第54章 票务员（2/2）
她一边让安保调取监控，一边带着女孩去售票厅的临时身份证明办理窗口。窗口工作人员很快帮女孩打印了临时身份证明，女孩握着证明，眼泪终于掉了下来：“谢谢姐姐，要是没有你，我真不知道该怎么办。”
“别客气，赶紧去检票吧，k567次快停止检票了。”林夏送女孩到检票口，看着她顺利通过闸机，才松了口气。这时安保发来消息，说监控里看到一个穿黑色外套的男子捡走了钱包，已经联系站台工作人员拦截，让女孩到站台后去工作人员办公室认领。林夏赶紧把消息发给女孩，心里悬着的石头终于落了地。
等接替的同事到岗时，已经中午十二点多了。林夏交接完工作，走到车站食堂，点了一份番茄炒蛋和一碗米饭。刚坐下，就看到小周端着餐盘走过来：“林姐，刚才那个丢钱包的女孩给您发消息了，说钱包找回来了，还说要给您送锦旗呢！”
林夏笑着摇摇头：“不用送锦旗，这是我们应该做的。对了，上午让你补的台账补完了吗？没补完下午抓紧时间。”
“补完啦！我已经交给财务组了，他们说没问题。”小周得意地扬了扬下巴，“林姐，你说咱们做票务员，每天要管这么多事，又要检票又要处理旅客的问题，有时候还会被误解，你怎么能坚持十年啊？”
林夏夹了一口番茄炒蛋，慢慢说：“刚入行的时候我也想过放弃，那时候我跟你一样是实习生，因为给旅客检错了票，被旅客骂哭，还被站长批评。但后来我遇到一个老爷爷，他跟我说，他每次坐火车去看儿子，都要经过咱们检票口，看到我们微笑着检票，就觉得特别亲切。从那以后我就明白，我们的工作不只是检票，更是给旅客的旅途添一份安心。你看，刚才那个老奶奶，要是我们没帮她，她可能就见不到孙子了；那个丢钱包的女孩，要是没帮她，她的工作可能就黄了。这些小事，虽然琐碎，但很有意义。”
小周似懂非懂地点点头，又问：“那你有没有遇到过特别难忘的事？”
“当然有。”林夏放下筷子，眼神飘向远处的站台，“七年前，有个小男孩跟父母走散了，在检票口哭，我陪着他找了两个多小时，终于联系上他的父母。后来每年春运，他们都会特意从咱们检票口过，给我带一袋家乡的特产。去年小男孩还跟我说，他长大了也要当票务员，帮更多人。你看，这些温暖的瞬间，就是我们坚持下去的理由。”
吃完饭，林夏回到休息室，趴在桌上想眯一会儿。刚闭上眼睛，对讲机就响了：“三号检票口林夏，请到值班站长办公室一趟。”她赶紧起身，快步走向站长办公室。
站长递给她一份文件：“这是下个月的春运排班表，你经验丰富，负责统筹三号和四号检票口的票务工作，再带两个实习生，没问题吧？”
林夏接过排班表，快速扫了一眼——春运期间客流量是平时的三倍，每天要工作十二个小时以上，还要应对各种突发情况。她深吸一口气，点点头：“没问题，我会做好统筹，保证票务工作顺利进行。”
“我就知道你能行。”站长笑着说，“另外，今年春运咱们要推行‘无纸化检票’全覆盖，你抽空给同事们做个培训，尤其是老员工，可能对新系统不太熟悉。”
“好的，我今晚就做培训课件，明天中午组织大家培训。”林夏把排班表和文件放进包里，心里已经开始盘算春运的准备工作：提前检查检票设备、制定应急预案、给实习生做岗前培训……
回到检票口时，下午的客流已经开始增加。林夏刚站到岗位上，就看到一个熟悉的身影——是早上那个丢钱包的女孩，她手里拿着一袋水果，快步走过来：“姐姐，我来给你送水果，谢谢你帮我找回钱包！”
“不用这么客气，快拿回去自己吃，你还要赶火车呢。”林夏笑着推辞。
女孩却把水果塞到她手里：“姐姐你就收下吧，这是我的一点心意。我已经跟上海的公司联系好了，明天就能入职，要是没有你，我真的不知道该怎么办。”说完，她深深鞠了一躬，转身跑向站台。
林夏看着女孩的背影，心里暖暖的。她把水果放进储物柜，拿起检票仪，继续为旅客检票。夕阳透过车站的玻璃幕墙照进来，在她身上洒下一层金色的光芒，她的脸上始终带着微笑，像一朵绽放在检票口的向日葵。
傍晚六点，晚高峰的客流渐渐退去。林夏清点完当天的车票和票务台账，确认没有问题后，才开始收拾东西准备下班。小周跑过来：“林姐，明天的培训课件需要我帮忙吗？我可以帮你整理资料。”
“不用啦，你今天也累了，早点回家休息。”林夏揉了揉小周的头发，“明天记得提前十分钟到岗，我们要检查一下‘无纸化检票’系统的设备。”
“知道啦林姐，明天见！”小周挥挥手，蹦蹦跳跳地离开了。
林夏锁好票箱，走出高铁站。傍晚的风有些凉，她裹紧了外套，走向公交车站。路上，她给母亲打了个电话：“妈，我下班了，今晚回去吃你做的红烧肉。”
“好啊，我已经炖上了，就等你回来。”母亲的声音里满是笑意。
挂了电话，林夏抬头望向天空，晚霞染红了半边天，像一幅绚丽的油画。她想起自己十年前刚入职时的样子，青涩、懵懂，遇到问题就慌神；而现在，她已经能从容应对各种突发情况，成为了同事们信赖的“林姐”。她知道，票务员的工作平凡又琐碎，没有惊天动地的成就，也没有光鲜亮丽的外表，但每当看到旅客们带着笑容顺利踏上旅途，她就觉得所有的辛苦都值得。
公交车缓缓驶来，林夏走上车，找了个靠窗的位置坐下。窗外的街灯渐渐亮起，勾勒出城市的轮廓。她从包里拿出今天的票务台账，最后核对了一遍数字，确认没有错误后，才放心地收起来。明天，她又将迎来新的客流，新的挑战，但她已经做好了准备——因为她知道，每一次检票，都是在为旅客的旅途保驾护航；每一次微笑，都是在传递一份温暖。而这份平凡的坚守，就是她作为票务员最珍贵的意义。