第二十章 封闭时期的根系（1/2）

2022年5月，成都新冠疫情反复，成都实行居家令。

“妈妈，我们还能去看熊猫吗？”睿睿趴在玻璃门上，声音里带着失望。

“现在我们要做的，是配合防疫，保护好自己。”

业委会主任在组织志愿者，邻里在互换急需物资，也有人分享最新的防疫政策。

冰木君戴好口罩准备出门：“我去社区报到，看看能做点什么。”

“爸，您的腿……”冰洁担心地说。

“没事，当志愿者走走路正好。”老人摆摆手，“我是老党员，又是教师，这个时候不能在家闲着。”

陆丰和梁慧娟也从隔壁小区打来视频电话。

“小洁，谦谦和睿睿的功课别落下。”梁慧娟在屏幕那头说，“需要什么资料我发给你。”

冰洁回答：“爸爸妈妈，这个我知道，一定督促他们完成作业！”

她先召集孩子们开家庭会议。

冰洁用平静的语气说：“我们一定要配合抗疫。但换个角度想，这是一次特殊的体验。我们要用根系联盟的思维方式来应对。”

鑫鑫第一个响应：“我们可以做社区需求调研，用技术帮助解决实际问题。”

蒙蒙调出平板：“我看到群里很多老人不会用手机买菜，我们可以做个简易教程。”

谦谦举手：“我可以帮邻居小朋友讲数学题，我在学校是数学课代表。”

睿睿想了想：“我……我可以画一些鼓励大家的画，贴在楼下。”

冰洁欣慰地看着四个孩子：“好，那我们现在分工。”

家庭临时指挥中心在客厅成立。

冰木君的书桌成了工作台，四台笔记本电脑同时运转。

鑫鑫通过小区微信群发起匿名需求调查，设计了简单的问卷：“您当前最大的困难是什么？您最需要的帮助是什么？您能提供什么帮助？”

问卷通过业委会主任在群里发布，两小时内收到了一百多份回复。

数据分析显示：前三位的需求是买菜买药、孩子网课辅导、心理疏导。

蒙蒙根据问卷结果，制作了三份图文并茂的教程：《手机买菜app使用指南》《在线问诊操作步骤》《微信语音视频基础操作》。

她特意用了大字体、多图片，还录了短视频。

谦谦联系了小区里的另外五个小学生，组建了“浣花溪学习小组”。

每天下午三点，六个孩子在视频会议里一起写作业，互相讲解难题。

睿睿的画则成为小区的亮点。

他画了医护人员、志愿者、坚持锻炼的老人、认真上网课的孩子。

冰洁帮他扫描后发到群里，业委会主任打印出来贴在每栋楼的公告栏。

“画得真好！”“看到这些画心里暖暖的。”邻居们在群里纷纷点赞。

第二天，冰洁联系了根系联盟中国团队。

“冰洁姐，你们在封闭小区里，正好可以帮我们测试。”

技术负责人说，“平台刚上线，有很多不完善的地方。”

“发过来吧，我们做第一批用户。”

平台叫“根系社区”，核心功能是需求发布、资源匹配、志愿者管理。

界面简洁，操作简单，但第一天就遇到了问题——很多老人根本不会用。

“需要线下辅助。”鑫鑫发现问题，“光有线上平台不够，还要有线下触点。”

冰木君正好从社区服务站回来，听到讨论后说：“社区正在招募‘楼栋长’，每栋楼一个联系人，负责信息传达和需求收集。我们可以把这个角色数字化。”

“爸，您是说……”

“我报名当了我们这栋的楼栋长。”老人笑着说，“虽然年纪大了，但收发信息、帮邻居递个东西还能行。如果有你们的技术支持，能做得更好。”

于是，浣花溪小区19栋成了“根系社区”的第一个试点。

冰木君拿着打印的二维码，一层层爬楼，教每户邻居扫码进楼栋群。

不会用智能手机的独居老人，他每天上门两次，用纸笔记录需求。

冰洁和孩子们负责后台支持。

鑫鑫优化了平台的语音输入功能，蒙蒙设计了更直观的图标，谦谦帮忙整理需求清单，睿睿则给每个完成匹配的订单画一个小笑脸。

三天后，19栋的运转已经井然有序。

年轻人在平台下单买菜，志愿者配送时顺便帮老人带走垃圾。

孩子需要打印学习资料，邻居家的打印机共享出来；有人需要特殊药品，全小区帮忙寻找货源。

业委会主任看到效果后，把模式推广到整个小区。

十二栋楼，十二个楼栋长，全部用上了“根系社区”平台。

“这不就是微缩版的根系联盟吗？”鑫鑫在家庭会议上说，“去中心化，节点互助，透明运作。”

“但更有人情味。”冰洁补充，“技术是工具，人才是核心。”

消息在楼栋群里传开后，邻居们纷纷伸出援手。

“我家炖了鸡汤，放在门口了。”

“我儿子也是高三，可以分享复习资料。”

“需要什么生活用品尽管说。”

但最关键的是心理支持。