理联盟**”。

联盟目标：

- 制定《数字记忆服务行业公约》；

- 建立“跨平台数据可携机制”，用户可一键迁移记忆数据；

- 设立“数字记忆公益基金”，支持贫困家庭记忆保存；

- 每年发布《中国数字记忆发展报告》。

首批成员单位包括：腾讯、阿里、百度、华为、b站。

在成立大会上，邓文文说：“**我们不是在争夺用户，而是在守护人性。** 当科技能记住一个人的一生，它就必须学会敬畏生命。”

#### **十、尾声：光在平衡处**

20xz年最后一天，心光科技办公室。

邓超超和邓文文站在窗前，望着杭州的夜景。城市灯火如星河，倒映在钱塘江上。

“还记得我们最初的想法吗？”邓超超问，“只是想帮爸爸留住妈妈的记忆。”

“现在，我们帮千万人留住了千万种记忆。”文文说。

“可我们也在不断提醒自己：**不能让科技成为新的遗忘。**”他转身，打开电脑，屏幕上是“伦理委员会”的待审项目列表。

文文打开手机，发布一条内部通知：

窗外，新年的第一缕光，正悄然升起。