第34章 新品遇冷寻症结 调整策略破困局（2/2）

针对“产品定位模糊”的问题，苏晴重新设计了线上详情页。她在页面顶端增加了“产品对比表”，用简洁的文字说明“雪芽”“春露”“秋韵”的采摘时间、口感特点和适合人群，比如“云溪雪芽（清明前采摘，鲜爽回甘，适合资深茶客）”“云溪春露（谷雨前采摘，清甜淡雅，适合日常饮用）”，还配上了冲泡后的茶汤对比图，让客户一目了然。

张倩则推出了“试喝装组合”——包含三款茶叶各5克，售价仅9.9元，还包邮。她在电商平台设置了“试喝装入口”，方便客户点击购买，同时在详情页标注“试喝满意再回购正装，不满意可退款”，打消客户的顾虑。

调整方案落地的第一周，“云溪秋韵”的退货率就从3%降到了0.5%，试喝装的销量更是突破了两千件。有位北方客户在评论里写道：“试喝了秋韵，调整后的口感不涩了，回甘很明显，已经回购了正装！”看到这样的评论，团队里的每个人都松了口气。

可新的问题又出现了——试喝装销量暴涨，导致车间的小规格包装材料不够用，部分订单无法按时发货。林溪当机立断，联系了三家包装厂，加急定制小规格包装袋，同时安排工人加班加点打包，确保在48小时内发出所有订单。他还亲自给延迟发货的客户发信息致歉，并附赠了一张10元优惠券，大部分客户都表示理解。

解决了这些问题后，“云溪翠芽”的新品销量逐渐回升。到了月底，“云溪春露”的销量已经达到“云溪雪芽”的七成，“云溪秋韵”也恢复到五成，试喝装带动正装回购率超过30%。张倩拿着最新的销售报表，笑着对林溪说：“没想到这次‘遇冷’反而帮我们找到了问题，现在新品的市场接受度比之前更高了！”

林溪看着报表，心里却没有放松：“这次只是暂时解决了问题，以后推出新品前，咱们得先做小范围试销，提前收集反馈，避免再出现类似的情况。而且市场一直在变，咱们得持续关注客户需求，不断调整产品和策略，才能让‘云溪翠芽’一直有竞争力。”

当天晚上，林溪在村委会的黑板上写下“持续优化”四个大字。他知道，做产品就像种茶树，不仅要精心培育，还要根据天气、土壤的变化及时调整管理方法，才能长出好茶叶。而清溪村的茶产业，也需要在不断解决问题、调整策略中，才能走得更稳、更远。