第111章 商誉的建立（1/2）

第一份与鹿角部落签订的大宗订单，如同一块投入平静湖面的巨石，在巨石部落内部激起了层层涟漪，也让卡布的心思更加深沉。喜悦过后，他思考得更多、更远。他清楚地认识到，一次成功的交易或许源于产品的独特，但十次、百次成功的交易，乃至商会的长久生存与发展，必须依赖于一种看不见、摸不着，却比任何产品都更为珍贵的财富——商誉。

在这个语言不通、交通基本靠走、通讯基本靠吼的原始时代，信息的传播缓慢而依赖口耳相传。一个部落的好评，可能需要数月才能扩散；但一个恶名，或许一次不愉快的交易就足以酿成，并且传播得更快。良好的口碑是最好的广告，而信誉的建立需要如履薄冰般的长期坚持，毁坏却可能仅在一朝一夕之间。

因此，卡布将“诚信”二字刻入了商会的骨髓。

他对产品质量的要求达到了近乎苛刻的程度。有一次，一批精心熬制、洁白如雪的白糖，因负责储存的族人疏忽，所在石室的角落有轻微渗水，导致最下面一层的部分糖块有些受潮结块。负责检验的族人觉得问题不大，准备照常装箱，等待鹿角部落的人来取货。卡布得知后，亲自赶到仓库，用手捻起那些受潮后略显坚硬的糖块，眉头紧锁。

“全部换掉。”他斩钉截铁地下令，“把最下面受影响的这几层，全部替换成干燥、优质的新糖。”

“卡布大人，这……只是稍微受潮，味道没变，只是卖相稍微差了一点点，鹿角部落的人未必能发现……”仓库管理员有些心疼，这可都是族人们辛苦劳动的成果。

“他们或许不会发现，但我们自己知道。”卡布的语气不容置疑，“我们要卖的，不只是糖，更是‘放心’。一次侥幸，就可能让‘卡氏商会’四个字蒙上灰尘。短期损失，我们承担得起；信誉的损失，我们承担不起。换！”

这道命令在商会内部引起了不小的震动，也让所有族人更加深刻地理解了卡布对质量的执着。这件事后来不知怎地传到了鹿角部落使者的耳中，对方对卡氏商会的信任感顿时倍增。

卡布坚持公平交易，定价清晰，对所有客户，无论是一次只换一小罐香水的行脚商人，还是像鹿角部落这样的大主顾，都一视同仁，绝无欺生杀熟。甚至在交易中出现意外，比如运输途中非人为因素造成的陶罐破损导致香水泄漏，他也会在核实情况后，主动承担部分损失，或给予一定的补偿。这种通情达理的做法，让与之交易者无不感到舒心、敬佩。