第152章 志愿微光，聚力成炬（2/2）

陈曦不好意思地挠挠头：“这都是线上课程教得好，我之前连心肺复苏是什么都不知道，学了课程后才敢上手。还有我的导师，经常在线上教我怎么应对突发情况，我才能这么镇定。”

这件事之后，“江城志愿云课堂”的名气越来越大，不少周边城市的公益组织都来学习经验。省公益联盟的负责人特意来江城考察，参观完线上培训平台后，赞不绝口：“你们这个模式太新颖了，既解决了志愿者培训难的问题，又提高了服务质量，值得在全省推广。”

可就在这时，平台突然出现了技术故障。大量志愿者反映，无法登录平台，已经学完的课程进度也丢失了。“我明天就要去特教学校服务，还想再复习一下课程，结果登录不上，急死我了！”一位志愿者在微信群里焦急地留言，后面跟着一连串的感叹号。

林舟得知后，立刻带着技术团队赶到公益基金。“是服务器负载太大，加上有黑客恶意攻击，导致系统崩溃了。”技术人员一边排查问题，一边解释，“最近平台注册人数增长太快，我们的服务器没及时升级，才给了黑客可乘之机。”

“必须尽快修复系统，还要保证志愿者的课程数据不丢失。”林舟斩钉截铁地说，“我已经联系了林氏集团的服务器团队，他们会立刻调派新的服务器过来。同时，我们启动应急方案，把核心课程暂时传到云盘上，让志愿者先下载学习，不耽误他们的服务。”

技术团队连夜奋战，终于在第二天早上修复了系统。林舟还特意在平台上发布了致歉声明，承诺会加强服务器安全防护，避免类似问题再次发生。志愿者们都很理解，纷纷在声明下面留言：“技术问题难免，你们已经做得很好了”“我们相信公益基金，会一直支持你们”。

系统修复后，林舟对平台进行了全面升级，不仅更换了更强大的服务器，还增加了多重安全防护系统。“现在就算有黑客攻击，我们的系统也能快速应对。”他向苏清鸢和张姐保证，“以后我们会定期对系统进行维护和升级，再也不会出现类似的问题。”

一波未平，一波又起。有志愿者反映，平台上的部分课程内容过时了，比如急救指南还是几年前的版本，和现在的标准不一样。“我学的心肺复苏按压频率是100-120次\/分钟，可我在医院实习时，医生说现在的标准是120-140次\/分钟。”一位医学生志愿者留言道，“课程内容不更新，会误导志愿者的。”

苏清鸢立刻组织讲师团队，对平台上的所有课程进行全面排查。结果发现，有二十多节课程的内容存在过时或不准确的问题，大部分是急救和护理相关的课程。“这是我们的责任，没有及时更新课程内容。”苏清鸢在团队会议上诚恳地道歉，“医疗知识更新很快，我们必须建立课程定期更新机制，确保志愿者学到的都是最新、最准确的知识。”

她邀请了市医院的专家，成立了“课程审核小组”，每季度对平台上的课程进行一次全面审核和更新。还在平台上增加了“课程反馈”功能，志愿者发现课程内容有问题，可以随时提交反馈，审核小组会在24小时内给出回复。“现在平台上的课程都是最新的，我学起来特别放心。”之前反映问题的医学生志愿者，在后续的评价里写道。

为了提高志愿者的学习积极性，苏清鸢还在平台上推出了“志愿积分”制度。志愿者学习课程、参与实操打卡、完成服务任务，都能获得积分，积分可以兑换公益周边、味香斋的点心券，还能优先参与线下公益活动。“我现在每天都登录平台学课程，就为了攒积分兑换李爷爷编的竹编小动物，送给特教学校的孩子们。”一位小学生志愿者留言道。

积分制度推出后，平台的日活跃用户增长了30%。很多志愿者不仅自己学习，还邀请身边的朋友加入。“我已经攒了500积分，兑换了一套公益绘本，准备下次去社区服务时送给孩子们。”志愿者陈曦在朋友圈分享自己的积分截图，配文“学习公益知识，还能帮助别人，太有意义了”。

年底的时候，江城公益基金的“志愿云课堂”项目，获得了“年度公益创新奖”。颁奖典礼上，苏清鸢带着张姐、李建国还有志愿者代表陈曦、小李一起上台，手里捧着一座晶莹剔透的水晶奖杯，奖杯上刻着“志愿微光，聚力成炬”八个字。

