第156章 新人的第一次危机公关（2/2）

我没回。

十分钟后，她又发一条：“客户刚刚来电，说明天的紧急会议取消了，改为常规进度同步。”

我回了一个字：好。

窗外天色全黑，办公楼只剩几层还亮着灯。技术部在做系统压测，灯光一闪一闪的，像呼吸。

我打开邮箱，把刚才那场发布会的录像附件下载下来，放进一个新文件夹，命名为“新人应对案例存档”。

刚建完，手机震动。

是林晓打来的。

我接起来。

“苏总，”她的声音比刚才轻了些，“我一直在想，你说的‘固定真相，不被动回应’到底意味着什么。”

我没有打断。

“以前我觉得，只要做好事就够了。但现在我知道，光做事不行。你还得让别人知道你是怎么做的，不然误解就会变成标签。”

我说：“你能想到这一步，就够了。”

她沉默了几秒。“接下来我想做一件事。”

说。

“我想把这次所有的对外沟通记录、媒体回应模板、问答清单都整理成文档，加进部门知识库。以后谁遇到类似情况，不用临时摸索。”

我说：“去做。”

她像是松了口气。“还有一个事。”

讲。

“今晚有个实习生问我，说看到网上那些说法，心里挺慌的，怕项目出事连累转正。我跟她聊了半小时，告诉她每一步都有留痕，出了问题也不用个人扛。”

“你做得对。”

“但我还是觉得……”她顿了一下，“我们不能每次都等到出事才说话。是不是可以在项目启动时就主动发布一次基础说明？比如目标、机制、合规依据？”

我靠在椅背上。

这个想法不错。

“你可以写个方案。”我说，“下周晨会提出来。如果可行，我支持立项。”

她应了声好。

电话挂断后，我打开文档软件，新建一页。

标题还没想好，先打了几个字：关于建立项目前置信息披露机制的初步构想。

敲完这一行，我看了眼时间。

二十三点零七分。

楼下大堂的灯灭了一半，保安正在收公告栏边上的落地支架。白天贴上去的《职场权益指南》还在墙上，边上多了一行手写便签：已扫码领取资料包，请勿撕毁。

我收回视线，继续打字。

键盘声很轻。

突然，手机又响。

我拿起来。

是一条系统警报。

内容是：gx-11项目客户内网论坛出现新帖，用户id为“techlead_z”，发帖时间为两分钟前，标题写着：“我们搞错了，这才是真实情况。”