第448集：规则落地的第一道坎（1/2）

林砚之推开“沪江数字图书馆”顶层会议室的门时，晨间的阳光正斜斜切过玻璃幕墙，在长桌中央的投影幕布上投下一道亮痕。幕布上循环滚动着昨夜刚更新的用户数据——注册用户突破800万，日均访问量12免费的学术论文，键盘敲击声清脆悦耳。

林砚之走到服务台，拿起一本刚印好的《用户意见征集表》。上面除了常规的服务满意度调查，还增加了“隐私保护满意度”“服务公平性评价”“伦理问题反馈”等栏目。她想，伦理规范不是写在纸上的条条框框，而是要落实到每一次服务、每一个细节里。

第二天一早，林砚之在馆内召开了全体员工大会，正式宣布成立“伦理监督部”，由她亲自兼任部长。监督部的主要职责包括：审查所有合作项目的伦理合规性、处理用户的伦理相关投诉、定期开展员工伦理培训、评估服务的公平性和隐私保护情况。

“我们做数字图书馆，不只是为了把书‘搬’到网上，更是为了让知识公平地传递到每个人手中。”林砚之站在台上，看着台下熟悉的面孔，语气坚定，“伦理不是束缚，而是保障。只有守住伦理底线，我们的数字图书馆才能走得更远，才能真正成为大家信赖的‘知识殿堂’。”

大会结束后，陈默拿着新修订的《合作方伦理审查清单》来找林砚之：“林馆，我们在清单里加了‘数据使用全流程记录’‘定期伦理审计’这两项，还设置了一票否决制，只要有一项伦理指标不达标，就取消合作资格。另外，我们正在开发用户数据加密系统，以后用户的个人信息只会保留必要字段，而且全部加密存储，就算是技术部的人，也看不到完整的用户数据。”

张薇也带来了好消息：“我们和涉事的ocr公司已经达成了和解，对方不仅赔偿了损失，还公开道歉，承诺以后不再违规使用任何公共文化资源。而且有几家之前在谈的合作方，听说我们修订了伦理审查标准，主动提出要接受更严格的审查，他们说这样反而更放心。”

接下来的几天，林砚之带领伦理监督部的成员，逐一梳理了图书馆的所有服务项目。他们优化了盲文数字资源库的操作界面，增加了语音导航功能，让视障用户使用起来更方便；取消了所有弹窗广告，把商业合作项目移到了专门的“增值服务”板块，并且明确标注“付费项目”，避免用户误点；还为偏远地区的学校增加了离线资源包，解决了网络不畅的问题。