第326章 精准洞察与“智慧康养”的蓝海（1/2）

“启明之家”体验店通过数据化运营和服务化转型，虽然成功提升了成交转化率，初步验证了线下体验模式的可行性，但苏晓梅团队并未就此止步。他们深知，仅仅依靠散客的自然流量和被动转化，难以支撑体验店高昂的运营成本，更无法实现“智慧之家”生态的快速规模化。必须找到更精准、需求更迫切的目标客群，进行定点突破。

苏晓梅要求数据分析团队，对crm系统中积累的客户数据进行更深度的挖掘。他们按照居住小区、户型面积、家庭结构、咨询痛点等多个维度，对已成交和潜在客户进行交叉分析和用户画像勾勒。

很快，一个特征鲜明的群体浮出了水面：居住在高端楼盘、面积在150平米以上、家中有老人或年幼孩子、且对“安全”和“便捷”提及率极高的家庭。 尤其是那些家中拥有年老、行动不便或患有慢性病老人的家庭，其咨询的问题往往更加具体和急迫，如“能不能在老人摔倒时自动报警？”、“能不能远程看看老人按时吃药了没有？”、“晚上起夜能不能自动开灯，防止磕碰？”

这个发现，让苏晓梅眼前一亮！她敏锐地意识到，他们可能无意中触碰到了一个远比普通智能家居更具刚性需求、也更具社会价值的市场——智慧康养（smart senior care）。

随着社会老龄化的趋势初显，城市中“空巢老人”或“双职工家庭+高龄老人”的现象日益普遍。传统的养老院模式并非所有老人都能接受，而雇佣全职保姆则成本高昂且存在管理难题。如何让老人安全、有尊严地居家养老，成为了许多中产及以上家庭面临的现实焦虑。

“智慧之家”现有的技术积累，恰好能提供一套低成本、非侵入式、且极其有效的解决方案！

苏晓梅立刻召集产品、研发和市场团队，启动了“智慧康养”专项计划。他们不再将“智慧之家”作为一个面向所有家庭的“万金油”方案推销，而是针对居家养老场景，进行深度的需求挖掘和产品组合优化。

他们迅速梳理出现有产品中可用于康养的功能点：

· “灵动”安防系统： 门窗传感器可用于防止老人走失（设定特定时段开启报警）；移动探测器可监测老人在特定区域（如卫生间、厨房）的活动频率和异常长时间静止。

· 智能环境监测： 增加或强化温湿度、空气质量（如烟雾、可燃气体）传感器，确保老人居住环境舒适安全。

· 智能灯光与窗帘： 设置定时开关、光线感应开关，以及配合人体感应的“起夜模式”（人下床，夜灯自动亮起），极大降低老人夜间摔倒风险。