快麦小智和深绘美工机器人：电商老板的“省心搭档”（2/2）

- 所有素材集中存，还能分类：你把所有素材（图片、视频、文档）都上传到机器人的系统里，它会自动分类——比如把“产品图”归为一类，“海报”归为一类，“视频”归为一类；你还能自己建文件夹，比如“2024春季新品”“618活动素材”，方便管理。而且素材存在云端，不用担心电脑坏了素材丢了，只要能上网，在哪都能看。

- 找图快：搜关键词、以图搜图都能行：想找一张图，不用翻文件夹，直接搜关键词就行——比如你想找“2024春季的白色连衣裙主图”，搜“2024春季+白色连衣裙+主图”，几秒钟就能找到。要是你只记得图片样子，不记得关键词，还能“以图搜图”——上传一张相似的图，机器人会自动找出库里匹配的素材，比翻文件夹快10倍。

- 设置权限防误删，素材安全有保障：你可以给员工设置不同的权限，比如让设计员有“修改、上传”权限，让运营员只有“查看、下载”权限，让实习生“只能看不能下”。这样就不用担心员工不小心删掉重要素材，或者把未公开的新品图泄露出去。有个做美妆的老板，之前实习生误删了一批新品主图，差点耽误上新；用了机器人的权限功能后，再也没出过这种问题。

三、不止单打独斗：和光云生态联动，能办更“大事”

可能你会问：快麦小智和深绘美工机器人，是不是只能干“客服”和“做图”这两件事？其实不是——它们是光云科技电商saas生态里的核心成员，能和其他工具联动，帮你搞定从“采购”到“发货”的全流程，相当于给你配了个“线上运营团队”。

1. 快麦小智：和erp、crm联动，订单、客户全打通

快麦小智能和光云的快麦erp（订单管理系统）、crm（客户管理系统）无缝衔接，不用你手动传数据，效率再上一个台阶：

- 和erp联动：订单信息自动同步，不用重复录：比如顾客在客服窗口问“我的订单啥时候发”，快麦小智会直接从快麦erp里调取物流信息，自动回复“亲，你的订单已经打包完成，明天发中通快递~”，不用客服再打开erp查；要是订单出现异常（比如缺货），erp会自动告诉小智，小智会马上发消息安抚顾客：“亲，你拍的这款暂时缺货啦，我们3天后补货，到时候优先给你发，再送你一张10元券补偿~”，减少客诉。

- 和crm联动：客户标签更精准，营销更高效：crm里有顾客的历史购买记录（比如顾客去年买过防晒衣），快麦小智会结合这个记录给顾客贴更细的标签（比如“防晒衣老客+夏季需求”）。到了夏天，你就能通过小智给这些顾客发“防晒衣新品8折”的消息，转化率比盲目发券高得多。

2. 深绘美工机器人：和pim、wms联动，素材、库存不脱节

深绘美工机器人能和光云的pim（产品信息管理系统）、wms（仓储管理系统）联动，解决“做图和库存脱节”的问题：

- 和pim联动：产品信息自动填，不用手动输：pim里存着所有产品的详细信息（比如材质、尺码、卖点），你做详情页时，深绘机器人会直接从pim里调取信息，自动填到详情页里，不用你再复制粘贴，还能避免填错（比如把“棉麻”写成“纯棉”）。

- 和wms联动：库存变了自动改图，避免误导顾客：要是wms显示某款产品卖断货了，会自动告诉深绘机器人，机器人会给这款产品的主图加个“售罄”标签，或者把详情页里的“立即购买”改成“补货提醒”，不用你手动改图，避免顾客看到有货下单后又退款，影响店铺评分。

3. 光云生态：从采购到发货，全流程都能管

2025年初，光云科技还收购了电商saas领域的“细分冠军”逸淘[__link_icon]，逸淘的强项是供应链和分销管理（比如抖音、拼多多一键下单）。现在，快麦小智、深绘美工机器人能和逸淘的工具联动，帮你搞定“采购-做图-卖货-发货”全流程：

- 你在1688采购货物，逸淘的工具能自动同步采购订单；

- 深绘机器人根据采购的产品做详情页、主图；

- 快麦小智负责客服和催单；

- 快麦erp处理订单，快递助手打印快递单[__link_icon]；

- 整个过程不用你在多个工具间切换，一个生态全搞定。

四、不同规模的商家，怎么用这两个工具最划算？

不管你是刚开网店的“小萌新”，还是有几百款产品的“老玩家”，这两个工具都能用，而且用法不一样，能帮你花最少的钱办最多的事。

1. 中小卖家（刚起步，1-2人打理店铺）：省成本是核心

中小卖家最缺的是钱和人，这两个工具能帮你“一个人干三个人的活”：

- 快麦小智：不用雇客服，24小时看店：你不用再雇兼职客服，小智能帮你接咨询、催订单、要好评，每月至少省3000元工资。晚上你睡觉的时候，小智还在回复顾客，不会错过半夜的订单。

