第104章 打假功成占市场，加倍赔付固根基（1/2）

打假专场落幕的第二天，落霞城的商业格局便发生了肉眼可见的变化。云顶拍卖行落霞城分店门前排起了长队，从清晨到深夜，委托拍品的客户、参与竞拍的武者络绎不绝，分店不得不临时增加 10 名工作人员，才能勉强应对激增的业务量；而不远处的鸿运拍卖行门店，则大门紧闭，门前贴着城主府的暂停营业公告，偶尔有路过的武者驻足，也是满脸鄙夷地议论着 “假货拍卖行”，曾经门庭若市的景象不复存在。

这种强烈的对比，不仅发生在落霞城。随着打假专场的影像通过空间传讯网络传遍全大陆，云顶拍卖行的其他 12 家分店也迎来了业务爆发 —— 西部漠城分店的委托拍品数量较之前增长 4 倍，东部海城分店的竞拍成交额突破千万两银子，就连北部最偏远的冰城分店，也首次吸引到了隐世家族的委托。与之形成鲜明对比的是，不少曾效仿鸿运拍卖行 “以次充好” 的中小型拍卖行，纷纷主动下架可疑拍品，甚至闭门整顿，生怕成为下一个 “鸿运”。

林悦在向云齐汇报分店情况时，语气中难掩兴奋：“云总，现在落霞城及周边三城，超过七成的武者会优先选择我们云顶拍卖行，就连之前与鸿运合作过的几家势力，也主动联系我们，希望能建立长期合作。”

云齐坐在主店的办公室里，看着各地分店传来的业务数据，脸上却没有太多得意。他知道，当前的市场优势，很大程度上源于 “打假专场” 带来的短期热度，要将这种短期优势转化为长期的市场壁垒，还需要更进一步的行动。“林悦，短期的业务增长只是表象，我们要让客户真正‘死心塌地’选择云顶，还需要给他们一个‘无法拒绝’的理由。”

经过一夜的思考，云齐最终决定推出 “假货赔付加倍” 承诺 —— 这是一个看似冒险，却能彻底巩固市场信任的决策。所谓 “假货赔付加倍”，即客户在云顶拍卖行竞拍或购买的拍品，若经权威机构鉴定为假货，除全额退还拍卖款外，拍卖行还将额外赔偿客户两倍于拍卖款的银子，同时承担所有鉴定费用。这一承诺，远超高武世界 “假一赔一” 的常规标准，在整个大陆的拍卖行历史上，从未有过如此大胆的保障措施。

当云齐将这个决定告知核心团队时，不少人提出了担忧。主店的财务总监皱着眉头说：“云总，两倍赔付的风险太大了。万一出现大规模假货问题，我们的流动资金可能会被掏空，甚至影响拍卖行的正常运营。”

云齐却摇了摇头，语气坚定地回应：“首先，我们有严格的三级鉴定流程，还有系统的信息收集功能辅助，出现假货的概率极低；其次，就算真的出现个别失误，以我们现在的盈利能力，完全能承担起赔付成本；最重要的是，这个承诺能让客户彻底放下顾虑，建立起‘选择云顶 = 绝对放心’的认知，这种信任带来的长期价值，远超过短期的赔付风险。”

为确保 “假货赔付加倍” 承诺能顺利推行，云齐制定了三项配套措施：

一是 “权威背书”。邀请高武世界商业监管联盟、三大顶级鉴定机构共同签署 “赔付监督协议”，承诺对云顶拍卖行的赔付过程进行全程监督，确保客户能顺利拿到赔偿，避免出现 “承诺不兑现” 的情况；

二是 “流程简化”。专门开通 “假货投诉绿色通道”，客户若怀疑拍品为假货，可在 7 天内提交投诉申请，拍卖行将在 3 个工作日内安排权威鉴定，鉴定结果出来后，1 个工作日内完成赔付，最大限度减少客户的时间成本；

三是 “全员培训”。对所有分店的工作人员进行 “赔付政策培训”，确保每个人都能清晰向客户解释承诺内容，同时掌握投诉处理流程，避免因工作人员失误导致客户不满。

“假货赔付加倍” 承诺的发布，选择在全大陆瞩目的 “高武商业峰会” 上。这场峰会由商业监管联盟主办，汇聚了全大陆 200 余家拍卖行、500 余势力代表，云齐作为 “诚信经营典范” 受邀发言。在峰会的演讲台上，云齐当着所有人的面，正式宣布了这一承诺：