第301章 市场反馈与“好用”的哲学（1/2）

就在“灯塔”基地因能源新思路而重燃斗志的同时，“启明创新工场”推出的智能家居安防系统，在经过初期的市场试探和零星销售后，第一批真实的用户反馈，开始通过各种渠道汇集到苏晓梅的案头。

反馈是喜忧参半的。

赞扬的声音主要来自那些观念新潮、经济条件较好的早期用户：

“这东西挺有意思！晚上睡觉踏实多了，有点动静报警器就响，心里有底。”

“我家保姆一个人在家带孩子，装上这个，我在单位也能大概知道家里情况（指通过电话报警通知），放心不少。”

“到底是高科技公司出来的，东西看着就比市面上那些粗制滥造的报警器精致。”

然而，批评和建议的声音也同样尖锐且更具价值：

“安装太麻烦了！还得打孔布线，我新装修的墙都给钻了几个洞，心疼死了！能不能做成无线的，用电池的？”

“这报警器声音是够大，但上次我家猫跳上窗台就给触发了，吵得邻居都来敲门！能不能调灵敏度？或者区分一下是人还是宠物？”

“主机操作有点复杂，那么多按键，说明书看了几遍才搞懂怎么布防撤防，家里老人根本不会用。”

“电话报警功能是挺好，但万一电话线被剪断了呢？岂不是形同虚设？”

这些来自市场最前沿的声音，像一面镜子，清晰地照出了产品在“用户友好性”和“场景适应性”上的不足。工程师思维与用户真实需求之间的鸿沟，暴露无遗。

苏晓梅没有回避这些问题，她立刻召集“创新工场”全体成员，开了一场别开生面的“批判与反思会”。她把那些带有具体吐槽的反馈信和电话记录，直接投影到大屏幕上。