第81章 超越商业计划的对话（1/2）

顾淮之的问题像一把精准的手术刀，剖开了“山海”商业模式最核心的矛盾。

苏晚晴没有立刻回答。她端起茶杯，氤氲的热气让她的眉眼显得有几分朦胧。窗外是上海繁华的街景，而窗内这场对话，正决定着“山海”未来的航向。

“顾总，”她放下茶杯，目光清亮，“您说的不是枷锁，而是护城河。”

这个回答让顾淮之眉梢微动。

“深度运营的成本，在早期确实是负担。”苏晚晴的声音平稳而有力，“但当我们把每个用户都理解透彻，当我们的推荐准确率从30%提升到65%，当我们的供应链能精准预测不同校区、不同时间段的需求变化——这些能力本身，就构成了壁垒。”

她向前倾身，眼神专注：“规模扩张不是抛弃深度，而是复制深度。我们要做的不是降低服务标准来适应规模，而是通过技术和体系，让高标准的服务具备可扩展性。”

“具体。”顾淮之言简意赅。

“我们正在开发的主理人智能辅助系统，就是答案之一。”苏晚晴说，“系统会根据各校区数据，自动为主理人生成专属的运营建议：什么时候该推什么商品，如何策划符合本校区特色的活动，甚至如何回复不同类型的用户咨询。”

她停顿了一下，让这个信息沉淀：“这不是要取代主理人的温度，而是把重复性、标准化的工作交给系统，让主理人能把更多精力放在真正需要人情味的地方——比如与用户的深度交流，比如创造独特的社区体验。”

顾淮之的手指在桌面上轻轻敲击，这是他思考时的习惯。“很美好的愿景。但技术永远是不完美的，过度依赖系统，会不会反而让你们失去最珍贵的人性化特质？”

“所以我们坚持‘人机协同’。”苏晚晴回应得很快，显然对此深思熟虑，“系统提供数据和建议，但最终决策权在人。就像最好的医生会借助ai看片，但最终的诊断和治疗方案还是由医生根据实际情况来决定。”

谈话到这里，已经远远超出了一般投资人对商业模式的质询。顾淮之不再问具体的数字和指标，而是问起了更深层的东西。

“你如何看待财富？”他突然转换了话题。