第47章 拥抱电商（2/2）

周三下午，技术总监李峰急匆匆地找到她：\苏总，平台刚刚崩溃了，所有订单都无法处理。\

苏晚晴立即赶到技术部。经过排查，问题出在服务器承载能力不足。随着订单量增长，原有的技术架构已经不堪重负。

\需要多少时间修复？\她冷静地问。

\至少四小时，\李峰脸色发白，\正好是下单高峰期。\

苏晚晴当机立断：\启动应急预案。所有代理转为线下接单，用excel表格临时记录，事后补录系统。\

这个应急方案源自\山海\早期的经验。代理们熟练地切换到线下模式，最大程度减少了损失。

四小时后系统恢复，只有少量订单受到影响。

\苏总，这次多亏了你。\杨帆心有余悸地说。

经过这次事件，苏晚晴更加认识到技术的重要性。她立即推动技术升级计划，申请专项资金用于服务器扩容和系统优化。

周末，她泡在技术部，和李峰一起研究新的系统架构。虽然不懂编程，但她能从业务角度提出需求：

\这里要增加库存预警功能。\

\配送路线需要智能规划。\

\客户服务应该集成到订单流程中。\

在她的推动下，平台开始了全面升级。

一个月后，效果开始显现：

· 日均订单突破800单

· 客单价提升至45元

· 投诉率降至3%

· 复购率上升到35%

更重要的是，团队开始认可她的领导能力。那个最初抱怨流程复杂的老员工，现在成了新制度最积极的推行者。

\苏总的方法确实有效，\他在部门会议上说，\我们现在干活轻松多了。\

站在办公室的落地窗前，苏晚晴看着楼下繁忙的街道。从夜市地摊到电商平台，她走过的路比她想象的更远。

但她也清楚，这只是一个新的起点。电商的世界更大，竞争更激烈，需要学习的东西还有很多。

打开工作笔记，她写下新的目标：三个月内，将平台日均订单做到1500单。

挑战很大，但她充满信心。因为在地摊上学到的基本功，在任何战场上都不会过时。