第213章 团队的传承(2/2)
小林立即起身,步伐稳健地走向4号安检口。林晓梦跟在后面,刻意保持距离,她要看看小林如何独立处理突发事件。
4号口围着一小群人,一个中年男子正大声嚷嚷:“我这折叠车怎么了?凭什么不让我进?”
小林先示意安检员继续正常工作,然后礼貌地对那名男子说:“先生,请您到这边来,不要影响其他乘客通行。”
把男子引导到相对安静的区域后,小林才解释道:“根据规定,折叠自行车必须包装完好才能进站。您这样直接推着进去,车轮上的泥沙可能会影响站内卫生,也容易刮碰到其他乘客。”
“我就坐两站!”男子依然不满。
小林不慌不忙:“我可以帮您联系服务台,他们有大号的塑料袋,您可以简单包装一下。或者,您也可以使用站外的共享单车,都很方便。”
男子还想说什么,小林又补充道:“我知道您不是故意的,很多人都不了解这个规定。我们也是为了所有乘客的安全和舒适考虑,请您理解。”
不卑不亢的态度,合情合理的解释,再加上提供的解决方案,男子终于软化了态度:“那...那你帮我找个袋子吧。”
事后,小林安排一名安检员陪同男子去服务台,然后继续巡视其他点位。整个处理过程干脆利落,既有原则性又不失人情味。
林晓梦远远看着,欣慰地笑了。这个小林,已经深得她管理理念的精髓——严格但不苛刻,灵活但不失原则。
下午,林晓梦召集了整个班组,宣布了小林的正式任命。没有隆重的仪式,只有简短的交代和真诚的祝福。
“我不在的这段时间,希望大家像支持我一样支持林班长。”她说,“我相信,在他的带领下,我们这个班组会越来越好。”
掌声中,小林站在她曾经站过的位置,眼神坚定而清澈。
临走前,小林送她到站口:“总监,我会每周向您汇报班组情况。”
林晓梦摇摇头:“不,你要学会独立决策。遇到困难可以咨询李工,但不要事事依赖我。你要相信自己的判断。”
她顿了顿,又说:“记住,好的管理者不是复制另一个自己,而是要让团队的每个人都发挥出独特的光芒。”
走出地铁站,午后的阳光洒在身上,暖洋洋的。林晓梦回头望去,站厅里人来人往,小林的身影已经融入忙碌的安检工作中,分不清哪个是他。
但这已经不重要了。重要的是,这个她倾注了八年心血的地方,这个她一手带起来的团队,已经能够自主运转,实现了良性的新陈代谢。
她的管理理念,她的职业精神,她的做事方法,都已经在这个团队中扎根、生长、延续。即使她离开再久,这里的一切依然会按照应有的轨道运行。
而这,正是一个管理者最大的成功。
手机响起,是陈默发来的消息:“手续都办好了,下周一的机票。”
林晓梦回复了一个微笑的表情,然后再次望向地铁站的方向。在那里,新的故事正在书写,而她已经完成了自己的章节。
传承,从来不是简单的交接,而是精神的延续。今天,她终于可以放心地把接力棒交出去,奔赴人生的下一个赛场。