第212章 网店被人恶意差评（1/2）

网店订单的小幅增长，像一缕春风，吹散了药材市场遇冷带来的阴霾，让桃源村的村民们更加坚定了走自己道路的决心。电商小组的狗蛋、柳絮几人干劲十足，每天忙着打包、发货、回复客户咨询，虽然忙碌，但心里甜滋滋的。

然而，好景不长。就在网店上新品预售的第五天，麻烦如同隐藏在草丛里的毒蛇，猝不及防地窜了出来。

这天上午，柳絮像往常一样，打开电脑登录网店后台，准备处理新的订单和咨询。刚一点开评价管理页面，她脸上的笑容瞬间凝固了，取而代之的是一片煞白。

只见昨天还清一色好评的店铺动态评分，一夜之间被拉低了一大截！更触目惊心的是，多了十几条鲜红刺眼的差评！

【垃圾店铺！卖的什么玩意儿？黄芪又细又短，全是须须，跟图片完全不符！骗钱的！】

【金银花里面掺了好多树叶和杂质！黑心商家！大家千万别上当！】

【客服态度极差！问几句就不耐烦！这种店早点关门大吉！】

【药材一股霉味，根本不能吃！吃了拉肚子！已举报！】

……

这些差评用词恶毒，极尽污蔑之能事，而且几乎是在同一时间段集中出现的。更诡异的是，下单的账号大多都是新注册的小号，没有购买记录，地址也分布天南地北，毫无规律。

“怎么会这样？！”柳絮的声音带着哭腔，手指颤抖着点开那几个差评账号，试图联系对方询问具体情况，却发现消息根本发不出去——对方设置了拒收。

“狗蛋！铁柱！你们快来看！”柳絮急得大喊。

狗蛋和铁柱闻声跑过来，一看后台，顿时火冒三丈。

“放他娘的狗屁！”狗蛋一拳砸在桌子上，眼睛瞪得溜圆，“咱们的黄芪都是挑品相最好的挖的，怎么可能又细又短？金银花是絮儿姐带着人一朵一朵挑的，干净得很！他们这是血口喷人！”

“肯定是药王街那帮王八蛋搞的鬼！”铁柱也气得脸色铁青，“看咱们网店有起色，就使这种下三滥的手段！”

消息很快传开，万大春和老村长也赶了过来。看着那一片刺眼的差评和暴跌的评分，老村长的脸色变得极其难看，嘴唇哆嗦着：“这……这是要毁了咱们的招牌啊！大春，现在可咋办？这么多差评，以后谁还敢来咱们店里买东西？”

网店是他们现在重要的希望之一，如果信誉被毁，后果不堪设想。几个电商小组的年轻人也都慌了神，围在电脑前，又是气愤又是无助。

万大春俯身，一条条仔细看着那些差评，眼神冰冷。他注意到，这些差评虽然内容恶毒，但都避实就虚，没有任何一张所谓的“实物对比图”，而且攻击的点都非常外行，比如抱怨黄芪“细短”（野生移栽的年份浅，根系本就相对瘦长，但药性凝聚），抱怨金银花有“树叶杂质”（实际上是金银花天然伴生的叶片，少量存在是正常的，他们发货时已经极其仔细地挑选过）。

这根本不是正常买家的反馈，而是有组织、有预谋的恶意抹黑！

“大家别慌。”万大春直起身，声音沉稳，瞬间稳住了慌乱的人心，“这是水军，是被人雇来故意刷差评的。”

“水军？”村民们对这个词还有些陌生。

“就是专门在网上帮人刷好评、刷差评的人。”万大春简单解释了一句，然后对狗蛋说，“狗蛋，你懂点电脑，试试看能不能查到这些账号的ip地址，或者有没有其他关联信息。”

“好！我试试！”狗蛋立刻坐到电脑前，开始笨拙地操作起来。他虽然不算什么电脑高手，但年轻人接受新事物快，平时也爱鼓捣。

万大春又对柳絮说：“絮儿，你把咱们发货时的留底照片，还有药材种植、采摘、挑选过程的视频和照片都整理出来。另外，联系之前购买过、给过好评的老客户，看看他们愿不愿意站出来说句公道话。”