第130章 等待中的意外（2/2）

她不是瑞航的员工，贸然插手似乎不太合适。但眼看场面就要失控，万一这些人在大厅里闹起来，对瑞航的影响肯定不好。

她深吸一口气，放下刚刚填好的登记表，走上前去。

“excuse me, gentlemen,” 她用清晰而标准的英语开口，声音不大，却带着一种奇异的安抚力量，“could you please calm down a little? i might be able to help. what seems to be the problem?”（打扰一下，先生们，能否请你们稍微冷静一点？也许我能帮忙。请问具体是什么问题？）

那几个e国人猛地听到如此流利地道的英语，愣了一下，随即像是找到了救星，十分激动地立刻调转矛头，一人一句地围着陆琪琪叽叽喳喳说个不停。

“you speak english! good! look at this! this is the contract!”（你说英语！太好了！看看这个！这是合同！）

“and this! this is the sample they provided! totally different material!”（还有这个！这是他们提供的样品！完全不同的材质！）

“the melting point! its all wrong! this is a serious breach of contract!”（熔点！全错了！这是严重的违约行为！）

他们激动地将手中的合同、文件和那个装着芯片样品的透明袋子往陆琪琪眼前递。陆琪琪瞬间被几个高大的e国男人围在中间，扑面而来的激动气息让她一时间有些无措，但她还是努力维持着镇定，伸手接过了那些文件，快速浏览起来。

合同条款、技术参数、第三方检测报告……她的目光飞快地扫过那些专业术语和数字。虽然不完全是她熟悉的财务领域，但基本的逻辑和数据对比她还是能看懂的。合同上明确要求的是a级高纯度特种陶瓷，熔点需达到1650摄氏度以上，而对方提供的检测报告显示，样品使用的是b级变体，熔点约为1450摄氏度。确实存在明显差异。

她抬起眼，看向那几个一脸愤慨和期待的e国人，语气平和但专业：“i see. ording to the documents you provided, there is indeed a discrepancy between the specified material in the contract and the actual sample provided. the melting point is significantly lower.”（我明白了。根据你们提供的文件，合同规定的材质与实际提供的样品之间确实存在差异。熔点明显偏低。）

她顿了顿，在脑子里快速组织着语言，既不能代表瑞航承认错误，也不能激怒对方，需要给出一个客观的、留有余地的判断。

“however, based on this preliminary information, this appears to be more likely an issue of material substitution or a quality control failure during production, rather than an intentional deception.”（但是，基于这些初步信息，这看起来更像是材质替换或生产过程中的质量控制失败问题，而非故意欺骗。）

“our side… i mean, the pany will need to conduct a thorough investigation to identify the root cause and determine responsibility.”（我们这边……我的意思是，公司需要进行彻底调查，以找出根本原因并确定责任方。）

她的语气不卑不亢，既指出了问题所在，又没有一味地将责任推给对方，也没有立刻代表瑞航承认错误，而是给出了一个相对客观、需要进一步调查的初步判断。这种冷静和专业的态度，反而让那几个情绪激动的e国人稍微冷静了一些，至少愿意听她说话了。