第36章 价格战来袭(2/2)
弘雄强迫自己冷静下来,走到窗边,看着楼下街道上川流不息的车辆。王天宇这一手,在他的预料之中,但如此凶猛的力度,还是让他感到了巨大的压力。lion mart账面上的现金流,根本无法支撑这种级别的补贴战。
“慌什么!”弘雄转过身,声音沉稳,带着一种稳定军心的力量,“他打他的,我们打我们的。”
他快步走到白板前,迅速写下应对策略:
一、稳住内部,统一口径。
“立刻召开全体员工大会!”弘雄对助理吩咐道。五分钟后,所有员工聚集在办公区。弘雄站在前面,目光扫过一张张不安的面孔。
“我知道大家现在很担心。”弘雄开门见山,“‘天宇国际’发动了价格战,这很残酷,但并不可怕!记住,我们是lion mart,我们靠的不是绝对的低价,而是品质、服务和品牌!所有客服人员统一回复:我们的价格是基于产品品质、严格质检和完善售后服务的综合体现,我们坚持为消费者负责,不参与无序的低价竞争。同时,强调我们菲律宾本地团队的优势和快速响应能力。”
二、差异化应对,避免正面硬碰。
“安娜,马克,莎拉,立刻调整近期内容方向!”弘雄转向内容团队,“减少单纯的产品展示和促销内容。加大场景化深度测评、使用技巧分享、品牌故事讲述的比重。我们要让用户明白,他们买的不仅仅是一个产品,更是一种解决方案和信任。重点突出我们产品的细节做工、材质安全和耐用性。”
“运营部,筛选出我们独有的、或者‘天宇国际’暂时没有的几款产品,进行重点推广,避开其锋芒。”
三、深挖供应链,极限压缩成本。
“胡安,跟我去仓库,重新核算所有核心产品的包装和物流成本,看看还有没有压缩空间,哪怕一分一毛!”弘雄眼神锐利,“同时,我立刻联系国内所有供应商,说明情况,请求他们在这个特殊时期给予最大的价格支持,共渡难关。我们要让利,但不能亏本卖!”
四、启动“老客户回馈”计划。
“运营助理,立刻制定一个针对老客户的专属优惠券和积分兑换活动,不需要大幅降价,但要让他们感受到我们的重视和回馈,稳住基本盘。”
指令一条条发出,清晰而果断。团队看到弘雄并没有慌乱,反而有条不紊地部署应对,心中的不安渐渐被一种临战的紧张感和执行力所取代。
会议结束后,办公室里的气氛从恐慌变成了忙碌。客服组开始紧张地培训和统一话术;内容团队围在一起激烈讨论新的视频创意;弘雄则和胡安扎进仓库,对着单据和计算器,开始了一场与成本的极限拉锯战;电话和视频会议也接连不断,弘雄用尽一切办法与国内的供应商沟通,寻求支持。
价格战的硝烟,已然弥漫开来。王天宇凭借资本蛮力,挥舞着低价屠刀,气势汹汹。而弘雄和他的lion mart,则像一群坚韧的战士,依托着他们对市场的理解、对品质的坚持和团队的凝聚力,构筑起一道灵活的防线。
第一轮冲击已经到来,lion mart的销量受到了明显影响。但弘雄知道,这场战争才刚刚开始。王天宇想用钱速战速决,而他,必须想办法把战斗拖入对他有利的持久战和差异化竞争之中。
真正的考验,现在才正式开始。