第169章 新人的危机处理终极版（2/2）

发送成功后，她坐回椅子，打开新的文档，写下标题：

**敏捷响应sop v2.0——写给未来的新人们**

光标在标题下闪烁。

她敲下第一行字：当需求突变时，先停三秒，别急着答应，也别慌着拒绝。打开模板，查权限，定边界。我们要接的不是压力，是责任。

第二行：任务拆解必须到小时级，每人每天只认领一个主模块。超时自动预警，系统强制移交。

第三行：全球轮班不是接力跑，是并联作业。你在改代码时，别人的测试环境已经在跑了。

第四行：每一次验证都要留痕，不是为了追责，是为了让所有人知道——你不是一个人在扛。

写到这里，她停下来喝了口凉掉的咖啡。

手机震动。

是苏砚的回复，只有一个字：

**好**

她看完把手机扣在桌上，继续写下去。

第五行：遇到质疑时不要解释太多。拿数据说话。去年北欧项目漏洞率下降六十，审计通过率一百，这就是答案。

第六行：客户临时加测试？正常。他们不是不信你，是怕自己担责。提前把预案给他们，让他们觉得是自己做了决定。

第七行：最后交付那天，别急着庆祝。打开复盘模板，记下三个问题——哪个环节卡过？谁差点超时？哪次沟通多花了十分钟？

第八行：把这些变成下一次的防护栏。

文档写到一半，协作平台弹出新提醒。

是系统自动生成的项目结项报告，附件里有一份成员反馈汇总。她点开扫了一眼，其中一条写着：“这次我没焦虑到失眠，也不用一边开会一边哄孩子睡觉。原来工作可以这样。”

她把这句话复制下来，粘贴到sop文档末尾。

然后新建一页表格，开始整理全球团队的轮班规律。哪些时段响应最快，哪些节点容易卡住，每个人在什么时间段产出最高。这些数据以后都能用上。

她知道，这套方法不会再被轻易推翻。

因为已经有人尝到了不一样的滋味。

手机又震了一下。

这次是平台通知：客户已确认验收，款项进入结算流程。

她站起身，把空杯子扔进垃圾桶，顺手拉开窗帘。阳光照进来，落在键盘上。

她重新坐下，打开邮件系统，将sop文档加密打包，发送给所有参与本次项目的成员。

主题栏写得很简单：

**这不是结束，是开始**

发送成功后，她点开下一个空白文档。

准备起草一份新的协作协议草案。这次想试试把安全审查前置到需求录入阶段，只要客户提交变更，系统自动触发合规检查，不符合标准的直接退回补充材料。

她刚打出第一行字，电脑右下角弹出一条日志提示：

【检测到非常规登录尝试，来源ip位于境外，已拦截】

她看了一眼，没删记录。

而是右键点击，选择“标记为观察对象”。

光标停在操作框上。

她点了确认。