第65章 第一次独立调解(2/2)

林晓梦抓住时机,采用书中提到的“目标重构”方法:“其实两位的目标都是一致的,就是想尽快坐上地铁,对吧?”

两人愣了一下,几乎是同时哼了一声,但都没否认。“既然如此,我们能不能各退一步?”林晓梦的声音更加柔和,“这位先生,”她看向西装男,“您看您的公文包确实比较大,在拥挤的时候可能会不小心碰到别人。” 然后转向工装男,“这位先生,您也可能因为着急,往前走的步子快了些。”

她没有判定谁对谁错,只是描述了可能的事实。“这样好不好?”她提出建议,“请这位背大包的先生稍等一下,让后面的乘客先过几位,也请您注意一下背包的摆动。这位先生,您也消消气,列车运行慢,也不差这一两分钟,安全第一。”

这个提议没有让任何一方“认输”,却实际解决了通道堵塞的问题。西装男整理了一下被扯歪的领带,悻悻地嘟囔:“算了算了,不跟你一般见识。” 主动往旁边让了让。

工装男也抹了把脸,语气缓和下来:“行了,快走吧,都堵着呢。”僵局被打破。堵塞的人流开始缓慢而有序地重新流动起来。两个男人互相瞪了一眼,但没再争吵,先后刷卡通过了闸机。

林晓梦没有立刻离开,而是站在通道边,继续引导了几位乘客:“请大家不要急,有序通过,注意安全。”

直到通道完全恢复正常,她才松了口气,感觉后背出了一层薄汗。刚才全神贯注不觉得,现在才感到一阵虚脱般的疲惫,但疲惫中又夹杂着一丝奇异的兴奋和成就感。

她转过身,准备回到安检岗位,却迎上了几道来自同事的目光。王姐看着她,眼神里带着明显的惊讶,随后朝她悄悄竖了个大拇指。旁边另外两个原本在看热闹的老同事,也收起了之前那种事不关己的表情,冲她微微点了点头。连一向爱说风凉话的李哥,也只是瞥了她一眼,破天荒地没吭声。

那目光里,有惊讶,有审视,但更多的,是一种初步的、带着点刮目相看的认可。林晓梦的心像是被什么东西轻轻撞了一下,一股暖流悄然蔓延。她低下头,快步走回自己的位置,生怕被人看见自己微微发烫的脸颊。

她重新拿起金属探测仪,手指因为激动而微微颤抖。原来,那些在图书馆熬夜啃下的枯燥理论,那些在笔记本上反复抄写的沟通要点,真的有用。它们不是纸上谈兵,而是在关键时刻,能帮她稳住局面、解决问题的真实力量。

这一次,她没有依靠班长,没有等待别人,而是靠自己,平息了一场可能升级的纠纷。这种凭借自身知识和能力掌控局面的感觉,与被乘客表扬时的感觉不同,更加踏实,更加内在,也更加让她确信——自己选择的这条路,没有错。

晚高峰的喧嚣似乎也不再那么难以忍受。她站在安检机旁,看着来来往往的乘客,心中那份因工作而产生的迷茫和委屈,仿佛被这次小小的成功冲淡了一些。

成长的路径,或许就是这样,由一个个微不足道的“第一次”铺就而成。而今天这个“第一次独立调解”,无疑在她职业生活的画卷上,画下了颇为亮眼的一笔。