第921集：大番薯的中层挑战（1/2）

大番薯站在电梯里，手里抱着一个牛皮纸文件袋。袋子上印着“人事专用”四个字，边角有点发皱，像是被攥过很久。

他低头看了眼手表，八点零七分。比平时上班早了半小时。

电梯门开，走廊尽头就是项目协调部的玻璃门。他深吸一口气，走了进去。

办公室比基层那间大了不少，人也少一些。每个人工位隔得远，说话声音压得很低。他刚站定，就有几道目光扫过来，又迅速移开。

“你就是新来的？”一个女同事探头问。

“我是大番薯。”他说，“今天来报到。”

“哦，你啊。”女人点点头，没再多问。

他找到自己的位置，在靠窗第二排。桌上已经放好了新工牌、笔记本电脑和一份任务清单。他坐下，把文件袋放在一旁，翻开那本卷边的笔记本，开始一条条抄录清单内容。

九点整，会议室门推开。一个穿深色西装的男人走出来，脚步快，眼神冷。他扫了一圈办公室，最后停在大番薯身上。

“你，进来。”

大番薯愣了一下，赶紧起身，拿着笔和本子跟进去。

会议桌旁坐着五个人，都是各部门代表。那人坐在主位，看都没看他一眼。

“这是李主任。”旁边有人小声提醒。

大番薯默默记下名字。

李主任翻了下手里的材料，说：“下周要启动a区系统升级，涉及客服、技术、财务三个部门。现在没人牵头，你来做这个协调人。”

全场安静了一秒。

有人抬头，有人低头，没人说话。

大番薯张了张嘴：“我……做协调？”

“有问题？”李主任抬眼。

“没有。”他摇头，“但我没做过这种事。”

“那就学。”李主任把一叠资料推过来，“今天中午前，交一份跨部门协作流程表。要清楚每个环节谁负责、什么时候完成、卡点了怎么上报。”

旁边几个中层干部交换了个眼神。

大番薯接过资料，手指有点紧。他回到座位就开始翻文件。术语太多，看得吃力。他干脆把不懂的词一个个写下来，午休时跑去技术部找秦先生提过的那位专员。

那人姓王，四十多岁，戴眼镜。听完问题，叹了口气：“你这活不好干，李主任最讨厌拖沓。”

“我知道。”大番薯点头，“但我得做完。”

王专员看他记笔记的样子，忽然笑了：“行吧，我给你讲一遍，你录音也行。”

大番薯连忙打开手机。

两小时后，他交出了流程表。表格做了颜色区分，时间节点标得清楚，还加了一栏“应急联系人”。

李主任只看了一眼，没说话，但没打回来。

第二天开项目会，议题是服务响应机制优化。讨论了半小时，还是僵在原地。

李主任环视一圈，忽然说：“大番薯，你说说。”

所有人都转头看他。

他握紧了笔，喉咙动了动。

“我在基层的时候，客户最常问的一句话是‘现在到哪一步了’。”他说，“我们每次都解释，但他们还是不放心。”

有人轻哼了一声。

他没停：“我在想，能不能做个进度看板？客户扫码就能看到当前处理状态，比如‘已受理’‘正在排查’‘即将反馈’。每步更新都自动通知。”

会议室安静了几秒。