第23章 “我们不一样”（2/2）

一个个朴实无华甚至有些琐碎的真实反馈，没有惊天动地的转变，却充满了细节的温度和真诚的感激。这些声音，远比张威那边华丽的广告和低廉的价格，更有力量。

小杨念完后，会议室里安静了片刻。

苏明接过话头，他的声音沉静而有力：“听到吗？这就是我们不一样的地方！张威卖的是‘产品’，我们提供的是‘解决方案’和‘持续关怀’！他们追求的是‘成交额’，我们追求的是‘用户变得更好’！他们用价格和话术绑架用户，我们用真诚和专业赢得信任！”

他走到白板前，写下了两个词：“交易”与“联结”。

“我们和张威，本质上在做着两种完全不同的事情。他们是‘交易’，一手交钱一手交货，简单粗暴。我们是‘联结’，我们与用户之间，因为共同的成长目标，形成了一种更深层次的情感联结和信任关系。这种‘联结’，是任何低价和诋毁都难以打破的！”

他看向团队，眼神灼灼：“所以，我们接下来的应对策略，不是去跟他们打口水仗，也不是去降价血拼。我们要做的，是把这种‘联结’做得更深、更牢！从今天起，我们的工作重心调整：第一，对所有购买过‘安沁饮’或咨询过服务的用户，进行定期的、真诚的回访，不是推销，是关怀，是了解他们的近况，提供力所能及的建议。第二，在我们的社群里，组织小范围的线上分享会，请清荷老师讲讲情绪管理，请逸云……呃，分享一些内在感知的小技巧。第三，挖掘我们用户中那些改变显着的典型故事（在保护隐私的前提下），用最真实的方式呈现出来，让事实说话！”

“我们要让所有人看到，”苏明几乎是一字一顿地说，“选择‘云台’，不仅仅是选择了一款产品，更是选择了一种更积极、更健康的生活方式，选择了一群真正关心你身心状态的同行者！这，才是我们最核心的、谁也夺不走的竞争力！”

会议结束后，团队的氛围明显变了。那种弥漫的悲观和疑虑，被一种清晰的使命感和昂扬的斗志所取代。他们不再觉得自己是在为一份工作而奔波，而是在参与一项有意义的事业，是在用真诚守护一份来之不易的信任。

当再有朋友问起“你们公司最近是不是不太好”时，他们会挺起胸膛回答：“不，我们很好，而且我们做的事情，和别人不一样。”当面对用户时，他们不再仅仅是客服和销售，而是真正成为了“云台”理念的传递者和健康生活的倡导者。

这种由内而外散发出的自信和真诚，形成了一种独特的气场，开始潜移默化地影响着与他们接触的每一个人。“云台”的根须，在这场风波的洗礼下，反而向着人性的深处，扎得更深、更稳了。

（第23章 完）