第84章 正式上线（2/2）

类似的好评，不断出现在用户反馈里。有用户在app评论区留言：“新平台体验感拉满！司机服务规范，车辆干净，首单免费太香了，以后就用捷行！”还有用户分享到社交平台：“实测捷行网约车，派单快、司机贴心，推荐给大家！”

中午十二点，上线八小时，注册用户突破1万人，订单量达到1800单，司机在线人数620人，三项数据均远超预期。周建宏来到运营指挥中心，看着屏幕上的增长曲线，笑着拍了拍李明的肩膀：“李总，开门红！咱们的捷行，火了！”

李明刚想回应，对讲机就传来了客服部的紧急反馈：“李总，有部分用户反映优惠券无法使用，咨询量激增，客服部快扛不住了！”

他立刻走到客服区，接过一位客服的耳机，倾听用户的诉求。原来，部分新用户注册后，优惠券没有自动到账，导致无法使用，引发了不满。“技术部，立刻排查优惠券发放漏洞，优先修复新用户到账问题；运营部，发布临时公告，向用户致歉，承诺未到账的优惠券会在一小时内补发，同时额外赠送5元优惠券作为补偿。”

指令下达后，技术部快速排查，发现是系统缓存导致的发放延迟，半小时内就完成了修复；运营部的致歉公告发出后，大部分用户表示理解，不满情绪逐渐平息。

解决完优惠券的问题，下午三点，又出现了新的状况：城南区域有几位司机反映，订单结算明细显示异常，部分补贴没有到账。李明立刻对接财务和技术部，核实后发现是结算系统的计算公式有误，针对特定的夜间补贴计算出现偏差。“技术部修正计算公式，财务部重新核算这几位司机的订单收入，差额部分一小时内补发到位，同时全面排查所有司机的结算明细，确保没有遗漏。”

就这样，从清晨到深夜，李明带领团队像陀螺一样高速运转，不断应对上线后的各种突发状况：解答用户的咨询、处理司机的反馈、优化系统的小漏洞、调整派单的小细节。饿了就啃几口面包，渴了就喝几口矿泉水，困了就用冷水洗把脸，没有人抱怨，没有人退缩，每个人的眼里都透着坚定的光芒。

深夜十一点，城市渐渐安静下来，平台的订单量也趋于平稳。李明看着监控屏幕上的最终数据：上线20小时，注册用户人，突破1万大关；订单量3020单，超额完成目标；司机在线人数750人，入驻司机总量达到800人；用户好评率98%，司机满意度95%。

“兄弟们，咱们成功了！”李明拿起对讲机，声音带着一丝沙哑，却充满了激动，“上线20小时，注册用户破万，订单量破3000单，平台平稳运行！大家辛苦了！”

办公区里瞬间爆发出热烈的欢呼声，每个人都疲惫地瘫坐在椅子上，却难掩脸上的喜悦。技术负责人张工揉着通红的眼睛，笑着说：“这20小时，比打了一场仗还累，但值了！”

客服部的小姑娘们互相靠着，眼里满是泪水，却笑得灿烂：“今天接了上千个电话，虽然累，但听到用户说‘你们平台真靠谱’，就觉得一切都值得了。”

李明走到窗边，看着窗外城市的万家灯火，心里满是感慨。从最初的明途工作室，到如今的捷行网约车正式上线，从一个被压榨的出租车司机，到网约车平台的联合创始人，这一路的艰辛与成长，只有他自己最清楚。他拿出手机，给兄弟们发了条消息：“捷行正式上线，首战告捷！谢谢大家的付出，未来可期！”

手机很快收到了回复，老王、老赵、刘芳……每个人的消息里都满是兴奋和自豪。李明知道，正式上线只是捷行发展的第一步，未来还有市场竞争、规模扩张、盈利突破等无数挑战等着他们。但他有信心，凭借精准的运营策略、完善的司机体系、优质的用户体验，还有这群并肩作战的伙伴，捷行网约车一定能在本地网约车市场站稳脚跟，实现更大的辉煌。

天边泛起鱼肚白，新的一天即将到来。李明看着办公区里渐渐睡去的团队成员，轻轻带上房门，心里默默发誓：一定要带着大家，把捷行网约车做好，不辜负每一份信任，不辜负每一份付出，让捷行的名字，响彻这座城市的每一个角落。