第84章 跟单员（1/2）

林夏的手机在凌晨五点十分准时震动，不是闹钟，是客户张总的微信消息：“小林，这批面料的色卡怎么还没寄到？工厂那边催着裁床，再耽误就要误工期了！”

屏幕光映着她眼底的红血丝，昨晚整理订单到三点，眼下还沾着未褪的疲惫。她指尖飞快敲击：“张总抱歉，色卡昨天已发顺丰，单号xxxxx，我现在查物流，马上同步您。”发送后立刻打开物流app，显示包裹正从分拣中心发往目的地，预计上午十点送达。她截了图发给张总，又补了句：“我跟顺丰客服盯紧，确保十点前送到工厂，有问题您随时找我。”

放下手机，林夏揉了揉僵硬的肩颈，目光扫过床头摊开的跟单表——蓝色笔迹标着“待确认面料”，红色圈着“催客户尾款”，黄色荧光笔涂满“工厂生产进度”，密密麻麻的批注像一张网，网住她每天的时间。作为外贸公司的跟单员，她的工作就是跟着订单跑，从客户下单到工厂生产，再到物流发货，每个环节都不能漏，像在供应链的链条上“盯梢”，稍有差池就是连锁反应。

早上七点半，林夏提前半小时到公司，办公室还没几个人。她泡了杯速溶咖啡，打开电脑调出订单系统，先核对昨天的生产进度：给广州客户的5000件连衣裙，工厂反馈领口纽扣缺货，要推迟两天交货。她立刻拨通辅料供应商的电话，听筒里传来嘈杂的机器声。

“王经理，上次订的白色纽扣什么时候能到货？广州的订单等着用，再拖就要误期了。”林夏的声音带着急切，手指无意识敲击桌面。

“小林啊，最近原材料紧张，生产线排满了，最快明天下午才能发。”王经理的语气带着歉意。

“明天下午来不及，客户后天就要裁床。”林夏咬了咬唇，快速盘算，“能不能先从你们的样品库调一批？我让顺丰上门取，运费我们承担，后续大货正常发就行。”

电话那头沉默了几秒，传来翻找单据的声音：“样品库还有2000颗，先给你调过去，你让物流十点前过来，晚了仓库就下班了。”

“太感谢王经理了！”林夏挂了电话，立刻联系顺丰取件，又给广州客户发消息解释情况，附上辅料物流单号，才算暂时松了口气。咖啡已经凉了，她没顾上喝，又打开另一个订单——给上海外贸公司的1000套床上四件套，客户要求今天确认印花图案，设计部却还没把终稿发过来。

她走到设计部办公室，敲了敲玻璃门。设计师小杨顶着乱糟糟的头发，正对着电脑修改图案。“小杨，上海客户的四件套印花稿好了吗？他们上午就要确认，不然工厂没法安排印花车间。”

“快了快了，昨晚改到凌晨，客户又说花纹太密，再调整最后一版，半小时内给你。”小杨揉了揉眼睛，鼠标在屏幕上快速滑动。

林夏站在旁边等了十分钟，看着小杨把花瓣间距调宽，又把底色从米白改成浅灰，终于敲定终稿。她立刻把文件发给上海客户，附带一句：“李姐，这是调整后的印花稿，您看下是否符合要求，有修改意见随时说，我们优先调整。”

回到座位时，同事小陈抱着一摞单据过来，笑着说：“夏姐，你又提前到了？昨晚的订单表我看你凌晨还在群里发，别太累了。”

“客户那边催得紧，慢一步就要出问题。”林夏接过单据，是昨天的发货单，需要逐一核对数量和物流信息，“对了，昨天发往杭州的那批衬衫，物流说有两箱外包装破损，你跟仓库确认下是否要补发。”

“已经确认了，仓库今天上午重新打包，下午发顺丰，我把单号记在你桌上的跟单表里了。”小陈指了指她桌角的文件夹，“对了，中午一起去吃新开的那家牛肉面？听说味道不错。”

林夏刚想答应，手机又响了，是工厂生产部的刘主管：“小林，你那批给深圳客户的牛仔裤，水洗工艺出了点问题，样品达不到客户要求的做旧效果，怎么办？”

她的心瞬间提了起来：“刘主管，能重新调整工艺吗？客户对水洗效果要求很严，之前确认过样品的，怎么会出问题？”

“昨天换了个水洗师傅，没掌握好时间，第一批做了200条都不合格，现在要么重新水洗，要么跟客户协商降低标准。”刘主管的声音透着无奈。

林夏看了眼跟单表，深圳客户的交货期是后天，重新水洗至少需要一天，时间刚好卡得紧。“刘主管，麻烦安排重新水洗，我现在跟客户沟通，说明情况，争取他们同意推迟一天交货。”挂了电话，她深吸一口气，拨通深圳客户的电话，尽量让语气听起来平稳：“陈经理，跟您说个事，工厂水洗环节出了点小差错，第一批样品没达到要求，现在正在重新调整，想跟您申请推迟一天交货，我们会加急赶工，保证质量，您看可以吗？”

电话那头沉默了几秒，传来陈经理的声音：“推迟一天可以，但必须保证质量，我们下周三就要参展，不能再耽误了。”

“您放心，我会全程盯紧工厂的水洗环节，每天给您发进度视频，绝不会影响您参展。”林夏松了口气，挂了电话立刻在跟单表上用红笔标注“深圳牛仔裤：重新水洗，盯进度，每日发视频”，又给刘主管发消息：“刘主管，客户同意推迟一天，麻烦今天务必开始重新水洗，每两小时跟我同步一次进度。”

等处理完这些，已经是中午十二点半，小陈早就去吃饭了。林夏从抽屉里拿出早上带的三明治，咬了一口，发现面包已经凉了。她一边吃一边翻看跟单表，下午还有三件事要做：确认上海客户的印花稿、跟进广州辅料的物流、给张总送色卡的物流回执。

下午一点，上海客户回复了：“印花稿没问题，可以安排生产。”林夏立刻把文件转发给工厂生产部，附带生产要求：“1000套四件套，印花位置偏差不超过1cm，面料克重按合同要求，下周三前完成生产。”刚发完消息，顺丰客服打来电话，说广州的辅料已经取件，预计傍晚六点前送达工厂。她又给广州客户发了条消息，告知辅料进度，才算歇了口气。

三点多的时候，张总发来微信：“色卡收到了，谢谢小林，帮我跟紧后续生产，有问题及时说。”后面还加了个点赞的表情包。林夏笑着回复：“一定盯紧，您放心。”这段时间因为色卡的事，张总每天催好几次，现在终于落定，她心里的一块石头也放下了。