第297章 作风之风吹向邻省（1/2）

汉东基层窗口的变化，像一阵清风悄悄越过关隘，传到了周边省份。最先察觉到动静的是邻省河西省委组织部，他们在整理全国民生满意度榜单时发现，汉东的排名三个月内跃升了12位，群众评价里“窗口态度变好”“办事变快”的字眼反复出现。

“得去汉东看看他们到底做了什么。”河西省组织部长在部务会上拍板，立刻组建了由市县窗口主管组成的考察团。出发前，他们特意收集了汉东的轮训文件，看到“三个月分层轮训”“主管领导负责制”等条款时，都觉得这或许就是作风转变的关键。

考察团第一站就去了绿藤市政务大厅。刚进门就被眼前的景象打动：户籍窗口的工作人员起身接过群众材料，主动说明办理流程；民政窗口的墙上贴着醒目的“一次性告知清单”，一位大姐正在工作人员的指导下填写表格，脸上带着笑意。“三个月前可不是这样。”陪同的绿藤市组织部干部笑着说，递过来的对比照片里，窗口人员还是一副不耐烦的模样。

在岩台市农业局，考察团看到了更具体的变化。渔船年检窗口前，渔民们拿着材料很快就能办完手续，墙上的流程图把审批环节标得清清楚楚。“以前要跑七趟找领导签字，现在两个环节就能搞定。”一位渔民竖着大拇指说。河西省的考察人员赶紧拍下流程图，在本子上标注：“汉东简化签字环节，主管领导提前授权副职代签。”

千湖市的应急管理培训现场更让他们震撼。乡镇主管们正在模拟汛期转移群众，从物资调配到人员分工，每个步骤都有条不紊。“这是汉东轮训的第三阶段，实战演练占了一半课时。”千湖市副局长介绍道，手里的培训台账记得密密麻麻，三个月的课程安排精确到每周。考察团的人赶紧复印了台账样本，连演练脚本都拍了照。

在省委党校，河西考察团见到了高育良。“我们的秘诀就三个字：抓主管。”高育良指着墙上的培训体系图，“三个月里，主管领导先集中学规范，再回去带教下属，每月考核不过关就继续训，直到所有窗口都养成习惯。”他递过去的轮训手册里，服务规范、流程模板、考核标准一应俱全，连基层主管的备课笔记都附了样本。

“这些能不能给我们一份？”河西省考察团的领队忍不住问。高育良笑着点头：“作风建设没有秘密，只要真抓实抓，你们也能做出成效。”当天下午，考察团就带着汉东的轮训文件、流程图、考核表等一整套材料返程了。

回去后不到一周，河西省就下发了几乎一模一样的轮训方案：同样为期三个月，同样以主管领导为核心，连服务规范里的“微笑服务”“延时办理”条款都一字未改。市县窗口主管们拿到方案时都笑着说：“这是把汉东的作业直接抄过来了。”