遭遇物流难题（1/2）

线上订单越来越多，物流成了新问题：部分偏远地区快递费高，且酱菜属于易碎品，运输中常有破损，客户投诉增多。

沈清辞和顾景琛一起考察了多家物流公司，最终和一家口碑好的公司签订合作协议，定制了防震包装。同时，他们对偏远地区实行“满额包邮”政策，减少客户负担。这些措施解决了物流难题，线上好评率大幅提升，回头客也越来越多。

定制的防震包装刚投入使用，沈清辞就亲自拆了一箱从偏远山区寄回的试运包裹。泡沫棉紧紧裹着玻璃瓶，外层还有加厚瓦楞纸箱和防撞气囊，打开后瓶身光洁无损，酱菜的香气透过密封盖隐约溢出。她笑着转头看向顾景琛：“这下总算能放心了。”

顾景琛拿起手机，翻看着线上店铺的评论区，眼底满是欣慰：“你看，最近的好评都在夸包装扎实，还有人说满额包邮太贴心，特意拉着邻居一起下单。”屏幕上密密麻麻的“回购”“推荐”字样，映得他眉眼愈发柔和。

物流难题解决后，沈记酱菜的线上订单量又翻了一倍。沈清辞趁机优化店铺页面，将原料种植的实景照片、溯源扫码入口放在显眼位置，还新增了“客户晒单”板块，不少买家主动分享用餐场景，配上“配粥绝了”“孩子爱吃”的好评，无形中为店铺做了宣传。

顾景琛则忙着对接物流公司，细化配送流程，甚至专门定制了印有“沈记酱菜”字样的专属快递箱，箱内附赠试吃装和手写感谢信。“细节能留住客户。”他和沈清辞解释，“每一份包裹都让客户感受到用心，回头率自然会更高。”