第174章 智居暖心，筑梦生活（1/2）

霜降过后，江城的风带着几分凉意，林氏集团的产品研发中心却热气腾腾。林舟站在智能样板间的中央，看着眼前的智能音箱、自动窗帘和感应灯，眉头却拧成了一个结。“语音识别延迟0.8秒，安防系统误报率3%，这些数据在市场上根本站不住脚。”他指着平板电脑上的测试报告，语气里带着不容置疑的严肃，“消费者要的不是‘能用’的智能产品，是‘好用、放心’的生活助手。”

这已经是林氏集团智能家居项目启动后的第五次内部测试了。随着物联网技术的普及，智能家居市场像一块刚出炉的蛋糕，国内外品牌纷纷入局——国外的苹果homekit生态完善，国内的小米、华为凭借性价比占据半壁江山，林氏集团作为跨界入局者，一开局就面临着“前有强敌，后无退路”的困境。

研发总监张工擦了擦额角的汗，递过一份优化方案：“林总，我们已经把语音模块换成了最新的芯片，误报问题也通过算法升级解决了。下周的新品发布会，这些参数绝对能拿出手。”林舟却摇了摇头，走到智能安防摄像头前，用手指敲了敲镜头：“参数只是基础，你有没有想过，消费者买这些东西，最担心的是什么？”

他的话让会议室瞬间安静下来。这时，助理小陈拿着一份用户调研报表匆匆走进来，脸色有些难看：“林总，最新的市场调研显示，有68%的消费者担心智能家居产品泄露隐私，32%的人因为‘怕被监听’而拒绝使用智能音箱。”

“这就是问题的关键。”林舟把报表拍在桌上，“现在市面上的产品都在拼功能、拼价格，却没人真正解决消费者的‘隐私焦虑’。我们要做的不是跟风，是破局——把隐私保护做成林氏智能家居的核心竞争力。”他顿了顿，目光扫过在场的所有人，“立刻联系国内顶尖的人工智能伦理委员会，我们要联合开发一套‘隐私安全盾’系统。”

这个决定在研发团队里引起了不小的争议。“林总，和伦理委员会合作至少要多花三个月时间，还会增加研发成本，到时候市场早就被别人抢光了。”张工急得直跺脚，“而且隐私保护这种东西，看不见摸不着，消费者不一定买账。”

林舟却态度坚决：“宁可不赶工期，也不能做让消费者不安心的产品。”他想起了小时候，父亲带着他参观林氏集团的老厂房时说的话：“做生意和做人一样，靠谱比什么都重要。”这句话，他一直记在心里。

人工智能伦理委员会的李教授接到林舟的电话时，正在做一场关于ai隐私保护的讲座。“林总，你这个想法很好，但难度不小。”李教授在电话里说，“现在很多智能家居产品为了降低成本，数据直接存在云端，很容易被黑客攻击。要做到绝对安全，就得从硬件到软件全链条把控。”

“钱和时间都不是问题，我只要‘绝对安全’。”林舟的话让李教授吃了一惊，也让他看到了林氏集团的诚意。三天后，李教授带着团队来到林氏集团，和研发团队一起制定“隐私安全盾”的开发方案——采用本地加密存储技术，用户数据不经过云端直接存放在家庭网关里；设置物理隐私开关，关闭后摄像头和麦克风彻底断电；开发专属加密芯片，防止数据被破解。

三个月后，林氏集团的“智居暖心”系列智能家居产品终于完成了研发。新品发布会定在江城国际会展中心，可发布会前一天，却出了岔子——有匿名网友在网上爆料，称林氏的智能音箱“偷偷收集用户语音数据”，还附上了一段模糊的测试视频。

消息一出，网上一片哗然。“果然是跨界割韭菜，连隐私都保障不了。”“本来还想看看，现在彻底没兴趣了。”竞争对手也趁机煽风点火，小米的区域经理在朋友圈发了一句：“智能家居，还是得选有积累的品牌。”

张工急得满嘴起泡，找到林舟说：“林总，我们要不要推迟发布会，先澄清谣言？”林舟却摇了摇头，打开电脑，把那段爆料视频反复看了几遍：“这段视频是剪辑过的，故意混淆了‘本地存储’和‘云端上传’的概念。明天的发布会，我们不澄清，直接现场测试。”

新品发布会当天，会展中心座无虚席，媒体的镜头和消费者的目光都聚焦在舞台中央。林舟穿着一身简洁的西装，手里拿着一款白色的智能音箱，走上舞台。“今天开场前，我先回应一下网上的谣言。”他话音刚落，大屏幕上就播放了那段爆料视频。

现场瞬间安静下来，有人开始小声议论。林舟却很平静，他把智能音箱放在测试仪器上，按下了隐私开关：“大家看，当我们关闭这个物理开关后，仪器显示麦克风和摄像头已经彻底断电，没有任何数据传输。”他顿了顿，又连接了专业的网络监测设备，“现在我说出一段私密信息，大家可以看到，网络监测设备没有检测到任何数据上传记录——因为我们的用户数据，只存在这个家庭网关里。”

为了让大家更直观地感受，林舟还邀请了三位消费者上台，现场测试语音识别、数据存储等功能。一位姓王的女士，当场说出了自己的银行卡号和密码，测试结束后，技术人员展示了网关内的存储数据——所有敏感信息都被加密成了乱码。“就算网关被偷，没有用户的专属密钥，也破解不了这些数据。”李教授上台补充道。

现场响起了热烈的掌声，之前的质疑声瞬间被打消。王女士激动地说：“我之前买过某品牌的智能音箱，总担心被监听，家里没人的时候都不敢插电。林氏的这个隐私保护功能，真是说到我们心坎里了。”