- 深绘美工机器人：不用找外包，自己就能做图：上新时不用花200元一张找外包做详情页，自己做个模板，机器人一小时就能做几十张；搞活动的海报也能自己生成，省了外包费，还能赶得上热点。

比如有个刚开淘宝店的女生，卖小众饰品，一开始自己管客服、做图，每天忙到半夜。用了这两个工具后，小智接了90%的咨询，机器人做详情页比以前快10倍，她每天只需要花2小时选品、看数据，店铺的成交率还涨了20%。

2. 中大型卖家（有团队，多平台开店）：提效率是关键

中大型卖家有团队，但容易出现“部门脱节”（比如客服不知道库存，美工赶不上上新），这两个工具能帮你“打通部门墙”：

- 快麦小智：统一管理多平台客服，监督团队服务：你在淘宝、抖音、拼多多都开了店，小智一个后台就能管所有平台的客服，不用客服来回切换账号；而且它能监督客服的服务质量，哪个客服做得好、哪个需要培训，一目了然。

- 深绘美工机器人：批量做图+管理素材，美工团队更高效：你每次上新50款产品，美工不用再熬夜排版，机器人一小时就能搞定详情页，美工能专心设计更有创意的模板；素材集中管理，运营要图时不用再找美工要，自己就能在系统里下载，省了沟通时间。

就像森马集团说的，深绘美工机器人能“复制优秀美工的思维”，代替人工做机械活，让美工团队把精力放在更有价值的设计上[__link_icon]。慕尚集团用了之后，美工做海报的时间缩短了2\/3，团队能专注于研发新的设计风格，店铺的视觉效果更好了，客流量也涨了。

五、常见问题：新手老板最关心的3个问题

可能你还有点犹豫，比如“机器人会不会让顾客觉得不贴心”“学起来难不难”，咱们一次性说清楚：

1. 机器人回复太机械，顾客会不会反感？

不会。快麦小智的回复特别“拟人化”，会用“亲~”“哦~”这种口语化的词，还能根据场景调整语气——比如顾客说“衣服破了”，它会说“亲，实在不好意思！我们马上给你换一件新的，运费我们出，你看可以吗？”，语气很诚恳，顾客根本看不出是机器人在回复[__link_icon]。而且它能记住顾客的问题，比如顾客先问“有xl码吗”，再问“能发顺丰吗”，它不用顾客重复说“哪件衣服”，直接就能答，比有些人工客服还贴心。

2. 操作起来复杂吗？我对电脑不太熟。

一点都不复杂。这两个工具的后台都是“傻瓜式操作”，比如深绘美工机器人做详情页，你只要点“上传素材-选模板-生成”三步，就能搞定；快麦小智录入产品信息，直接复制粘贴就行，不用写代码。而且光云科技会提供“手把手教学”：有专门的工程师上门帮你配置，还会拉个vip微信服务群，你有问题在群里问，几分钟就有人回复[__link_icon]。之前有个50多岁的老板，对电脑不太熟，工程师教了1小时就会用了，现在自己就能操作。

3. 要花很多钱吗？性价比高不高？

性价比特别高。这两个工具都是“按年付费”，中小卖家一年的费用也就几千块，相当于雇一个员工一个月的工资，但能帮你干一年的活。而且光云科技还提供免费试用，你可以先试用7天，觉得好用再付费[__link_icon]。很多老板试用后都觉得“早用早省钱”——比如有个卖家居的老板，试用期间订单成交率涨了15%，试用期还没结束就续费了。

总结：这两个工具到底能帮你解决什么核心问题？

说到底，快麦小智和深绘美工机器人，不是“花里胡哨的摆设”，而是能帮你解决电商运营“痛点”的实用工具：

- 快麦小智解决“客服忙、订单漏、客户乱”的问题，让你不用再熬夜回消息、手动催订单，还能精准抓住每个成交机会；

- 深绘美工机器人解决“做图慢、做图贵、素材杂”的问题，让你不用再等外包、雇美工，上新、做活动的图能快速搞定；

- 更重要的是，它们能和光云的其他工具联动，帮你搞定从“采购”到“发货”的全流程，让你从繁琐的杂活里解放出来，把时间花在“选品、搞运营、拓渠道”这些能真正赚钱的事上。

不管你是刚开网店的新手，还是想提升效率的老卖家，这两个“省心搭档”都能帮你少走弯路、多赚钱——毕竟开网店的核心是“把产品卖出去”，而不是被杂活困住。