第181章 温暖着人心（1/2）

警车刚停在东风小区 5 号楼楼下，就听见二楼传来女人的抱怨声，混着水流滴答的声响。董敏仁推开车门，哈出的白气在冷空气中凝成小雾，李昀赶紧裹紧围巾，指着二楼窗户：“董帅，你看，202 的窗台还在往下滴水呢。”

两人快步上二楼，202 的门虚掩着，推门进去就看见满地积水，一个穿紫色棉袄的女人正拿着拖把来回拖，脸上满是烦躁。“警察同志，你们可来了！” 女人叫刘梅，看见他们赶紧放下拖把，往厨房指，“楼上 302 的水管冻裂了，水全漏到我家，橱柜都泡烂了，我找楼上的王大爷，他说自己年纪大了管不了！”

董敏仁踩着积水往厨房走，天花板的水珠正顺着瓷砖缝往下滴，橱柜门已经变形，地上的水盆里积了半盆浑水。他掏出手机给 302 的王大爷打电话，响了好几声才接通，老人的声音带着颤：“小董啊？我这水管早上就冻住了，刚才突然裂了，我也不知道咋修，找维修工说要等下午，我……”

“王大爷您别慌，我们先上去看看。” 董敏仁挂了电话，跟李昀往三楼走。302 门口的脚垫已经湿透，推开门，老人正蹲在厨房门口，手里攥着块旧抹布，地上的水流顺着门缝往楼道淌。“您先把总闸关了！” 董敏仁快步走到厨房，看见水槽下方的水管冻得鼓出一块，裂口正往外喷水，赶紧找了块抹布裹住 —— 冰冷的水瞬间渗进手套，冻得他指尖发麻。

李昀从小包里掏出备用的塑料绳，帮着把抹布缠紧，又找了个水桶接水：“王大爷，您家总闸在哪儿？先把水停了，不然楼下损失更大。” 老人颤巍巍地指了指阳台角落，大高个不知什么时候也赶了过来，他挽起袖子，快步走过去关掉总闸，水流终于慢慢变小。

“我早上就觉得水管不对劲，摸着手感硬邦邦的，没想到会裂。” 王大爷叹了口气，看着满地积水，眼圈发红，“我儿子在外地打工，我一个老头子，遇到这事真是没办法。” 李昀赶紧递过一杯热水：“大爷，您别着急，我们已经联系物业了，维修工半小时就到，楼下的损失咱们慢慢跟刘梅姐商量，肯定能解决。”

董敏仁下楼跟刘梅沟通时，她正对着泡烂的橱柜发愁。“刘姐，王大爷也不是故意的，他年纪大了没能力修水管，等维修工来了先把水管修好，再看看橱柜的损失，咱们找社区居委会一起评评，该补的补，您看行不？” 董敏仁蹲下来，指着橱柜门：“这柜子看着只是泡水变形，晾干了修修还能用，要是实在不行，咱们再跟王大爷商量赔偿，他也不容易。”

刘梅沉默了几秒，看着楼上下来的王大爷手里攥着的皱巴巴的五十块钱，心里软了：“算了，也不是多大的事，等修好了我自己擦擦就行，这钱您拿着，买点热乎的吃。” 王大爷愣了愣，把钱往刘梅手里塞：“那不行，给你添麻烦了，这点钱你拿着买块抹布也好。” 两人推让着，董敏仁笑着打圆场：“都别推了，一会儿维修工来了，咱们一起搭把手，早点把水清理干净，比啥都强。”

没过二十分钟，物业的维修工扛着工具包赶来，大高个主动搭手搬梯子，邹圣则从车上拿来备用的吸水布 —— 早上排查取暖设备时特意带的，没想到这会儿派上了用场。居民们也围过来帮忙，张奶奶端来热水让大家暖手，周爷爷则找出家里的旧水桶，帮着接残留的积水。“还是人多力量大，” 维修工一边拧水管一边说，“这老小区的水管冬天最容易冻裂，你们民警还这么上心，真是帮了大忙。”

等修好水管、清理完积水，已经是上午十一点多。王大爷拉着董敏仁的手，非要留他们吃午饭，刘梅也跟着劝：“是啊，忙活一上午了，我煮点面条，加两个荷包蛋。” 董敏仁笑着推辞：“不了刘姐，我们还要去锦绣社区看看，那边有户独居老人说暖气不热，我们得去瞧瞧。”

警车往锦绣社区开的路上，李昀看着窗外结霜的树枝：“刚才刘姐和王大爷和解的时候，我觉得心里暖暖的，其实老百姓也不是真要计较，就是需要有人帮着说句话。” 大高个点了点头，揉了揉冻红的耳朵：“可不是嘛，咱们多跑两步，多劝两句，就能少点矛盾，值了。”

刚到锦绣社区 2 号楼，就看见网格员小李在单元门口等着，手里攥着个热水袋：“董警官，张奶奶在家呢，说暖气从昨天晚上就不热，屋里冷得很，刚才给我打电话的时候，声音都有点哑。” 董敏仁赶紧往三楼走，敲门时听见屋里传来微弱的应答声，推开门，一股寒气扑面而来 —— 屋里的温度比室外高不了多少，张奶奶裹着两层厚棉袄，正坐在沙发上咳嗽。