除了隐私保护功能，“智居暖心”系列还有很多贴心的设计——针对老年人的“一键呼救”智能手环，连接家里的安防系统后，遇到紧急情况只要按下按钮，就会自动联系家人并报警；针对儿童的“护眼模式”智能台灯，能根据光线自动调节亮度，还能提醒孩子保持正确坐姿；还有可以联动燃气报警器的智能阀门，一旦检测到燃气泄漏，会自动关闭阀门并开窗通风。

发布会结束后，“智居暖心”系列的预订量瞬间突破了一万台。可让林舟没想到的是，真正的挑战还在后面。半个月后，产品正式上市，销量却出现了下滑——很多消费者反映，林氏的产品价格比小米高20%，而且生态联动不如苹果完善。

“林总，我们要不要降价促销？”销售总监着急地说，“现在经销商的压力很大，很多人都在问能不能调低供货价。”林舟却拒绝了：“降价不是长久之计，我们要做的是让消费者觉得‘物超所值’。”他带着团队走访了十多个社区，和消费者面对面交流，了解他们的真实需求。

在一个老旧小区，林舟遇到了一位独居的张奶奶。张奶奶的儿子在外地工作，她听说智能安防系统能远程查看家里情况，就买了一套林氏的产品，可怎么都不会连接手机。“我眼神不好，说明书上的字太小，孩子们又忙，不好意思总麻烦他们。”张奶奶的话让林舟心里一酸。

当天晚上，林舟就召开了紧急会议，提出了“暖心服务计划”——为购买林氏智能家居产品的消费者提供免费上门安装调试服务，针对老年人推出“一键连接”功能，还建立了24小时客服热线，有专门的人员指导使用。“我们卖的不只是产品，是服务，是安心。”林舟说。

张奶奶很快就享受到了暖心服务。安装师傅不仅帮她连接好了手机，还耐心地教她怎么查看家里的情况，怎么使用一键呼救功能。“现在我儿子每天都能通过手机看到我，他放心，我也安心。”张奶奶特意给林氏集团寄了一封感谢信，字里行间都透着温暖。

“暖心服务计划”推出后，林氏智能家居的口碑越来越好。很多消费者都是冲着服务来的，一位年轻妈妈说：“我之前买过其他品牌的智能产品，出了问题客服推来推去，林氏的师傅上门比快递还快，太省心了。”

可竞争对手的打压也越来越激烈。华为推出了“买智能家居送手机”的活动，苹果则升级了homekit生态，支持更多第三方设备。林氏的市场份额增长缓慢，董事会上，有董事提出：“林总，我们是不是应该收缩智能家居业务，把精力放回传统地产上？”

“传统地产是根基，但智能家居是未来。”林舟拿出一份市场报告，“现在的年轻人买房，越来越看重居住的智能化和安全性，这是一个万亿级的市场。我们现在遇到的困难，只是暂时的。”他顿了顿，“我已经和苏清鸢老师达成合作，要推出一款针对青少年的‘安心学习’智能套装。”

这个想法源于“心暖计划”的普查数据——很多青少年因为在家学习时容易被电子产品分心，导致成绩下降。林氏的“安心学习”套装，包括智能书桌、智能台灯和学习监测系统，能通过ai识别孩子是否在认真学习，还能联动手机，给家长发送学习报告。最特别的是，这套产品还和苏清鸢的“安睡工作室”合作，内置了情绪调节功能，当检测到孩子情绪烦躁时，会自动播放舒缓的音乐，提醒孩子休息。

“安心学习”套装的发布会，苏清鸢特意赶来站台。“现在的孩子学习压力大，很容易出现焦虑情绪。”苏清鸢说，“这套产品不仅能帮助孩子专注学习，还能关注他们的心理健康，这是非常有意义的创新。”

发布会当天，很多家长都慕名而来。一位姓刘的家长说：“我家孩子在家学习总偷偷玩平板，说了多少次都没用。林氏的这套产品，能帮我盯着孩子，还能关注他的情绪，太符合我们的需求了。”

“安心学习”套装上市后，销量一路飙升，第一个月就卖出了三万套。沈驰远也特意打来电话祝贺：“林舟，你这招差异化竞争太妙了，把智能家居和心理健康结合起来，别人想抄都抄不了。”

可就在林氏智能家居的发展步入正轨时，又遇到了新的麻烦。一位消费者在网上发帖，称林氏的智能安防系统“误报率太高”，半夜突然报警，把家人都吓醒了。帖子下面，有十几位消费者跟帖，说自己也遇到了类似的问题。

负面舆论像潮水一样涌来，林舟立刻成立了专项调查组，彻查问题原因。经过三天的排查，终于发现是部分批次的产品传感器出现了故障，导致在湿度较大的环境下容易误报。“立刻召回所有问题产品，给消费者无条件退款或更换，还要赔偿他们的损失。”林舟的态度非常坚决。

召回公告发布后，很多人都以为林氏会因此元气大伤，没想到却赢得了更多消费者的信任。一位被误报困扰的消费者说：“林氏没有推卸责任，反而主动召回赔偿，这样的企业值得信任。”这次事件后，林氏智能家居的复购率反而提高了15%。

为了避免类似的问题再次发生，林舟完善了产品检测体系，增加了极端环境测试环节，还建立了“用户反馈直达”机制，消费者的任何问题都能直接反馈到研发团队。“消费者的意见，就是我们改进的方向。”林舟说。

夏天的时候，江城遭遇了特大暴雨，很多小区都出现了积水问题。林氏的智能安防系统发挥了大作用——安装了智能水浸传感器的家庭，一旦检测到积水，会自动关闭电源，防止漏电事故发生，还会给业主和物业发送警报。