第52章 心眼子训练第52天(2/2)
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遇到只听好话的,一律夸他懂得保护自身能量:用积极角度解读他的偏好,既避免直接指责,又暗示他的情绪管理能力。
遇到喜欢跟随的,一律夸他团队协作精神强:肯定他的配合意识,让他感到自己在团队中的价值被看见。
遇到爱唱反调的,一律夸他提供了不同视角、没有思维定式:认可他的独立思考,把对立感转化为对多元观点的尊重。
遇到老好人的,一律夸他善良体贴、顾全大局:让他的付出被看见,同时鼓励他在善良中也能守住自己的边界。
遇到爱出头的,一律夸他有领导力:把“爱出风头”转化为“勇于担当”,既肯定他的积极性,又引导他更注重团队协作。
遇到爱批评人的,一律夸是免费的人生教练:用幽默化解尴尬,同时提醒他批评的价值在于帮助他人成长。
第二、用委婉的方式表达真实意图,既保护自己,又照顾他人感受,这正是“心眼子训练”的精髓所在。
会上被突然提问,别说“不知道”,要说“这个问题我需要再核实一下细节,会后再反馈”:这样既避免当场露怯,又体现了你对问题的认真态度和后续跟进的责任心。
同事甩锅给你,别说“这不是我的问题”,要说“这部分之前确实不是我负责,但是我可以协助一起看看怎么解决”:先澄清事实,再主动提供帮助,既守住了自己的边界,又展现了团队合作精神,让对方挑不出毛病。
拒绝无关请求,别说“我没空”,要说“我现在在赶一件领导交代的特别紧急的事”:用客观理由代替主观拒绝,既表达了不便帮忙的原因,又保留了对方的面子,避免让关系变得僵硬。
表达不同意见,别说“我反对”,要说“我觉得你的想法很有道理,我还有一个思路你可以参考一下”:先肯定对方的价值,再提出自己的建议,降低了对方的防御心理,让沟通更容易被接受。