“奶奶，您怎么不早说啊？” 李昀赶紧把热水袋递给张奶奶，摸了摸暖气片，冰凉的。董敏仁检查了暖气片的阀门，发现是阀门冻住了，他从包里拿出热水壶，倒了点热水浇在阀门上，又用扳手慢慢拧：“应该是阀门锈住了，咱们先把它拧开，要是还不热，再找供暖公司来修。”

热水顺着阀门往下流，董敏仁的手套很快湿透，手指冻得发麻，他索性摘下手套，徒手拧扳手 —— 金属的冰凉瞬间传遍指尖，他咬着牙转了两圈，阀门终于 “咔嗒” 一声开了。过了几分钟，暖气片慢慢热起来，张奶奶的咳嗽也轻了些：“还是你们有办法，我昨天拧了半天都没拧开，还以为要冻一冬天呢。”

李昀帮张奶奶把窗户关严，又把电暖器打开：“奶奶，以后暖气不热或者水管冻了，别自己扛着，第一时间给我们打电话，我们很快就来。” 张奶奶点了点头，从柜子里拿出袋杏仁，塞给董敏仁：“这是我女儿从外地寄来的，你们拿着路上吃，补补身子。” 董敏仁推辞不过，抓了几颗放在兜里，又叮嘱了几句保暖的话，才往下一户走。

下午两点，几人在社区服务中心吃盒饭时，小胖的对讲机突然响了：“董帅啊，锦绣西区 7 号楼有居民报警，说家里停水了，找物业说水管冻裂了，维修队忙不过来，你们能不能去看看？” 董敏仁赶紧放下筷子，拿起警帽：“走，去看看，要是停水的人多，得帮着协调供水。”

赶到 7 号楼时，楼下已经围了十几户居民，都是来问停水的事。“我们早上起来就没水了，洗漱都没法弄，” 一个穿灰色外套的男人说，“物业说维修队在修别的楼，得等下午才能来。” 董敏仁赶紧给物业经理打电话，对方在电话里叹气：“董警官，我们现在就三个维修队，全在外面跑，东风小区、锦绣东区都有水管冻裂的，实在抽不开人啊。”

“那这样，你先派一个人过来，我们帮着搭手，先把主管道修了，让居民能用上临时水。” 董敏仁跟物业经理商量，又转头对居民说，“大家别着急，物业的人马上到，咱们先找几个水桶，我联系社区居委会，从隔壁小区的消防栓接临时水，先解决做饭洗漱的问题。”

居民们一听有办法，都主动忙活起来，有人回家拿水桶，有人去社区借水管，大高个和邹圣则跟着物业维修工去查主管道的冻裂点。董敏仁跟着居委会的人去隔壁小区接水，消防栓的阀门冻得很紧，他和居委会主任一起使劲拧，才慢慢拧开 —— 水流出来的瞬间，溅在裤脚上，很快就结了层薄冰。

“大家别挤，排好队，一人一桶水先拿着。” 李昀站在水桶旁维持秩序，给老人和小孩优先递水。张奶奶也拎着个小水桶过来，看见董敏仁裤脚的冰碴，赶紧从兜里掏出个暖手宝：“小董，快暖暖手，别冻坏了。” 董敏仁接过暖手宝，暖意从掌心传到心里，看着排队接水的居民脸上的笑容，觉得刚才冻僵的手指都不疼了。

等主管道修好，家家户户重新用上水时，已经是傍晚五点多。夕阳的余晖洒在小区的路上，给结霜的地面镀上一层暖光。居民们纷纷拿出家里的水果和热饮，塞给董敏仁他们：“谢谢你们啊，要是没有你们，我们今天都没法做饭。” 董敏仁笑着推辞：“这是我们该做的，以后遇到水管冻裂的事，记得先关总闸，再给我们或物业打电话。”

回到派出所时，天已经黑透了。值班室的灯亮着，小胖正对着电脑整理当天的警情记录，看见他们回来，赶紧递过热乎的包子：“董帅，你们终于回来了！我刚从外面买的包子，还热着呢。” 董敏仁接过包子，咬了一口，肉馅的热气顺着喉咙往下滑，驱散了一身的寒气。

队长李景行从办公室走出来，手里拿着一份报表：“今天不错，处理了两起水管冻裂的事，还帮居民解决了停水问题，社区居委会刚才还打电话来表扬你们。” 他顿了顿，指着报表上的记录，“不过明天还得加把劲，警局说未来三天要降温，老小区的水管和暖气更容易出问题，你们多去重点楼栋看看。”

“放心吧队长，我们明天一早先去东风小区和锦绣社区的老年楼栋，再跟物业和供暖公司碰个面，提前做好准备。” 董敏仁点了点头，咬了口包子，想起白天帮张奶奶拧阀门、帮居民接临时水的场景，突然觉得，这些看似琐碎的小事，就像寒冬里的炭火，虽然微小，却能暖透老百姓的心。

晚上七点多，值班室的电话又响了，是东风小区的周爷爷：“小董啊，我刚才看见 3 号楼的赵奶奶在楼下转悠，好像在找什么，天这么冷，你们要不要去看看？” 董敏仁放下手里的包子，拿起警帽：“走，去看看，别让老人家冻着。”