第147章 效果显着：数据背后的笑脸（1/2）

1999年3月1日，周一清晨七点。

广州办事处会议室里飘着五十杯速溶咖啡的混合香味——雀巢红色包装，1999年中国写字楼的标配。

但今天没人顾得上喝，所有人的目光都盯着投影屏幕上的三份报告。

第一份：《广东移动gsm网络质量月度评估报告（1999年2月）》，移动集团网管中心出具，盖着鲜红的公章。

第二份：《天网项目阶段效果独立审计报告》，委托第三方咨询公司完成，厚达八十页。

第三份：《用户满意度抽样调查报告》，移动客服部抽样访问了三千名用户。

林辰站在屏幕前，手里拿着激光笔，手有点抖——不是紧张，是通宵看报告后的生理反应。他昨晚收到这三份报告时是凌晨两点，然后就没睡着。

“各位，数据出来了。”林辰的声音在安静的会议室里响起，“我先说结论：我们成功了。而且，比想象中还要成功。”

他点开第一份报告的关键页。

“先看硬指标，”激光笔的红点落在图表上，“全省已部署天网平台的一千个基站，二月份‘三高’指标平均变化：掉话率下降17.2%，拥塞率下降14.8%，干扰水平下降22.1%。全部超过项目设定的15%目标，也超过我们试点阶段的水平。”

台下响起低低的议论声。周峰叼着烟忘了点，张涛推了三次眼镜，王哲嘴张成了o型，刘博的嘴角微微上扬——这是他最大的笑容了。

“这还不是最关键的，”林辰切换到下一页，“最关键的是对比数据：同一地市，部署了天网平台的基站，与未部署的基站，指标差异。”

屏幕上出现一张对比图：深圳宝安区（已部署120个站）与龙岗区（未部署）的网络指标对比。两条曲线，一条稳步下降，一条剧烈波动。

“宝安区春节期间话务量增长40%，指标保持平稳；龙岗区增长35%，掉话率飙升28%。”林辰顿了顿，“这意味着什么？意味着天网平台不是锦上添花，是雪中送炭。在最需要的时候，它能扛住压力。”

会议室里掌声响起，自发地，热烈地。

林辰等掌声稍歇，点开第二份报告：“再看独立审计报告。第三方公司抽查了三百个已部署基站，从技术、安全、经济三个维度评估。”

激光笔移动：“技术维度评分：92分（满分100）。评语：‘天网平台在数据采集准确性、算法诊断精准性、执行安全性方面表现优异，特别是在多厂商设备兼容性上，超出了行业现有水平。’”

“安全维度评分：88分。扣分项主要是‘远程控制权限过大’，但报告也指出：‘相比现有的人工操作，天网平台的安全机制更完善、更可追溯。’”

“经济维度评分：95分。审计公司测算，按当前效果推算，全省推广后，每年可为广东移动节省运维成本三千五百万至四千万，是项目总投入的七到八倍。投资回收期：三点五个月。”

数据太漂亮了。漂亮得让人不敢相信。

“我知道大家可能觉得数据太好看了，”林辰看着台下，“所以我特意打电话给审计公司的项目负责人，问了三个问题。”

他竖起三根手指：“第一，数据有没有水分？对方说：我们抽查了原始日志，数据100%真实。第二，效果能不能持续？对方说：从过去六十天的数据看，效果稳定且有提升趋势。第三，用户到底有没有感知？这就是第三份报告的内容。”

切换到用户满意度报告。

“移动客服部在二月份回访了三千名用户，问题很简单：您觉得最近的手机通话质量有变化吗？”

屏幕上是三个选项：变好了、没变化、变差了。

“结果：68%的用户选择‘变好了’，30%选择‘没变化’，2%选择‘变差了’。”林辰顿了顿，“2%的差评主要集中在个别区域，我们查了，都是尚未部署天网平台的区域。”

他翻到报告的最后一页：“最有价值的是用户留言。我念几条。”

会议室安静下来。

“‘我在东莞工厂打工，以前给家里打电话总是断断续续，今年春节一次都没断过。谢谢。’——东莞长安镇，张先生。”

“‘我是跑运输的，经常在高速上打电话。以前一进隧道就断，现在好些了。希望越来越好。’——广州，李师傅。”

“‘我妈妈在韶关山区，耳朵不好，电话声音小就听不清。最近她说电话清楚了，能听清我说话了。感谢。’——深圳，王女士。”

每念一条，会议室里的气氛就温暖一分。技术是冰冷的，数据是抽象的，但这些留言，是活生生的人，是真真切切的改变。

林辰念完最后一条，抬起头：“兄弟们，这就是我们过去两个月，没日没夜工作的意义。不是那些数字，是这些留言背后的笑脸，是这些家庭更畅通的连接。”

他顿了顿，声音有些哽咽：“现在，我可以告诉大家：我们的路，走对了。”

掌声再次响起，这次更长，更热烈，有人偷偷抹眼睛。

掌声平息后，林辰深吸一口气：“数据很好，但我们不能飘。因为接下来，才是真正的考验：用一百二十天时间，完成剩下的一万一千个站。任务更重，困难更多，但我们已经证明了：我们能行。”

“现在，各小组领任务，开始干！”

3月5日，周五，东莞长安镇。

一辆考斯特中巴车停在工业区一栋厂房楼下。车门打开，王副总第一个下来，后面跟着移动集团各部门负责人、各地市分公司领导，总共二十多人。林辰和核心团队跟在最后。

这是王副总提议的“地市巡访”——带着那些还对天网项目持怀疑态度的人，到现场亲眼看看效果。

“王总，这就是长安镇的一个典型基站，”东莞移动的小李介绍，“建在这栋六层厂房的楼顶，覆盖周边三个工业园，服务约五万工人。”

王副总抬头看了看楼顶的天线：“环境怎么样？”

“典型工业区环境：电磁干扰多，话务潮汐效应明显——白天工人上班时话务量巨大，晚上骤降；人员流动性大，用户行为复杂。”小李如数家珍。

“部署天网平台后有什么变化？”

小李看向林辰。林辰示意周峰。

周峰打开笔记本电脑，连上便携投影仪——这是刘博新改装的，集成了投影和电脑，只有饭盒大小。他在墙上投出基站的数据仪表盘。