第212章 网店被人恶意差评（2/2）

“好，我马上弄！”柳絮抹了把眼泪，立刻行动起来。

接着，万大春对老村长和众人说道：“福贵叔，乡亲们，遇到这种事，生气没用，害怕更没用。他们越是用这种见不得光的手段，就说明他们越怕咱们！咱们现在要做的，就是冷静下来，用事实说话，把真相摆在所有顾客面前！”

他的冷静和条理清晰的安排，像一根定海神针，让众人找到了主心骨。

狗蛋在电脑前鼓捣了半天，虽然没能精准定位到ip（这需要平台后台数据），但他发现好几个差评账号的注册时间、昵称风格都极其相似，明显是批量注册的僵尸号。

柳絮则迅速整理好了大量的图片和视频证据——从药材在田间的生长状态，到村民们小心翼翼采摘、精挑细选的过程，再到打包发货时整齐干净的实物照片，一应俱全。

同时，她也联系了几个之前交易愉快的老客户。这些客户在了解了情况后，都义愤填膺，纷纷表示愿意在评价区追加评论，证实“桃源仙草”的品质和服务。

万大春亲自上手，在每一条恶意差评下面，都进行了冷静、客观、有理有据的回复。

针对“黄芪细短”的指责，他贴出了野生黄芪生长环境的科普图片，以及自家黄芪的检测报告（显示药效成分含量高），并解释道：“本店所售为仿野生环境移栽黄芪，生长周期虽短，但药性凝聚，并非化肥催生的粗大品类。追求外观请慎拍，追求药效本店保证。”

针对“金银花含杂质”的污蔑，他直接贴出了金银花采摘、挑选全过程的高清视频截图，以及发货前最终的成品照片，清晰无比，并写道：“金银花为天然采收，偶有极少量伴生嫩叶属正常现象，本店已人工精心挑选三遍。图中为发货实拍，欢迎监督。恶意诋毁必将追究法律责任。”

针对“客服态度差”、“药材发霉”等无中生有的指控，他则贴出了完整的、态度友好的客服聊天记录截图，以及药材干燥、仓储环境的照片，并严正声明：“所有聊天记录平台可查，所有药材均严格控湿仓储。对于恶意诽谤、捏造事实的行为，本店已固定证据，并保留向平台投诉及法律追诉的权利。”

他的回复不卑不亢，摆事实讲道理，证据确凿，与那些空洞恶毒的差评形成了鲜明对比。

同时，那些老客户的好评追评也陆续出现，用真实的购买体验为“桃源仙草”正名。

【我是老顾客了，买过好几次，黄芪药味很足，金银花也很干净，客服妹子很有耐心，不懂的问了半天都没烦。支持店家！】

【看图说话，店家发的实物和图片没差别，搞不懂那些差评哪来的。】

【是不是得罪什么人了？明显是被人搞了。店家挺住！】

这一套组合拳打下来，效果立竿见影。后续进入店铺的潜在买家，看到那些离谱的差评和店家有理有据、证据齐全的反驳，以及老顾客的力挺，反而更加信任这家“被恶意攻击”的店铺。甚至有不少人因为同情和支持，特意下单购买。

平台客服在收到柳絮提交的详细证据和投诉后，也迅速介入调查，最终确认那些差评属于恶意攻击行为，予以删除，并对相关账号进行了处理。

一场突如其来的风暴，在万大春的冷静应对和村民们的共同努力下，不仅没有击垮“桃源仙草”网店，反而让店铺因祸得福，收获了一波“同情分”和“信任分”，知名度和销量不降反升！

“赢了！咱们赢了！”差评被删除的那天，电商小组的办公室里爆发出热烈的欢呼。狗蛋和铁柱激动地抱在一起，柳絮也破涕为笑，脸上重新绽放出光彩。

老村长看着恢复清白、甚至更加红火的网店后台，长长舒了口气，拍着万大春的肩膀，感慨万千：“大春啊，多亏了你！要不是你沉得住气，办法多，咱们这次可真要栽大跟头了！”

万大春看着屏幕上那些支持他们的评论，脸上露出了淡淡的笑容。他知道，这只是对手的一次试探性攻击，更大的风雨可能还在后面。但经过这次实战，他更加确信，只要自身过硬，行事端正，任何魑魅魍魉的伎俩，都不过是跳梁小丑的把戏。

“桃源仙草”这块招牌，在经历了恶意之火的淬炼后，反而变得更加闪亮和坚固。村民们也更加团结，对未来的信心更加坚定。他们知道，跟着万大春，无论遇到什么困难，都一定能闯过去！