第339集：客户关系的巩固加强（1/2）

电话挂断后，老夫子把手机反扣在桌上，屏幕朝下，像是怕它再响起来。他盯着那杯凉透的豆浆看了两秒，抬手一饮而尽，然后站起身，领带歪得更厉害了。

“走，准备见王总。”

陈小姐已经在办公室门口等他，手里抱着文件夹，妆容干净利落，连发丝都像用尺子量过一样整齐。

“材料我按您说的整理好了，还加了近三年的服务数据对比。”她说话时声音不高不低，像早上刚调好的空调风速。

“不错。”老夫子点头，“不过待会儿别光念数字，要让他觉得我们是来听他骂人的，不是来背稿的。”

陈小姐嘴角微扬：“那我要是真被骂了，您可得接得住。”

“放心，我脸皮比服务器机柜还厚。”

车子驶出地下车库时，天色正好，阳光不刺眼，风吹得路边旗子哗啦作响。老夫子坐在后排翻着平板，金手指界面安静地滚动着客户行为模型分析结果。屏幕上，三个红点缓慢闪烁，代表三家关系紧张的核心客户，其中最大的那个，正位于他们即将抵达的写字楼顶层。

“王总这个人，”陈小姐回头说，“上周推掉了我们的季度复盘会，理由是‘临时有家庭聚会’。”

“家庭聚会？”老夫子嗤了一声，“他老婆上个月就出差去了海南，朋友圈天天晒椰子树。”

陈小姐没笑，但眼神亮了一下。

车停稳后，两人并肩走进大楼。前台小姐笑脸相迎，电梯里放着轻音乐，一切看起来都很正常——除了王总办公室门外那盆绿植，叶子黄了一半，像是被人忘了浇水很久。

门开时，王总正低头看报表，抬头看了眼，表情平静得像在看快递员。

“来了。”他说，“坐吧。”

老夫子没坐主宾位，反而拉了把靠墙的椅子往前挪了半米，坐得比王总矮一点。“今天就是来听听您想说什么的。”他说，“要是您觉得我们最近表现不及格，我现场写检讨都行。”

王总愣了下，笔尖顿住。

陈小姐适时递上报告，封面写着《三年合作价值回顾》，内页图表清晰，每一页都有定制化批注。她一边讲解，一边观察王总的反应，讲到某次系统故障期间仍保障了八成订单准时交付时，王总的手指轻轻敲了下桌面。

“你们确实没完全掉链子。”他终于开口，“但我这边压力也不小。上个月那波异常，我的客户问我是不是换供应商了。”

“换得好。”老夫子接话，“毕竟谁不想找个半夜三更还在改bug、顺便还能预测黑客下一步动作的搭档？”

王总眉头一动：“你还知道那次不是普通故障？”

“我知道的事多了。”老夫子笑了笑，“比如您最近三个月西南方向的物流频次涨了六成，仓库调度开始往贵阳和昆明偏移。再比如——”他顿了顿，“您正在考虑搭建本地化响应中心，但又担心投入打水漂。”

办公室瞬间安静。

王总放下笔：“你怎么知道这些？”

“猜的。”老夫子耸肩，“当然，也看了点公开数据。如果您不同意，我现在就把平板锁了。”

他说完，当着王总的面点了下屏幕，弹出权限确认框：“需要您的授权才能继续分析，否则自动清除缓存。”

王总盯着他看了五秒，忽然笑了：“你以前怎么不去做销售？”

“做过。”老夫子说，“试工三天就被劝退，说我太实诚，客户都不好意思不签合同。”

陈小姐低头掩嘴，王总摇摇头，脸色明显松动。

“问题是，”他收起笑意，“就算你们能快，别人也能学。政策一出来，大家都说自己能整合、能提速。凭什么信你们？”