第184章 钱被转走了（1/2）

陶老四合院。

陆一鸣三人回来的时候已经是下午三点多了。

刚进到客厅，几人发现雷诺诺居然在这里，正和陶墨晨在聊天。

雷诺诺见几人进来，站起身高兴的说道：“哥，嫂子你们回来了。”

陆一鸣绷着脸说道：“没事多和馨瑶商量怎么把超市干起来，别到处乱跑。”

雷诺诺委屈的说道：“我知道你今天晚上的火车，我来送送你和嫂子，而且我还想问问你超市应该怎么干呀！我知道馨瑶聪明能干，也知道当初你建议我和馨瑶一起，就是担心我吃亏，可我也不想被馨瑶比下去，我也想做点什么。”

陶墨晨这时插话道：“一鸣，我的墨晨集团以前也没接触过零售行业，我也想听听你有什么高见，我看小薇对你的崇拜都已经到了无可救药的地步了！”

陶雨薇也笑了，对着陶墨晨说道：“小姑，我有你说的那么无脑吗！我们是相互关心好不好。”

陆一鸣对着雷诺诺说道：“别站在那了，其实我也不知道超市的经营方式，也没做过生意，我就给你讲讲我个人的几点建议吧！”

雷诺诺就像一个乖宝宝一样坐回了沙发上，陆一鸣几人也相继坐下，陶老的勤务人员过来给几人续上茶水之后，也退了出去。

陆一鸣喝了一口水之后说道：“诺诺，我也没做过生意，但我懂一个道理，因为我当过顾客，顾客去商店买东西你说商家以什么样的方式接待你，你才会高兴？”

雷诺诺顺口说道：“我当然希望售货员对我态度好点了，不过有一部分国营商店的售货员态度很不好，不过现在私人商店多了，国营商店我都很少去了。”

陆一鸣点点头说道：“你说的不错，这就是服务态度，超市经营的商品都是以食品和老百姓需要的生活物品为主，我认为想要经营好一家大型购物超市，第一就是要有品质好，又比别家同类产品价格低，这也就有了市场竞争力。第二，就是要有良好的服务理念，据我所知，在国外有一家叫希尔顿的连锁酒店，这家酒店的创始人没到自己旗下的酒店对服务员说的最多一句话就是，你今天对顾客微笑了吗！这说明希尔顿连锁酒店的创始人是非常重视服务态度的。第三，就是卫生环境一定要时刻注意，我相信每一位去购物的顾客都不希望看到自己购买的商品是在脏乱差的环境里买到的。第四，就是一定要做好所有商品的售后服务，如果发现劣质商品，该换换，该退退，一定要让顾客满意为止。我说的这四点如果你们都能做好，我相信你和馨瑶一定能成功。”

雷诺诺说道：“听着也不难嘛！”

陆一鸣说道：“是不难，但一家大型超市收银员就会有很多，难的是对人的管理，只有所有员工都做到我说的这些才行，我建议你和馨瑶请一位职业经理人来管理，给你和馨瑶培养出更多的管理人才，为以后开连锁店储备人才。”

这时陶墨晨说道：“一鸣，没想到你说的虽然不多，但都说到了点子上，言简意赅，你真应该去做生意。”