第358章 遇见刁蛮客人（1/2）

就在合作社紧锣密鼓地规划二期民宿、全力提升接待能力的同时，一期民宿的日常运营中也并非总是风和日丽。这天，就来了一位格外“难缠”的客人，给所有人好好上了一课。

这位客人是位四十多岁、打扮时髦的中年女士，姓胡，是通过市里某个关系户介绍来的，据说家里有些背景。她入住的是位置最好、视野最开阔的“观云院”。从办理入住开始，她就显露出了挑剔的本色。

“这路面怎么有点石子？硌脚！你们也不说铺平整点？”她踩着高跟鞋，皱着眉对引路的服务员抱怨。

“房间里的这是什么味道？一股子草药味，难闻死了！能不能给我换没有味道的房间？”一进院子，她就用手在鼻子前扇着风。

服务员耐心解释：“胡女士，这是我们特制的安神香囊，很多客人都说喜欢这个味道，有助于睡眠……”

“我不喜欢！赶紧给我拿走！”胡女士不耐烦地打断。

服务员只好依言收走了香囊。本以为这就完了，没想到这只是开始。

下午，她打电话到前台，语气不悦：“你们这热水怎么回事？忽冷忽热的！想烫死我吗？”

工程部的师傅赶紧去检查，发现一切正常，水温稳定。可能是她操作不当，或者只是主观感觉。

晚上用餐，更是状况百出。

“这什么药膳鸡汤？太淡了！一点味道都没有！你们是不是舍不得放盐？”

“这个青菜炒得太老了，颜色也发黄，一点都不新鲜！”

“米饭也太硬了，怎么吃啊？”

同行的其他客人都安静地吃着饭，对她这边频频投来侧目。餐厅经理和厨师长亲自出来解释、道歉，并表示可以按照她的口味重新制作，但她依然不依不饶，声音越来越大，言辞也越来越尖刻，把餐厅经理（一位村里选出来的、性格温和的姑娘）说得眼圈发红，差点掉下眼泪。

“什么破民宿！吹得天花乱坠，实际也就这样！服务差，吃的也差！我要投诉！让你们负责人过来！”胡女士的声音几乎传遍了整个餐厅。

消息很快传到了万大春和赵婷那里。赵婷当时正在县里联系建材，万大春刚给小承春喂完奶，正准备去卫生室。听到狗蛋气喘吁吁地跑来汇报，他眉头微蹙，安抚了一下被气哭的餐厅经理，便起身往民宿餐厅走去。

他没有立刻进去，而是在门口稍微停留，观察了一下里面的情况。只见那位胡女士正抱着手臂，一脸倨傲地坐在那里，对面是手足无措、连连道歉的厨师长和服务员，周围的客人都远远看着，气氛很是尴尬。

万大春深吸一口气，整理了一下情绪，脸上带着平和的表情，迈步走了进去。

“您好，我是万大春，是这里的负责人。请问是我们的服务或者菜品有什么地方让您不满意吗？”他走到胡女士桌前，语气沉稳，不卑不亢。