第117章 化解智慧推广技术难题，技术赋能（1/2）

省厅智慧治安推广工作推进会的会场里，气氛有些凝重。11个第二批推广地市的汇报中，云州市、清河县、汉东县等6个偏远地市的进度条明显滞后，最长的甚至落后于计划节点半个月。这些地市的公安局长们面露难色，不约而同地将症结指向了同一个问题——技术力量匮乏，智慧设备“装得上却用不好、护不住”。

云州市公安局长的发言道出了所有偏远地市的困境：“祁总队，我们市的基层派出所里，懂智慧设备的技术员加起来不到5个，大部分是老民警，连智能监控的基础调试都不会。上个月刚装的一批设备，因为寒潮冻坏了传感器，我们的人根本不知道怎么修，只能等厂家来，一等就是一周，直接耽误了进度。还有部分山区的设备，信号不稳定，厂家的通用设备根本不适应我们的地形和气候，这推广工作实在是难啊！”

这番话引发了其他偏远地市负责人的共鸣，清河县公安局长补充道：“我们县的情况更糟，连专业的技术岗都招不到人，设备安装全靠厂家外派人员，他们一走，设备出点小问题就成了摆设，群众还调侃我们‘花大钱装了堆没用的铁疙瘩’。”

祁同伟听完汇报，眉头紧锁。他知道，偏远地市的技术短板是智慧治安推广的最后一道坎，要是不能彻底解决，不仅会拖慢全省进度，还会让智慧治安在基层沦为“形式工程”，辜负群众的期待。会议结束后，他立刻带领智慧治安科和技术帮扶组的成员，赶赴云州市和清河县实地调研，摸清技术难题的具体症结：一是技术人员断层，基层既缺专业技术员，又缺懂设备的民警；二是维护能力不足，基层人员不会处理常见故障，厂家响应不及时；三是设备适配性差，通用设备无法适应偏远地区的低温、风沙、信号弱等特殊环境。

针对这三大症结，祁同伟没有局限于公安系统内部解决，而是决定联动社会资源，打出一套“技术帮扶+能力培训+设备定制”的组合拳，从根源化解难题。

一、联动高校企业，组建省级技术帮扶队，实现“手把手”驻点指导

祁同伟首先想到了省内的高校和科技企业——汉东大学计算机学院有顶尖的信息技术专业，而参与智慧治安设备供应的汉东科技、京州智能等企业有丰富的实战经验，这两类资源正是偏远地市最急需的。

他亲自带队前往汉东大学，与计算机学院院长洽谈合作。“院长，全省智慧治安推广是民生工程，偏远地市的技术短板制约了整体进度，希望学院能选派优秀的师生，组建技术帮扶队，为基层提供技术支持。”祁同伟开门见山，坦诚说明需求。

汉东大学计算机学院院长本就有服务地方的意愿，当即答应：“我们学院可以组建一支‘智慧治安技术志愿服务队’，由教授带队，选拔50名研究生和高年级本科生，分批次派驻偏远地市，同时还能为基层民警提供技术培训，实现‘帮扶+育人’双赢。”

随后，祁同伟又召集了省内10家参与智慧治安建设的科技企业，召开企业帮扶座谈会，提出“企业属地包联”的要求：“每家企业包联1-2个偏远地市，派驻技术骨干长期驻点，负责设备的安装调试、故障维修和技术指导，驻点期间的费用由省厅专项补贴和企业共同承担，同时将帮扶成效纳入后续项目的招标评分标准。”

企业负责人纷纷表态支持，汉东科技负责人说：“我们愿意承担云州市的包联任务，选派最优秀的技术团队驻点，确保设备24小时能得到维护。”京州智能负责人也承诺：“我们会为清河县提供专属的技术支持，解决山区设备信号不稳定的问题。”

很快，一支由10名高校教授、50名高校学生、30名企业技术骨干组成的省级技术帮扶队正式成立，分成6个小组，分别进驻6个偏远地市。帮扶队不仅负责设备的安装和维护，还实行“师徒结对”制度，每个技术人员结对帮扶3-5名基层民警，手把手教学设备操作和故障排查。

在云州市的一个山区派出所，帮扶队的大学生李明正在教老民警王建国调试智能监控：“王叔，您看这个界面，要是监控没信号，先检查这个信号接收器的接口，拧紧了再重启设备，一般就能解决问题。”王建国学得很认真，边记笔记边点头：“以前我见了这些设备就犯怵，现在小李一教，才发现没那么难。”不到一周，王建国就已经能独立处理监控的常见故障了。

二、开发简易维护教程，搭建线上平台，实现技术能力长效提升

驻点帮扶只能解燃眉之急，要从根本上提升基层技术能力，还得有标准化的培训教程和长效的学习渠道。祁同伟组织帮扶队的高校教授和企业技术骨干，针对基层民警的知识结构，开发了一套《智慧治安设备简易维护教程》。

教程摒弃了复杂的专业术语，采用“图文+视频”的形式，分为基础操作、常见故障排查、应急处理三大模块，每个模块都配了实操视频：比如“监控摄像头黑屏怎么办”“紧急呼叫系统无响应如何排查”“人脸识别设备识别失败的解决步骤”等，甚至把设备的核心部件拆解成示意图，标注出常见故障点和维修方法。

为了方便基层民警随时学习，祁同伟还协调省厅信息中心，搭建了“全省智慧治安技术学习平台”，将教程上传到平台，同时开通了线上答疑通道，帮扶队的技术人员24小时在线解答问题。平台还设置了“技术考核”板块，基层民警可以在线完成学习和考核，考核通过的还能获得“智慧治安技术能手”证书。

清河县的基层民警张强，以前连智能门禁的后台都不敢碰，通过学习平台的教程和线上答疑，不到一个月就掌握了门禁系统的维护技巧。他还把学到的知识教给所里的同事，带动整个派出所的技术能力都提升了一大截。“这个教程太实用了，像我们这种没学过专业技术的，也能轻松上手。”张强感慨道。

三、协调供应商定制设备，适配偏远地区环境，解决设备“水土不服”问题

针对偏远地区“设备不适应环境”的问题，祁同伟组织帮扶队的技术专家和企业研发团队，深入山区、牧区调研，根据不同地区的环境特点，协调供应商推出“定制版智慧设备”。