“这个奖项不属于我们几个人，属于每一位支持公益的讲师，属于每一位认真学习的志愿者，更属于每一位被我们服务过的人。”苏清鸢握着话筒，声音有些哽咽，“从最初的线下培训参与率低迷，到现在线上平台注册人数突破一万，我们之所以能坚持下来，是因为我们相信，每一份爱心都值得被呵护，每一个善意都应该被支持。”

陈曦接过话筒，讲述了自己从一个急救小白，成长为社区急救志愿者的经历：“我以前觉得公益离自己很遥远，是‘志愿云课堂’让我知道，只要有爱心、肯学习，每个人都能成为志愿者。现在我不仅能帮到别人，还学会了保护自己和家人，这是我最大的收获。”

台下的林舟、沈驰远、王师傅，还有很多志愿者和服务对象，都为他们鼓起了掌。李奶奶举着自己绣的手帕，激动地挥舞着；特教学校的孩子们，用稚嫩的声音喊着“谢谢志愿者哥哥姐姐”；味香斋的王师傅，特意带来了刚做的桂花糕，分给现场的每个人。

颁奖典礼结束后，大家都回到公益基金的办公室庆祝。办公室里摆满了志愿者送来的礼物：有孩子们画的画，有老人绣的手帕，有李建国编的竹编工艺品。王师傅把桂花糕放在桌上，笑着说：“以后你们的志愿者积分，都能换我的点心，我保证让大家吃得开心，做得舒心。”

林舟拿着一份新的平台升级方案，递给苏清鸢：“我们下一步要把平台和林氏的区块链系统对接，志愿者的服务时长、培训记录都记在链上，永久保存，还能作为评优评先的依据。这样既能激励志愿者，又能保证公益服务的透明性。”

沈驰远也笑着说：“驰远汽车已经和公益基金达成合作，以后志愿者参加线下服务，都能免费使用我们的订阅汽车。我们还会组织员工定期参加线上培训，加入志愿者队伍，为公益事业出一份力。”

苏清鸢看着眼前的朋友们，心里充满了温暖。她想起平台刚上线时的忐忑，想起遇到技术故障时的焦急，想起收到志愿者感谢时的感动。这些点点滴滴的经历，像一颗颗珍珠，串起了公益路上的温暖与成长。

大年初一的清晨，公益基金的办公室里格外热闹。志愿者们带着家人，一起来参加“公益拜年”活动。孩子们在院子里放鞭炮，大人们则在电脑前，帮新加入的志愿者注册线上培训平台。苏清鸢和林舟一起，给志愿者们分发新年礼物——里面有李建国编的竹编福字，有味香斋的点心，还有一张“志愿云课堂”的年度学习卡。

“新的一年，希望有更多人加入我们的志愿者队伍。”苏清鸢举起茶杯，对着大家微笑，“让我们用线上培训武装自己，用爱心温暖城市，让每一份志愿微光，都能聚成照亮他人的火炬。”

“干杯！”大家齐声喊道，茶杯碰撞的清脆声响，在清晨的阳光里格外动听。窗外，新年的第一缕阳光洒进来，照在平台后台不断上涨的注册人数上，也照在每个人充满希望的笑脸上。苏清鸢知道，公益之路没有终点，只要初心不改，善意就会像江城的江水一样，源源不断，温暖一座城，照亮无数人。

有一天，苏清鸢收到了一封来自偏远山区的邮件。发件人是一位乡村教师，她在邮件里说，自己通过“志愿云课堂”学习了特殊儿童教育课程，现在已经能更好地照顾学校里的留守儿童了。邮件里附了一张照片，照片上，乡村教师和孩子们围坐在一起，手里拿着李建国编的竹编小动物，每个人脸上都洋溢着灿烂的笑容。

苏清鸢把照片打印出来，贴在办公室的墙上，旁边是志愿者们的合影和服务对象送来的礼物。夕阳西下，金色的阳光洒在墙上，那些照片和礼物被映照得格外温暖。她拿起一份新的课程开发计划，上面写着“乡村志愿者专项培训课程”。她知道，这条充满爱心与责任的公益之路，她会一直走下去，用线上培训的创新模式，把知识和温暖送到更多地方，让志愿微光，真正聚力成炬。