第38章 幸福的苦恼（1/2）

仁心医院急诊科的清晨，刚过七点就被人声淹没。挂号窗口前排起了长龙，走廊里挤满了等候的患者和家属，护士站的电话铃声、患者的咨询声、轮椅的轱辘声交织在一起，形成一片嘈杂却充满生机的景象。自从急诊科肝胆胰亚专科声名鹊起，不仅本地患者慕名而来，就连周边省市的患者也纷纷转诊，每天的门诊量从之前的八十多例飙升到两百多例，病房和手术室更是排得满满当当。

“苏医生，这是今天的预约名单，已经排到下个月了！”护士小张抱着厚厚的病历本，气喘吁吁地跑进医生办公室，“还有二十多个加号的患者，都是冲着肝胆胰亚专科来的，其中有五个是危重患者，急需手术！”

苏然刚穿上白大褂，看着名单上密密麻麻的名字，眉头微微皱起。办公桌上的咖啡还没来得及喝，已经凉透了。“怎么会这么多？”他拿起名单快速浏览，上面不乏复杂的肝癌、胰腺癌、胆道闭锁病例，还有不少是康泰毒物相关的肝胆胰损伤患者。

苏烈靠在门框上，眼底带着浓重的青黑，手里的早餐咬了两口就放在了一边：“昨晚的三台手术刚结束，我只睡了三个小时。现在手术室已经排到后天了，微创智能手术机械臂连续运转，已经出现了轻微的故障预警。”

叶辰拿着听诊器跑进来，额头上满是汗水：“走廊里有个肝硬化大出血的患者，血压已经降到70\/40mmhg，急需抢救！但现在抢救室和手术室都满了，只能在走廊临时搭建抢救点！”

“幸福的苦恼啊！”林溪推了推眼镜，语气里带着无奈，“之前盼着科室能发展起来，现在真的火了，却发现资源根本跟不上。医生、护士、床位、设备，样样都缺！”

办公室里瞬间陷入沉默。这就是“幸福的苦恼”——科室的成功带来了源源不断的患者，却也让团队陷入了超负荷运转的困境。医生护士们连续加班，每个人都疲惫不堪；设备长期高负荷工作，故障频发；床位紧张到只能在走廊加临时病床，患者的就医体验也受到影响。

“先处理危重患者！”苏然当机立断，“叶辰，你带团队在走廊搭建临时抢救点，先用便携式超声仪评估病情；苏烈，你去检查手术机械臂，尽快修复，今天的三台急诊手术不能耽误；林溪，你负责分诊，优先安排危重患者，同时向患者和家属做好解释工作；王文，你优化一下预约系统，引入ai分诊，筛选出真正需要紧急处理的患者，避免医疗资源浪费！”

团队立刻行动起来。走廊里，临时抢救点快速搭建完毕，肝硬化大出血的患者被抬到病床上，叶辰带领医护人员快速建立静脉通路、输血、止血，紧张的抢救有条不紊地进行着。苏烈则和设备工程师一起，对微创智能手术机械臂进行检修，发现是核心部件磨损导致的故障，幸好有备用部件，半小时后就修复完毕。

林溪站在分诊台，耐心地向排队的患者和家属解释：“非常抱歉，因为患者太多，手术和床位都需要预约。请大家放心，我们会根据病情的紧急程度优先安排，绝不会耽误大家的治疗。”

然而，还是有患者家属情绪激动。一位中年男人冲到分诊台前，拍着桌子大喊：“我们昨天就来了，今天又排了一早上，还没轮到！我父亲是肝癌晚期，耽误不起！你们是不是故意刁难我们？”

“先生，请您冷静一点。”林溪的语气依旧温和，“您父亲的情况我们已经了解，属于危重患者，我们已经安排了明天的手术，今天会先进行对症治疗，控制病情。”

“明天？不行！我就要今天手术！”男人不依不饶，“你们不是说肝胆胰亚专科很厉害吗？怎么连个手术都排不上？我看你们就是徒有虚名！”

周围的患者和家属也纷纷议论起来，场面一度失控。苏然听到动静，立刻走了过来：“先生，我是肝胆胰亚专科的主任苏然。您父亲的病历我看过了，肝癌合并门静脉癌栓，手术难度很大，需要充分的术前准备。我们今天已经安排了三台急诊手术，都是危及生命的病例，实在没有多余的手术室和医护力量。但我向您保证，明天的手术我亲自主刀，一定尽全力救治您的父亲。”

男人看着苏然真诚的眼神，情绪渐渐平复下来：“苏医生，真的能保证明天手术吗？我父亲的情况，真的不能再等了。”

“我以医生的职业操守向您保证。”苏然的语气坚定，“今天我们会给您父亲安排最好的监护和治疗，确保他能安全地度过术前观察期。”

男人点点头，不再争执：“好，我相信你，苏医生。”

安抚好患者家属，苏然回到办公室，疲惫地靠在椅子上。他打开电脑，看着后台不断刷新的预约信息，心里五味杂陈。科室的成功是团队所有人努力的结果，但随之而来的资源短缺问题，却像一块巨石压在他的心头。

“我们必须扩大团队，增加设备和床位。”苏烈走了进来，手里拿着一份设备采购申请单，“我统计了一下，现在至少还需要两台微创智能手术机械臂，十张病床，还有五位肝胆胰专科医生和十位护士。”

“我已经向医院提交了申请，但医院的资源有限，其他科室也在争取，短期内很难批准。”苏然的语气带着无奈，“而且，优秀的肝胆胰专科医生很难招聘，现在行业内人才紧缺。”

王文推了推眼镜，突然开口：“我有一个想法。我们可以和周边的医院合作，建立医联体，将一些病情相对稳定的患者转诊到合作医院进行术后康复和常规治疗，这样可以腾出更多的床位和资源，用于接收危重患者和复杂手术。同时，我们可以和医学院合作，建立教学基地，培养肝胆胰专科人才。”

“这个主意好！”叶辰的眼睛亮了，“我认识几家周边的二甲医院，他们的康复科和普通外科都有一定的基础，可以和他们谈合作。而且，我小姨苏曼院长之前也提过医联体的想法，应该会支持我们。”

“还有ai分诊系统。”王文继续说道，“我已经初步开发了一个基于大数据的ai分诊模型，可以根据患者的症状、病史、检查结果，自动判断病情的紧急程度和治疗优先级，这样可以大大提高分诊效率，避免患者排队等待太久。”

“太好了！”苏然的脸上露出了一丝笑容，“就按这个思路来！叶辰，你负责联系合作医院，推进医联体建设；王文，你加快ai分诊系统的开发和测试，尽快投入使用；苏烈，你负责制定人才招聘和培养计划，和医学院对接；林溪，你负责优化患者服务流程，提高患者的就医体验。”

团队立刻行动起来。叶辰很快联系了三家周边的二甲医院，对方都对医联体建设表现出了浓厚的兴趣，双方很快达成了合作意向：仁心医院急诊科肝胆胰亚专科负责接收危重患者和复杂手术，术后康复和常规治疗则转诊到合作医院，双方共享病历和检查结果，实现医疗资源的优化配置。

王文的ai分诊系统也在快速开发中。经过三天的紧张调试，系统正式投入使用。患者只需要在挂号时输入相关信息，系统就能自动进行分诊，将危重患者直接引导到抢救室，普通患者则按预约时间就诊，大大提高了分诊效率，减少了患者的等待时间。