线上销售的尝试(1/2)
为开拓线上市场,顾景琛帮沈清辞注册了电商店铺,拍摄了酱菜制作过程的短视频上传。刚开始,店铺客流量少,订单寥寥无几。
沈清辞没有气馁,按照顾景琛的建议,推出“买二送一”的试吃活动,还请了几位本地美食博主试吃推荐。渐渐的,线上订单多了起来,不少外地客户都慕名购买。第一次接到上千单的线上订单时,沈清辞和顾景琛笑着击掌,线上渠道终于打开了。
上千单的订单提醒音在后台接连响起,沈清辞盯着屏幕上不断刷新的数字,指尖都有些发颤。顾景琛站在她身边,眼底满是笑意,抬手轻轻拍了拍她的肩膀:“稳住,我们得赶紧安排发货,别让客户等急了。”
沈清辞回过神,用力点头,立刻召集作坊的雇工们分工协作。打包区里,大家手脚麻利地将酱菜装入定制的防震礼盒,再贴上专属的防伪标签,顾景琛则联系物流团队,协调车辆确保当天能发出第一批货。忙到深夜,看着装满货物的货车缓缓驶离,沈清辞才松了口气,瘫坐在椅子上,脸上却挂着藏不住的笑容。
线上订单的爆发式增长,让沈记酱菜的名气越来越大。那些美食博主的推荐视频在网上广泛传播,视频里,透明的腌制罐、传统的发酵工艺,再加上博主们一脸满足的试吃模样,吸引了无数网友的目光。评论区里,“看起来好下饭”“想尝尝正宗农家酱菜”的留言刷屏,不少网友还晒出自己的开箱视频,自发为沈记酱菜宣传。
沈清辞趁机优化了电商店铺的页面,上传了更多作坊日常和种植基地的短视频,让消费者直观看到产品的原生态。她还开通了店铺直播,每天固定时间出镜,带着观众参观自动化车间,讲解酱菜的制作流程,偶尔还会现场演示如何用酱菜搭配家常菜。镜头前的她穿着朴素的布裙,说话亲切自然,就像邻家姐姐一样,很快收获了一大批粉丝。
顾景琛则忙着完善售后体系,推出“坏单包赔”“七天无理由退换”的服务,还建立了客户反馈群,及时处理大家的问题。有一次,一位外地客户反映收到的酱菜包装破损,沈清辞得知后,立刻安排补发,还额外赠送了两罐新品作为补偿。客户深受感动,不仅在店铺留下好评,还拉着身边的朋友一起下单。
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